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Recensioni (2.255)
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16 - 21 di 2.255 recensioni
Recensito il 7 gennaio 2017

Ho soggiornato dal 12 al 16 dicembre del 2016. trovo addirittura scandaloso pagare 325 € a notte per una matrimoniale superior in cui oltre al letto non ci si riusciva a muoversi. Per le pulizie, solo un passata con l'aspirapolvere sulla moquette, senza rimettere a posto né pantofole, né il bagno. insomma un disordine assoluto fino al quarto giorno, dove a seguito di altre segnalazioni qualcosa si è mosso. Il personale all'ingresso mai a core buon giorno, come va?, ma sempre con la testa su un computer. ultima carenza, almeno per le condizioni igieniche cui gli italiano ci tengono, non c'è il bidèt nel bagno e spogliarsi di continuo per farsi una mezza doccia per igiene è una follia! non hanno il transfer in aeroporto, nemmeno a pagamento. comunque per me è un buon 3* ed il prezzo è fuori ogni grazia di dio! consiglio di frequentare hotel di catene famose, benché più lontane dal centro!
La colazione che viene definita eccezionale è passabile, ma niente di che.

Consiglio sulle camere: Cercate nelle catene internazionali e raggiungete il centro in metro
Data del soggiorno: dicembre 2016
  • Tipo di viaggio: Ha viaggiato in coppia
    • Posizione
    • Pulizia
    • Servizio
2  Grazie, Omontano
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
Heiko_Buchta, Manager alle Platzl Hotel, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 9 gennaio 2017
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Dear Omontano

Thank you very much for staying at the Platzl Hotel and for sharing your experiences with us on TripAdvisor. We are happy that you reflected such an objective feedback on us.

In regards to the room cleaning process, please be assured that we have informed the Rooms Division Manager and we will train the team again to ensure this was a one-off experience. We hope you accept our sincere apologies and will return whenever your travels bring you back to the area, to be able to show you that we are capable of providing first class service at all times. The Platzl standard is surely to clean all rooms every day and we apologize for the behavior of the associates and not taking action immediately after you mentioned this challenge.

Going into detail, especially concerning the service and behavior of our staff, we would like to reassure you that all our colleagues generally pay their highest attention to your wellbeing and comfort during your stay in our house in every possible respect. 

Best regards from the heart of Munich

Heiko Buchta - General Manager



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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Recensito il 5 gennaio 2017 da dispositivo mobile

un hotel 4 stelle superior che si fa pagare cosi tanto dovrebbe offrire di piu! avevo prenotato 2 stanze con un letto per il bimbo: al mio arrivo non c'era ed il personale mi aveva rassicurato che avrebbero provveduto immediatamente. siamo quindi andati a cena e al ritorno... avevano aggiunto un letto adulti! mi sono dovuto smontare quindi il letto e andare a riprendere la culla a mezzanotte! ovviamente nessuna scusa dal manager! le stanze non sono bellissime e non sono pulite bene: una pulizia sommaria fatta da un ragazzo che sbuffa infastidito continuamente. meglio non guardare sotto il letto: forse non puliscono da molto tempo. personale dell'hotel in genere non molto cordiale (nonostante quello che costa!). unico vantaggio la posizione centrale. Insomma un tre stelle ma in ottima posizione.

Data del soggiorno: gennaio 2017
Tipo di viaggio: Ha viaggiato con la famiglia
3  Grazie, Giuseppe S
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
Heiko_Buchta, Manager alle Platzl Hotel, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 8 gennaio 2017
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Dear Giuseppe S

Thank you very much for taking the time to write about your experiences!

Our location is definitely one of the things we are very proud of. We are very fortunate to be able to provide you with just a few minutes away from the town square, must-see attraction and modern- day conveniences as close by as it can be.

I have carefully read your comments and I am sorry to see that we could not win you as one of our hotel’s numerous friends.
By way of information, we are in the planning stages of a total rooms renovation which, barring any unforeseen obstacles, we hope to begin in a few days. We will be excited to provide our valued guests with a new rooms product.

Going into detail, especially concerning the service and behavior of our staff, we would like to reassure you that all our colleagues generally pay their highest attention to your wellbeing and comfort during your stay in our house in every possible respect. 

It would be with more than great pleasure to welcome you again and having the chance to prove our vision and philosophy of great service according to our Platzl-Hotel.  Let us provide an extraordinary Bavarian experience on the occasion of your next trip to Munich. 

