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1 - 6 di 212 recensioni
Recensito il 5 novembre 2017

Non capisco come mai questo hotel sia considerato uno dei migliori a Madeira.
Ho soggiornato proprio in quella stanza con angolo cottura e col balconcino che vedete nelle foto qui pubblicate.
Che dire? Pulizia decente, colazione appena sufficiente, bagno piccolissimo, cucina decente con pochissimi utensili, ho comprato tutto.
Stanza rumorosa, di giorno e di notte quando vi era un via vai di prostitute e personaggi strani a tutte le ore. Era il mese di agosto e non c era aria condizionata, vi lascio immaginare a dormire con le finestre aperte che danno direttamente sulla strada al pian terreno.
La zona è lontana dal mare, ma vicino al Centro Commerciale, unica cosa positiva.
Si paga poco, ma per quel che si paga e nel rapporto tra prezzo e servizi, si può dire che è caro.
A Madeira, conviene soggiornare al Lido o almeno in zona mare.

Data del soggiorno: agosto 2017
  • Tipo di viaggio: Ha viaggiato in coppia
    • Qualità/prezzo
    • Pulizia
    • Servizio
Grazie, atlantide84
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
SaoPauloeAlegria, Diretor-Geral alle Apartamentos São Paulo e Alegria, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 10 giugno 2018
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Dear Atlantide84,

Receiving such a negative feedback its always difficult but it also give us the opportunity to improve in our overall standards of service. Rather than comment on this review, let us start to explain that we are not a hotel but a 3 star touristic apartment and a guesthouse complex. And as you may understand, there are significant differences between both. We aim to provide an affordable serviceable accommodation on a premium location. Our building stands in the heart of Funchal, where all main points of interest, including the ocean, are reachable within a short walk.
We understand that our product does not meet everyone's needs or expectations, but we feel very honoured for the three times we have been awarded with the Travellers Choice Award in the budget accommodation category. And on this category, we do trust on the quality of service provided.
We would also like to clarify that our kitchens are equipped with all the mandatory utensils and equipments for our accommodation type. Nevertheless, should a guest requests a specific tool we will be more than pleased to provided it. In this particular situation, however, you never informed us.
When you say that "in Madeira is better to stay at Lido or at the ocean's level" your expressing your personal opinion, which we do respect of course, but not in a product or price comparable term.
Nevertheless, we are deeply sorry for not being able to comply with your level of expectations and do wish that on your next trip to Madeira you find the right accommodation for you.
Warm regards from Madeira!
Luísa

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Recensito il 24 agosto 2016

La struttura è divisa in più edifici. A noi è capitata quella in via Alegria.
Ultimo piano.
Letto "matrimoniale": due letti singoli, con ampia struttura in legno avvicinati e sistemati con le lenzuola matrimoniali (diversi centimetri separavano di fatto i due letti).
I materassi vecchi, tant'è che per renderli "confortevoli" i due materassi sono stati coperti da un vecchio plaid.
Il bagno UN metro quadro, vecchiotto, ma la cosa peggiore era la muffa OVUNQUE.
L'area tra il wc e la doccia non vedeva pulizia da mesi!
Prima di usarlo ho dovuto necessariamente passare al supermercato (è molto vicino) a comprare il disinfettante..
Il cucinino minuscolo (me ci può stare), ma molto sporco, il porta posate pieno di briciole e tutto appicicaticcio.
La colazione poco varia: una o due tortine confezionate, i croissant vecchi, marmellata solo di arance; salato uova sode, prosciutto cotto e formaggio; le tazze lavate a mano, con una spugna vecchia e malconcia, acqua in caraffa: presa dal rubinetto.
Ottimo il pane.
Siamo scesi una mattina sola...
Tutti gentilissimi e molto cordiali.
Gradito omaggio la bottiglia di Madeira all'arrivo..avrei preferito il bagno pulito però!

