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“Quiet, elegant apartment with lovely rooftop”
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Molto buono
5 recensioni
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Panoramica
Residence/appartamento -
4 camere da letto, 2 bagni, 8 posti letto
Firenze, Toscana

Recensioni dei viaggiatori

Molto buono - basato su 5 recensioni
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Recensioni dei viaggiatori

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Agata S
2 recensioni
“Signora”
Recensito il 14 maggio 2018 per un soggiorno a maggio 2018

Purtroppo non sono rimasta contenta del trattamento che mi hanno riservato i due gestori della casa hanno approfittato della mia buona fede e mi hanno fregato in pieno state attenti

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Replica della Direzione
15 mag 2018
gentile Agata,
mi dispiace per il malinteso ma l'errore è stato prima di tutto vostro perché avete prenotato per quattro persone, ma vi siete presentati in otto. Ve lo abbiamo fatto notare e vi abbiamo chiesto gentilmente di modificare il numero di persone (perché ovviamente la tariffa finale sarebbe aumentata notevolmente da 4 e 8 ospiti) ma mi avete detto che non volevate farlo e avete pure chiesto lo sconto (senza alcun motivo). Nessuno si è approfittato della vostra buona fede, anzi!
Avete speso meno di quanto avreste dovuto pagare (secondo le nostre tariffe di alta stagione che vanno da aprile a giugno).
Spero comunque di potervi ospitare la prossima volta nonostante questo malinteso. Mi dispiace molto per la recensione negativa, potevate quanto meno mettervi in contatto con noi prima e avremmo sicuramente trovato una soluzione.
Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Margaret
1 recensione
Recensito 5 giorni fa per un soggiorno a luglio 2018
NOVITÀ
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akajgfloy
3 recensioni
Recensito il 1 luglio 2018 per un soggiorno a giugno 2018
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Daniela L
1 recensione
Recensito il 4 aprile 2018 per un soggiorno a marzo 2018
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2 ospiti
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