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10 - 15 di 1.167 recensioni
Recensito 8 novembre 2017

Ottima l'ubicazione dell'albergo (in zona museale) che consente rapidi spostamenti nel centro della città anche grazie alla stazione metro collocata nell'immediata vicinanza. La struttura, moderna, offre tutti i confort di un albergo a 4 stelle con uno staff giovane e prontamente disponibile a soddisfare le necessità della clientela. Bella la terrazza posta all'ultimo piano dove è possibile consumare un'ottima colazione che propone una varietà di scelte in gado di soddisfare ogni palato. Stanza, sufficientemente ampia e confortevole, con un unico neo rappresentato dagli spazi un pò ristretti degli armadi dove collocare i capi di abbigliamento. Comodo, spazioso e funzionale il bagno con un ampio spazio doccia..

Ha soggiornato a: ottobre 2017 e ha viaggiato in coppia
Recensione raccolta in collaborazione con questo hotel
Grazie, antonio_cutolo
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
ORManager_AO, Director de Relaciones con Clientes alle Only YOU Hotel Atocha, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 8 gennaio 2018
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Dear Antonio_cutolo,

Thank you very much for sharing with all your lovely words! We're very happy receiving your most honest reviews regarding your experiences within the hotel starting with every single detail Only YOU offers as the all facilities we provide with wonderful breakfast on the top terrace, the restaurant, the bakery, the barber shop, the massages treatments and much more that you can enjoy.
For all of this I'm so glad you took advantage most of these services and also allowing us to look after you so well during your stay.

We're looking forward to welcoming you very soon again!

Warm Regards,

Noelia Casanova
Guest Relations Manager

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Recensito 7 novembre 2017 da dispositivo mobile

Struttura splendida sia dal punto di vista estetico che dei servizi offerti
Posizione strategica in prossimità sia di stazioni metro che ferrovia
Il ristorante sulla terrazza panoramica è assolutamente il top!!

Ha soggiornato a: novembre 2017 e ha viaggiato in coppia
Grazie, Gaudenzio A
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
ORManager_AO, Director de Relaciones con Clientes alle Only YOU Hotel Atocha, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 8 gennaio 2018
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Dear Gaudenzio A,

Thank you very much for sharing your great comments through this via. I', so happy to meet them all, and know also these experiences regarding your preferences and also all details you used within Only YOU Atocha. I'm also glad to know you enjoy on the 7th floor on the breakfast area and its buffet.

We hope to receive your visit very soon and continuing recieving these experiences.

Kind Regards,

Noelia Casanova
Guest Relations Manager

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Recensito 5 novembre 2017 da dispositivo mobile

Le camere dell'hotel erano accoglienti, ma non del tutto pulite, dato che non cambiavano il lenzuolo del letto ogni giorno.
Una sera ho chiesto un pacchetto dal volantino del room service e al check out, al momento del saldo totale, hanno aggiunto a parte una cosa, oltre al prezzo del pacchetto, quando il giorno prima mi avevano detto al telefono "in inglese" che era inclusa.
Non abbiamo incluso la colazione al pernottamento di tre notti, dato l'elevato prezzo.
Le uniche persone che sapevano parlare effettivamente inglese erano quelle della reception.
Hotel molto ben arredato e, ripeto, accogliente, ma, a mio parere, non merita 4 stelle. Sono stata a hotel a 4 stelle in Italia molto più belli.

Ha soggiornato a: ottobre 2017
Grazie, Sarah F
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
ORManager_AO, Director de Relaciones con Clientes alle Only YOU Hotel Atocha, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 8 gennaio 2018
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Dear Sarah F,

First of all, apologise for the delay on my response. Thank you for taking the time to express your dissatisfaction here. I am sorry to hear the incidents you experienced during your recent stay with us. All our team strives to provide our guests with the best service and create memorable travel experiences, which was certainly not reflected in the service you received. Please accept our apologies for the inconvenience this has caused you.

Although we failed in leaving you a pleasant memory of your last visit, I would be truly grateful if you accepted to discuss your experience further with me.

With our best wishes,

Noelia Casanova
Guest Relations Manager

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Recensito 17 settembre 2017

Se dovessi tornare a Madrid, soggionerò qui. E questo già ve la dice lunga su come mi sia trovato. Situato davanti alla bella stazione di Atocha, con la metropolitana davanti e il parco del retiro a pochi passi se volete godervi una passeggiata, questo hotel di design è curato in ogni particolare, con personale gentilissimo e molto disponibile, sempre col sorriso sulle labbra. Ogni piano ricorda uno sport (il mio il basket), camera anche davvero bella e curata, bagno di grandezza adeguata con un box doccia enorme. Colazione al settimo piano con vista magnifica, cuoco che prepara le uova nel modo e con gli ingredienti che volete.... Cosa dire di più? Andateci

Se questa recensione vi è piaciuta, potete leggere le mie altre su Madrid (e non solo) e mi fa piacere un click su: È Utile? Grazie :)

  • Ha soggiornato a: settembre 2017 e ha viaggiato per affari
    • Posizione
    • Stanze
    • Servizio
4  Grazie, Adolfo D
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
ORManager_AO, Director de Relaciones con Clientes alle Only YOU Hotel Atocha, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 8 gennaio 2018
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Estimado Adolfo D,

No podemos estar más contentos de recibir sus opiniones sobre su experiencia en Only YOU Atocha! Nos alegra saber que ha tenido una experiencia maravillosa y que le ha gustado cada rincón del hotel, tanto los servicios y la predisposición de nuestro equipo como también la ubicación del mismo para sus propósitos en Madrid.
Además, como menciona cada detalle que ha podido observar del hotel junto con su estilo nos brinda emoción y ganas de seguir sorprendiendo cada día.

Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo!

Hasta pronto!

Noelia Casanova
Guest Relations Manager

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Recensito 15 settembre 2017 da dispositivo mobile

È un hotel perfetto per quelli che viaggiano e per quelli che vengono a lavorare. È ben ubicato perché si trova vicino alla stazione e alla metropolitana. Le camere sono pulite e ben attrezzate. Nel piano superiore c'è un terrazzo con il ristorante, da dove si può ammirare una bellissima vista di Madrid. Soprattutto il personale alberghiero è molto gentile. Sono sempre pronti ad aiutare ai clienti e lo fanno con piacere. Mai ho incontrato così gentilissimo personale come nel questo albergo. Lo raccomando a tutti.

Ha soggiornato a: settembre 2017 e ha viaggiato con la famiglia
Grazie, Raffita55
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
ORManager_AO, Director de Relaciones con Clientes alle Only YOU Hotel Atocha, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 8 gennaio 2018
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Estimado Raffita55,

Primero de todo, agradecerle por sus más sinceros y encantadores comentarios! Nos encanta sobre todo, la parte donde menciona a nuestro personal de recepción que, con gusto,l siempre está dispuesto a ayudarles en todo lo que necesita y por así, hacer de su estancia maravillosa.
Nos encanta conocer cada detalle de todos los días que se han hospedado con nosotros y esperamos poder volver a verles muy pronto en Only YOU Hotel Atocha.

Hasta pronto!

Noelia Casanova
Guest Relations Manager

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