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“Stupendo meglio del previsto”
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Recensione di BELLA VITA

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Panoramica
Residence/appartamento -
1 camera da letto, 1 bagno, 4 posti letto
Veneto

Recensioni dei viaggiatori

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Recensioni dei viaggiatori

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valeslug
Ferrara, Italia
Contributore livello 5
40 recensioni
6 recensioni di hotel
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 voti utili
“Ottimo soggiorno, pessimo servizio”
Recensito il 4 agosto 2018 per un soggiorno a luglio 2018

La casa è carina, corrisponde alle immagini del sito. La posizione mi è stata comodissima, trovo che quella sia una delle zone più belle di Venezia.
Per quanto riguarda il check in, stendiamo un velo pietoso. Nonostante numerose email ricevute, non si fa menzione di 1 caparra. Non è un problema. Pago con la carta. Il pos la rifiuta 3 volte per errore dati. Mi viene suggerito di chiamare la mia banca. È SABATO. Mi viene suggerito di pagare cash: non ero preparata e non mi torna comodo non dovendo ripassare per piazzale Roma. Da parte del personale mi viene praticamente negata la possibilità di usufruire di un appartamento prenotato praticamente 3 mesi fa. Propongo IO di fare bonifico da stornare. No, perché senno mi vincolano del denaro (se invece vincoli la caparra e la sblocchi entro 2 settimane??). Finalmente la ragazza decide di confrontarsi con la sua responsabile che, Telefonicamente, riesce a risolvere. Al saluto ancora mi si suggerisce di contattare la mia banca. Devo quindi spiegare all impiegata che se la collega è riuscita a procedere, è evidente che il problema NON è della mia carta. Sono una persona che è abituata a viaggiare e ha dimestichezza. Ho potuto risolvere il problema anche se ho perso mezz'ora ora per nulla. Non tutti i turisti a venezia sono italiani oppure persone abituate a viaggiare. Il rapporto col pubblico deve essere messo in mano a persone competenti. Rischiate di rovinarvi l immagine.

Data del soggiorno: luglio 2018
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Replica della Direzione
6 ago 2018
Buongiorno e grazie per la tua recensione, mi dispiace che non eri informata della caparra, ma ti posso assicurare che se vai al nostro sito attraverso il quale avete prenotato puoi vedere tutte le nostre condizioni tra cui anche la questione della caparra che va rilasciata in contanti oppure sulla carta. Purtroppo se bloccata sulla carta per motivi che non sono imputabili a noi ma alla banca non è possibile rilasciarla prima di due settimane.
Ad ogni modo non ci pare assolutamente corretto lasciare una recensione a due stelle solo perchè ci sono stati dei problemi con il pos, ci scusiamo comunque se questo per voi è stato un GRAVE PROBLEMA.......
Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Urce2015
Treviso, Italia
Contributore livello 3
11 recensioni
7 recensioni di hotel
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 voti utili
“Stupendo meglio del previsto”
Recensito il 20 giugno 2017 per un soggiorno a maggio 2017
1
persona pensa che questa recensione sia utile

Stupendo appartamento,a pochi minuti da San Marco in zona tranquilla e comoda,ristrutturati gli arredi e finiture eleganti ,molto meglio che da foto (probabilmente risalenti a prima dell'intervento ).
veramente bello.

Data del soggiorno: maggio 2017
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bellaann
Memphis, Tennessee
Contributore livello 5
48 recensioni
7 recensioni di hotel
common_n_hotel_reviews_1bd8 27 voti utili
Recensito il 9 luglio 2018 per un soggiorno a giugno 2018
Questa recensione è stata tradotta dall'inglese con traduttore automatico Info
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Data del soggiorno: giugno 2018
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Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
Scritta inizialmente in Inglese su www.tripadvisor.it. Vedi l'originale
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