L'hotel è a una fermata di metropolitana dalla stazione ferroviaria di Lille Flandres,che può essere raggiunta anche a piedi in 10-15'.
Ricavato da un ex-monastero,è un posto incantevole e tranquillo.
Mi è stato concesso un late check-out ed un upgrade di camera ,che ho molto graditi.
Il personale è molto professionale e disponibile ,a tutti i livelli.
Consiglio di visitare l'edificio come se fosse un museo, perché in effetti vi sono molte cose da vedere (i chiostri interni,gli arazzi ,i quadri, la piacevolissima e frequentabile biblioteca , il bar ricavato dalla cappella ....). La spa ,gratuita per gli ospiti, prevede una bella piscina, piccola ma d'atmosfera ed il bagno turco. la camera era piuttosto grande ,con ampio spazio anche per il lavoro,ed il bagno era dotato di grande walk-in shower. Non ho usufruito della colazione per potermi concedermi un po' di riposo aggiuntivo.

l'ambiente è estrememnete particolare, un antico convento completamnete ristrutturato con ambienti sofisticati e arredamento moderno. la hall è molto accogliente, all'interno c'è un open bar con divani dove si può gustare un aperitivo, aperto anche ai non ospiti. le camere non sono eccessivamente spaziose, così come il bagno (per usare il WC era necessario tenere chiusa la porta, altrimenti impossibile usarlo!). le stanze sembrano ricavate dalle vecchie celle dei monaci. la sala colazione è grande ma la zona per il cibo è un pò angusta. abbondante con particolare attenzione ai formaggi, ma pochi affettati e roba salata, ma per 21 euro ci sia spetta qualcosa di più. servizio cordiale me nella norma. ciò che colpisce è la struttura, molto particolare, l'atmosfera che si respira, il giudizio è positivo, ma per un 5 stelle dovrebbe offrire qualcosa in più.

La caratteristica facciata d'epoca dell'hotel nasconde una recente ristrutturazione che ha trasformato il vecchio convento in un ambiente moderno e di tendenza, dove la vecchia cappella è affiancata dal moderno bar ottenuto dalla copertura in vetro di un cortile interno. La nostra camera di livello superiore, con zona living separata ma senza televisione, visibile solo dalla camera da letto, era ampia e gradevole, il bagno moderno anche se la doccia priva di porta comportava l'allagamento del locale ad ogni uso, bagnando anche la moquette della camera da letto e mancava anche una ventola di aspirazione. Al nostro arrivo la camera era calda ma l'aria condizionata era spenta: ci hanno assicurato che in breve tempo si sarebbe raffreddata. Acceso l'aria condizionata, siamo scesi nella brasserie dell'hotel per la cena, per un hotel di questo livello una vera delusione: i 2 filetti erano bruciati, quasi carbonizzati! Al rientro in camera la temperatura era pressoché invariata, alle nostre rimostranze lo staff ha risposto che nulla potevano fare in quanto la temperatura era già al minimo e non ha ritenuto di salire in camera a controllare. Dopo ripetute lamentele l'avventura continua con il portiere di notte, che acconsente a cambiarci la camera offrendoci una piccolissima camera/cella conventuale con condizionatore posizionato di fronte al letto (piccolo pure quello come tutto il resto) ma che almeno ci ha consentito di dormire.
Avendo già prepagato la stanza (mancanza di fiducia verso il cliente?) al check out ci aspettavamo innanzitutto delle scuse e poi lo storno parziale della differenza di prezzo tra le due stanze. Nulla di tutto questo ma una bella discussione per farci offrire almeno la colazione.
Consiglio un corso accellerato di gestione del rapporto con la clientela (pagante!!) allo staff ed ai viaggiatori di optare per un'altra sistemazione.