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Molto buono
4 recensioni
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Panoramica
Residence/appartamento -
1 camera da letto, 1 bagno, 2 posti letto
Roma, Lazio

Recensioni dei viaggiatori

Molto buono - basato su 4 recensioni
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Recensioni dei viaggiatori

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connie198
Italia
Contributore livello 1
3 recensioni
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 voti utili
“WoW!”
Recensito il 11 aprile 2018 per un soggiorno a febbraio 2018

Centralissimo pulito e spazioso....host sempre disponibili e carinissimi! Lo consiglio per chi vuole godersi a pieno la Città Eterna.

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13 apr 2018
Grazie Connie per averci lasciato il tuo commento! E'stato un piacere averti come nostra ospite! A presto...
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nuroma17
Comunidad Valenciana, Spagna
1 recensione
Recensito il 20 marzo 2017 per un soggiorno a luglio 2016
Questa recensione è stata tradotta dall'inglese con traduttore automatico Info
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Scritta inizialmente in Inglese su www.tripadvisor.com. Vedi l'originale
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7 apr 2017
Thank you very much for your wonderful feedback, we are so glad you liked the apartment and its' magnificent location. We look very much forward to welcoming you again here, especially since the apartment has just been renovated.
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nomade3
New York City, New York
Contributore livello 4
38 recensioni
11 recensioni di hotel
common_n_hotel_reviews_1bd8 22 voti utili
Recensito il 7 giugno 2016 per un soggiorno a maggio 2016
Questa recensione è stata tradotta dall'inglese con traduttore automatico Info
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Il processo di prenotazione è stato semplice? Le indicazioni per raggiungere la struttura sono risultate corrette?
La consegna chiavi e l’accesso alla struttura sono avvenuti senza problemi? Condizioni generali della struttura
Biancheria da letto e materassi Cucina e utensili
Pulizia del bagno Altri servizi
Servizio
Aspetti più apprezzati: Really nothing.
Aspetti meno apprezzati: Read the above.
Ho viaggiato con: Coniuge/Partner
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Scritta inizialmente in Inglese su www.tripadvisor.com. Vedi l'originale
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3 nov 2016
Dear Mary Margaret, thank you for your feedback. We are sorry that you had an unpleasant stay, but most of the problems that you mentioned are actually quite subjective, starting from the apartment lay out, which is clearly portrayed in the 14 pictures of our website. We are usually told that our apartments are exactly as in the photos, if not better, and the beds are quite comfortable. Regarding the noise, we were clear when offering you the apartment that it is located quite close to Campo de Fiori and in a busy area, since we are always honest with our guests and don't want to cheat them.

As for the steps, we are sorry they posed a problem for you. During the booking process you never mentioned any disability, which would have helped us in finding a more suitable option.

In order to plan for a smooth check-in without any wait time for either guest nor our staff and under best conditions we generally ask our guests to inform us about their arrival time at least one week before your arrival. When not having received any reply until a day before your arrival we contacted you by phone - we are sorry if you feel we were "snippy", when we ourselves felt quite taken aback when you brusquely told us that trains and traffic are totally unreliable, which you know having lived here yourself for 20 years, and gave us an indicative arrival time between 15 and 17 h. In the absence of any communication from your side on the day of your arrival we called you at 4 pm (16.00) to check on your arrival time, and your answer was just that you knew the city and its traffic and you would call later. You arrived much later than 17 h, which we accommodated nevertheless without any problems.

When calling about the plumbing problem we did our best to understand the issue and to send a member of our staff to verify it. The toilet flush had actually worked during the check-in, so we needed to ask some questions to understand the problem. We sent two members of our staff, the first to assess the problem, and the second to fix the problem after hours. We're sure you will appreciate our efforts taken late at night.

The internet service was interrupted in the whole area temporarily. We called the provider who apologized to us, so we provided a portable modem for you. The modem was recharged with sufficient money to suffice for a week, but happily recharged it again the next day when you had exhausted the credit, but the regular modem had also been restored by then.

We are very sorry you did not express your wish you be moved to another apartment. After the initial problems detailed above, as well as your confirmation that everything else was ok, we would not have dreamed of your wish to move. We always go above and beyond to satisfy our guests, but if we do not know about their wishes there is little we can do.

We would gladly accommodate you another time, making sure that all your wishes are respected. Please feel free to express your needs and wishes before and during your stay, while we can actually help make things better. We are very sorry things didn't go well this time, but hope to show you how much we love providing a great service to all our guests.
Best regards from all our staff.
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Flor C
Santander, Spagna
2 recensioni
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 voti utili
Recensito il 26 febbraio 2018 per un soggiorno a febbraio 2018
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1
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26 feb 2018
Muchas gracias Flor por su confianza y por elegir cada vez nuestro apartamento! Os esperamos la proxima vez en Roma!
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2 ospiti
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