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“Great experience in Venice”
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Recensione di VENICE GARDEN

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Panoramica
Residence/appartamento -
1 camera da letto, 1 bagno, 5 posti letto
Veneto

Recensioni dei viaggiatori

Scarso - basato su 3 recensioni
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Recensioni dei viaggiatori

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Alessandr
Padova
Contributore livello 3
10 recensioni
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 voti utili
“Pessima esperienza”
Recensito il 17 luglio 2017 per un soggiorno a luglio 2017

Pessima esperienza: arrivati il venerdì prima del Redentore, ad accoglierci una ragazza gentile, ci ha portato nell' appartamento che avevamo prenotato (pagato circa 390euro in 2 per 2 notti di cui ben 100 per le pulizie)
Notiamo il bagno semi allagato dopo circa un' ora ci mandano il tecnico il qualche aveva bisogno di tempo per verificare le presunte perdite, ma noi necessitavamo del bagno in quanto avevamo un impegno a teatro pregresso. Gli abbiamo così chiesto di tornare il giorno seguente.
Peccato che abbiamo poi scoperto che l'acqua calda non avesse pressione.
Abbiamo segnalato la cosa al gestore il quale non ci ha dato risposta e l'idraulico non si è più visto.
Ci siamo quindi lavati per due giorni senza acqua calda.
Da notare poi il microonde fuso, tende staccate, muri sporchi e scrostati, idem il soffitto.
In pratica un furto legalizzato.
Non andateci mai.

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Replica della Direzione
19 lug 2017
Buongiorno Alessandro, siamo molto dispiaciuti per lo spiacevole inconveniente. Abbiamo già programmato con il nostro responsabile un sopralluogo per verificare lo stato dell'appartamento, secondo le sue segnalazioni. L'intervento del tecnico idraulico specializzato purtroppo non è stato possibile durante il weekend del Redentore. Stiamo comunque risolvendo la questione del bagno. Ci spiace veramente molto che il suo soggiorno a Venezia non sia stato del tutto soddisfacente.
Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Sebastien
1 recensione
Recensito il 27 ottobre 2017 per un soggiorno a ottobre 2017
Questa recensione è stata tradotta dall'inglese con traduttore automatico Info
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Scritta inizialmente in Inglese su www.tripadvisor.com. Vedi l'originale
Replica della Direzione
2 nov 2017
Dear Sebastien,
we are sorry your review is only focused on the lack of attention you paid at the moment of the reservation. On Booking.com it is clearly written before making the booking the cleaning fee and if you don't agree with this information, yo should not have been proceeded with the reservation. Among the information of the account, it is written that the apartments are located in different areas of Venice. But selecting the room you can see the exact address. So we are sorry if you realized these things only when you arrived at the apartment.
Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC

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RaquelC22
Contributore livello 5
35 recensioni
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 voti utili
Recensito il 18 settembre 2017 per un soggiorno a settembre 2017
Google Traduci in italiano

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Replica della Direzione
21 set 2017
Hi Raquel, thanks so much for your message! We're glad to know that you spent a nice stay in our apartment and we hope to see you soon again in Venice!
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