Data del soggiorno: agosto 2016
  • Tipo di viaggio: Ha viaggiato in coppia
    • Qualità/prezzo
    • Posizione
    • Servizio
2  Grazie, rk06_33
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
SaoPauloeAlegria, Gerente alle Apartamentos São Paulo e Alegria, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 28 settembre 2016
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Dear rk06_33,

We appreciate the sincerity of your feedback and apologize for not being able to fulfill your expectations.
We must confess our astonishment to know from such negative experience through tripadvisor when you could adress the problem directly to us in order to amend the situation immediately. You could still write a bad review at the end but at least your stay would have been more comfortable. We take our work very seriously providing the best service possible and at no time the level of discomfort described is tolerated.
Please rest assure that on our next staff reunion we will adress your feedback to the chambermaid in question to understand what went wrong.
Please accept our apologies once again and all the best.
Warm regards from Madeira!
Luísa

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Recensito il 13 marzo 2016 da dispositivo mobile

Stanza grande che da su giardino interno. Bagno da riammodernare. buona colazione. Parcheggio pubblico a pagamento molto vicino. buon rapporto qualità prezzo. Il tutto un poco vecchiotto. Personale gentile.

Data del soggiorno: marzo 2016
Tipo di viaggio: Ha viaggiato con amici
Grazie, Grazia N
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
SaoPauloeAlegria, Gerente alle Apartamentos São Paulo e Alegria, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 14 marzo 2016
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Dear Grazia N,
Thank you for taking the time and attention to share your recent experience at Apartamentos São Paulo e Alegria.
I am delighted to read how much you enjoyed the studio facing the garden and how much you appreciated the location in the heart of Funchal.
Your feedback is of utmost importance to us and I duly noted the suggested improvements.
A personal thanks for highlighting our friendly team.
I look foward to welcoming you again in the near future.
Warm regards from Madeira,
Luísa

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Recensito il 4 luglio 2015

Vacanza di 12 giorni. Ottima posizione, per partenze per trekking , per raggiungere le poche spiagge . Ottima pulizia grazie a Isabella, buona colazione preparata da una ragazza gentilissima.
Manager professionale e puntuale per prenotazione taxi ed escursioni.
Unica pecca per noi italiani mancanza bidet. Non da ultimo dopo aver scarpinato tutto il giorno la salita per arrivare e dolce. Grazie a tutto lo staff e spero a presto .Wi-Fi eccellente.

Data del soggiorno: giugno 2015
  • Tipo di viaggio: Ha viaggiato in coppia
    • Qualità del sonno
    • Pulizia
    • Servizio
Grazie, anna z
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
SaoPauloeAlegria, Gerente de recepção alle Apartamentos São Paulo e Alegria, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 5 luglio 2015
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Dear Anna,

Thank you for choosing our studios, and for taking the time to comment your stay. We are so glad to hear that you enjoyed your accommodations, as well as the location and service . Our staff aims to provide a truly unique experience, and we are thrilled that we were able to exceed your expectations. We look forward to welcoming you back in the near future.
Best regards from Madeira,
Luísa Mendonça

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Recensito il 17 maggio 2015 da dispositivo mobile

Ho soggiornato in questo aparthotel con il mio fidanzato la scorsa settimana. Abbiamo comprato quattro notti a un prezzo veramente esiguo, e siamo rimasti piacevolmente soddisfatti della nostra sistemazione. La camera si trovava in un palazzo di tre piani con pavimenti e scale in legno, semplice e adatto a ciò che stavamo cercando. La camera era molto ampia, con angolo cottura e bagno, che non è nuovissimo. La finestra dava su un delizioso giardinetto interno utilizzabile dagli ospiti con zona barbecue, in alto invece uno dei monti di Funchal.
Da sottolineare la pulizia e gentilezza del personale.
Colazione semplice ma gradevole nello stabile adiacente, nel quale si trova anche la reception, disponibile ad aiutarci e a rispondere alle nostre esigenze.
Un affare! Consigliato!

Data del soggiorno: maggio 2015
Tipo di viaggio: Ha viaggiato in coppia
Grazie, Furreen
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
SaoPauloeAlegria, Gerente de recepção alle Apartamentos São Paulo e Alegria, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 2 giugno 2015

Cara Roberta,

Grazie per aver dedicato del tempo per condividere la vostra esperienza nel nostro hotel. Siamo molto felici di sapere che vi è piaciuto la camera e apprezzato servizio di pulizia.
In attesa di darvi il benvenuto di nuovo.
Cordiali saluti da Madeira,
Luísa Mendonça

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