Zona tranquillissima a due passi da San Pietro. Comodissima la fermata della metro "Lepanto" ad un isolato di distanza. Camere belle e pulite, si vede che c'è appena stato un rinnovo dei locali. Consiglio la terrazza al quinto piano.
Ottimo compromesso qualità prezzo al centro di Roma.
Premetto che io e mio figlio siamo di religione valdese e quindi abituati ad alloggiare in strutture di questa chiesa. Arriviamo di sera e ci viene assegnata una bella camera ma purtroppo il bagno è sporco, come se non fosse nemmeno stato pulito: water sporco di cacca, capelli sul pavimento e non esiste un box doccia (forse perchè è il bagno dei portatori di handicapp). Impossibile fare la doccia a piedi scalzi. Impossibile pulirlo perchè è sera. La gentilissima signorina alla reception, constatata la svista della cameriera ai piani, ci assegna prontamente una stanza al piano terra per una notte. Il giorno dopo, comprate le ciabatte di gomma per non scivolare sul pavimento bagnato, entriamo nella stanza a noi assegnata e il bagno è di nuovo pulito sommariamente: i capelli non ci sono piu' ma il water è ancora sporco di cacca. Viene chiamato il direttore che pulisce di persona il water (sic!). Purtroppo nemmeno nei giorni successivi il bagno viene mai pulito decentemente come da foto allegate. Faccio anche notare che manca una qualunque base di appoggio per il beauty case e il bidet (come in altre strutture valdesi) ma avrei sorvolato volentieri se il bagno fosse stato pulito per bene. Le incrostazioni di calcare non venivano pulite, un giorno mancava la carta igienica, l'altro il bagno schiuma e nessuno si meravigliava quando andavamo alla reception a chiedere questo materiale. Un vero peccato perchè la trascuratezza del bagno contrastava fortemente con la gentilezza del personale alla reception e alla sala delle colazioni e con la pulizia impeccabile della camera da letto e delle aree in comune.
Gentile Signora,
il bagno della camera in cui ha soggiornato è un bagno per disabili (ne abbiamo in tutto due).
Gli altri bagni hanno tutti il piatto doccia. Dopo aver saputo dalla collega della reception che vi era stato un problema con il suo bagno sono salito a controllare e non ho riscontrato problemi di alcun genere. Per quanto riguarda la macchia di cui parla, si trattava di una macchietta di circa due millimetri posizionata sotto il water e visibile solo inginocchiandosi e e abbassando la testa. Probabilmente si trattava di un semplice graffio tra l'altro individuabile solo ispezionando il water da cima a fondo!!
Cerchiamo sempre di venire in contro alle esigenze dei clienti soddisfacendo ogni tipo di richiesta ed anche nel suo caso, per evitare lamentele, siamo prontamente intervenuti venendo incontro ad ogni sua pretesa, constatiamo con dispiacere che ciò non è bastato!
La zona è molto tranquilla dato che per entrare con la macchina nella traversa dove l'albergo è situato, devi fare un giro assurdo!!! Piuttosto centrale, in una decina di minuti a piedi si arriva a piazza del popolo. Personale alla reception cordiale.
Un hotel confortevole e da poco ristrutturato all'interno, dotato di aria condizionata e televisioni di ultima generazione, terrazze stupende e vivibili anche di sera, con spettacolare vista del centro di Roma. Il direttore è veramente molto gentile e disponibile per qualunque esigenza. Nel cuore di Prati, vicino la metro A Lepanto.
Hotel posizionato ottimamente a due passi dalla metro Lepanto e quindi vicino a Piazza San Pietro e ai musei Vaticani. Ma questa è l'unica cosa salvabile nel complesso. Arrivati alle 10 del mattino sotto il sole cocente di luglio e avendo precedentemente mandato una mail come chiesto specificando l'orario di arrivo, ci viene detto che non si può entrare in camera prima delle 14...essendo in piedi dalle 5 del mattino, con 30 gradi all'ombra e avendo un colloquio di lavoro alle 13 la notizia non è il massimo. Stanza angusta, bagno piccolo e vecchio senza finestre ne' prese d'aria, pulizia appena sufficiente. Colazione spartana con una scelta Risicatissima.
Non ci tornerò.
Gentile cliente,
ci dispiace molto che il suo giudizio sulla nostra struttura sia così negativo.
Detto questo mi sembra doveroso rispondere alle sue critiche.
Comincio dal titolo della sua recensione in cui parla di "albergo vecchio": forse si riferisce
all'immobile che, essendo situato al centro di Roma, è stato costruito a fine 800? Sicuramente non può trattarsi degli interni visto che quest'ultimi sono stati completamente rinnovati nei primi
mesi del 2015.
Per quanto riguarda l'orario di arrivo purtroppo per noi è molto difficile riuscire a consegnare le camere ai clienti prima di una certa ora visto che, oltre a dover aspettare che i clienti precedenti facciano il check out, le camere vanno pulite. Proprio per questo garantiamo l'ingresso in camera a partire dalle ore 14.00. Quando ci è consentito chiaramente cerchiamo di accontentare il cliente anticipando l'orario di ingresso in camera. Purtroppo nel suo caso non è stato possibile visto che la camera a lei assegnata, alle 10.00 era ancora occupata dal cliente precedente.
Il buffet delle colazioni prevede: pane bianco fresco, 3 tipi di cornetti salati, 5/6 tipi di cornetti dolci, pane di segale, crackers wasa di vari tipi, crostatine, fette biscottate, due tipi di formaggi, due tipi di salumi, formaggini, uova sode, 3 tipi di frutta sciroppata, Muesli, Corn Flakes, Choco Pops, burro, marmellate di ogni genere, cioccolato spalmabile, miele, 3 tipi di succhi di frutta, latte, macchina per il caffè espresso, macchina per caffè lungo, cappuccino, latte macchiato ecc, 10 tipi di tè, 6/7 tipi di yogurt, frutta fresca di stagione.
Se ci da qualche suggerimento su cosa possiamo ancora aggiungere saremmo felici di valutare le sue proposte.