Heiko Buchta - General Manager

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Recensito il 20 dicembre 2016

Albergo pulito, stanza confortevole, staff gentile ed efficiente. Ambienti accoglienti e posizione fantastica al centro di Monaco: è a un passo da Marienplatz e consente di girare tranquillamente tutto il centro a piedi. Le finestre della mia stanza davano suggestivamente sull'ingresso della famosa birreria Hofbrau (senza che ciò abbia recato disturbo alla quiete). Molto comodo il tablet messo a disposizione gratuitamente in stanza e piacevole trovare ogni giorno una bottiglia d'acqua offerta dall'hotel. Colazione ricchissima e raffinata. Ci tornerei senza alcun dubbio!

Data del soggiorno: dicembre 2016
Grazie, Pierluigi P
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
Heiko_Buchta, Manager alle Platzl Hotel, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 21 dicembre 2016
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Dear Picus68

We truly appreciate you taking a moment to write about your experience with us at the Platzl Hotel.

Thank you for recognizing our excellent location, being situated directly in the city center of Munich, we are indeed very proud of.
The short distances to many attractions of the city makes the location of the hotel quite convenient for Munich visitors.
An big advantage here is that the transportation connection is very good and our guests are able to reach all the important parts in Munich very easily.

We love to read that you enjoyed your stay with us to the fullest. It is our goal to combine the traditionally aspect of our Hotel with all modern features that make your stay more comfortable.

We hope you had a great time in Munich and that you'll come back soon.
Best wishes from the Platzl Hotel!

Heiko Buchta - General Manager

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Recensito il 8 dicembre 2016 da dispositivo mobile

Hotel che gode di una posizione ottima dal centro di Monaco. In due minuti sei in Marienplatz e dalla metro. Hotel in stile bavarese con camere pulite anche se non grandissime.
Colazione ottima e varia.
Consigliato per un soggiorno a Monaco

Data del soggiorno: dicembre 2016
Tipo di viaggio: Ha viaggiato in coppia
Grazie, matteoz92
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
Heiko_Buchta, General Manager alle Platzl Hotel, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 9 dicembre 2016
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Dear Matteo Z

Thank you very much for this great review you posted on Tripadvisor.

Our location is definitely one of the things we are very proud of. We are very fortunate to be able to provide you with just a few minutes away from the town square, must-see attraction and modern-day conveniences as close by as it can be.

Our guests satisfaction is what motivates our team to keep on providing outstanding service and offering such personal attention to our guests. So you can be sure that I will share your appraisal with my team.

We would appreciate to welcome you at Platzl Hotel, again.

With best regards from Munich
Heiko Buchta - General Manager

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Recensito il 5 dicembre 2016

Non è la prima volta che soggiorno in questo hotel che trovo fantastico per la sua posizione, a due passi da Marienplatz, e dal centro a Monaco di Baviera. Molto comodo anche se a pagamento, è il garage che sta proprio a fianco dell'entrata dell'hotel.
La struttura anche se un po' datata è curata e pulita, la nostra stanza deluxe, piuttosto piccola ma con un letto veramente comodo e ( nota molto importante, secondo il mio parere ) con le lenzuola ed i cuscini belli bianchi non puzzolenti di lavanderia...
Unica cosa che proprio sempre non apprezzo negli hotel è la moquette e in Platz Hotel oltre ad essercene veramente tanta, è di un colore talmente forte che è impossibile non notarla. Il bagno con una bella doccia piuttosto grande è piacevolmente ben pulito e ordinato. Senza infamia senza lode la prima colazione.
All'entrata un bellissimo albero di Natale decorato con una miriade di lucette, ci prepara a respirare un'aria natalizia carica di gioia.
Insomma io quando vengo a Monaco di Baviera soggiorno volentieri presso questo hotel soprattutto perché ha veramente una location meravigliosa in pieno centro a Monaco di Baviera.

Consiglio sulle camere: Piani alti! Per evitare rumori...
Data del soggiorno: dicembre 2016
  • Tipo di viaggio: Ha viaggiato in coppia
    • Posizione
    • Pulizia
    • Servizio
2  Grazie, giannavw
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
Heiko_Buchta, Manager alle Platzl Hotel, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 7 dicembre 2016
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Dear giannavw

We truly appreciate you taking a moment to write about your experience with us at the Platzl Hotel.

We are glad to hear that you enjoyed your time with us. We take great care to make every guest feel welcome and at home here at the Platzl Hotel and it always delights us to hear when we are successful.

Our location is definitely one of the things we are very proud of. We are very fortunate to be able to provide you with just a few minutes away from the town square, must-see attraction and modern- day conveniences as close by as it can be.

As breakfast is undoubtedly the most important meal of the day, we attach great importance to a various selection of quality.

By way of information, we are in the planning stages of a total rooms renovation which, barring any unforeseen obstacles, we hope to begin late this year. We will be excited to provide our valued guests with a new rooms product.

We hope you had a great time in Munich and that you'll come back soon.
Best wishes from the Platzl Hotel!

Heiko Buchta - General Manager

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
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