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Hotel des Arceaux
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Recensioni (288)
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2 - 7 di 288 recensioni
Recensito 18 settembre 2016 da dispositivo mobile

Hotel in posizione ottima per visitare il centro città. Accoglienza ottima, camera pulita ed accogliente. Colazione fantastica, servita nella terrazza interna immersa nel verde. Nella via di fronte ci sono diversi posti per parcheggiare, ma è possibile anche chiedere l'affitto di un garage. Consigliatissimo!

Ha soggiornato a: Settembre 2016 e ha viaggiato in coppia
Grazie, ChiaPR81
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
Recensito 31 luglio 2016

Camera 301 se non ricordo male, comunque quella alla destra guardando il bancone dell'accoglienza. La camera non è molto grande ma funzionale per chi deve dormire, farsi una doccia e ripartire. L'hotel si trova praticamente in centro a Montpellier. Comodo il parcheggio davanti all'hotel anche se dovete fare attenzione perché il sabato mattina c'è il mercato e quindi una parte della strada è inutilizzabile per parcheggiare al venerdì sera. Veniamo alle cose che non vanno, specie se si paga 150€ per il solo pernottamento (colazione esclusa): 1) al rientro in camera dopo cena la stanza era invasa da un odore terribile di benzina; ho chiesto al receptionist a cosa fosse dovuto e lui si è scusato e ha spento non so quale marchingegno nelle cantine dell'hotel; siamo comunque stati costretti ad areare bene la stanza prima di poterla riutilizzare. 2) rumori di qualsiasi genere durante la notte dovuti anche forse alla posizione sfortunata della stanza (preparazione della colazione, rientro degli altri ospiti, strada proprio di fronte alla finestra); 3) pulizia, mi attendevo molto di più; 4) eravamo in tre a fare la doccia e soltanto il primo l'ha fatta calda; inaccettabile.

Ha soggiornato a: Luglio 2016 e ha viaggiato con la famiglia
1  Grazie, ilfull
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
koyote34, Propriétaire alle Hotel des Arceaux, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 21 agosto 2016
Google Traduttore

Cher IILLFULL,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire partager votre récent séjour dans notre hôtel. Je suis navré cependant d'apprendre qu'il ne vous ait pas apporter une pleine satisfaction.
Nous vous avons attribué notre chambre la plus spacieuse de 25 m2 , idéalement agencée pour une famille, offrant aussi la commodité d'être en rez de chaussée.
Située à proximité de la réception, nous avons équipée la chambre d'une double porte coupe feu ainsi qu'un double vitrage afin de garantir la quiétude de nos hôtes.
Nous sommes désolés cependant que ces équipements n'aient pas su rendre votre séjour agréable.

Notre énergie fonctionnant au fuel, nous avons reçu une livraison le jour de votre arrivée, engendrant des nuisances olfactives temporelles pour lesquelles nous nous excusons.

Très à l'écoute des remarques que peuvent nous adresser notre clientèle, nous nous engageons à offrir un service de qualité, et cela aurait été avec plaisir de vous offrir le petit déjeuner ( non compris dans le prix de la chambre en période de haute saison pour une nuitée réservée ) à toute votre famille si seulement vous aviez communiqué tous ces désagréments à mon assistant lors du check out.

Sachez que nous restons vigilants concernant votre avis et nous serions heureux de vous recevoir à nouveau et vous proposer un geste commercial.

Bien à vous.

Olivier
Manager

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Recensito 22 agosto 2013 da dispositivo mobile

Si al receptionist che parla anche italiano va il mio personale ringraziamento. Siamo stati a Montpellier x un guasto alla moto. Il meccanico ci ha mandati all hotel des Arceaux. Siamo stati accolti con professionalità e cortesia; ci è stato scontato il prezzo della camera e fornito tutte le indicazioni sulla città, cosa visitare e dove andare. Nella sfortuna abbiamo scoperto una bellissima città che merita davvero di essere visitata e vissuta. Ci ritorneremo! Dario e Giancarlo from Biella.

  • Ha soggiornato a: Agosto 2013
    • Qualità/prezzo
    • Posizione
    • Stanze
    • Pulizia
    • Servizio
1  Grazie, Flanagan75
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
Recensito 9 ottobre 2011

In viaggio nel sud della Francia i primi giorni di settembre 2011 decidiamo con mia moglie incinta e mio figlio di 3 anni di fermarci a Montpellier, hotel des Arceaux. Prenotazione telefonica 3 giorni prima, oramai ovvia richiesta di carta di credito a garanzia, sistemazione richiesta e accordata in camera doppia, della tipologia più cara, più lettino da campo messo a disposizione dall'hotel.
arrivo in hotel verso le otto di sera, nella camera, all'ultimo piano senza ascensore manca il letto per il bambino; a segiuito delle nostre proteste un maleducato receptionist ci dice di stringerci nel letto matrimoniale tutti e 3, e solo a seguito di notevoli e prolungate proteste ci viene detto che sarà trovato un lettino baby in un altro albergo.
camera nuova e moderna, ma di scomodo accesso e molto piccola; una volta montato il letto baby non ci si muove.
altro importante disservizio: nonostante ripetute richieste al momento della prenotazione su esistenza e funzionamento del wifi e conseguenti rassicurazioni, il wifi non funziona nè in camera nè nella hall.
in sostanza maleducazione, disorganizzazione, struttura dell'albergo niente di eccezionale, camera carina ma molto piccola, scomoda e decisamente troppo cara rispetto a altre sistemazioni.

  • Ha soggiornato a: Settembre 2011 e ha viaggiato con la famiglia
    • Qualità/prezzo
    • Posizione
    • Qualità del sonno
    • Stanze
    • Pulizia
    • Servizio
3  Grazie, massimo t
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
Recensito 30 settembre 2009

Ho scelto questo piccolo albergo perchè anche io ho un B&B a Firenze e quindi, quando, scelgo un alloggio all'estero cerco di fare una buona ricerca e selezione per potermi confrontare ed anche ....perchè no....imparare. Sono rimasta entusiasta da subito..dal fascino della struttura, dal gusto, dal vissuto che si percepisce e dall'accoglienza che abbiamo avuto. Tutto è stato di mio gradimento la camera (comoda e pulita), la colazione (buonissima e consumata in un delizioso e inaspettato giardino sul retro), il personale (attento, professionale, amichevole). La posizione è ottima: in pochi minuti siamo nel centro di Montpellier e...sorpresa, la mattina dopo c'era il mercato proprio nella stessa strada. E' stato un soggiorno gradevolissimo e consglio vivamente questa struttura perchè lo merita. Grazie Letizia,Laura e Eleonora

  • Ha soggiornato a: Settembre 2009 e ha viaggiato con gli amici
    • Qualità/prezzo
    • Posizione
    • Stanze
    • Pulizia
    • Servizio
2  Grazie, Letizia R
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
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