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“Pulito, spazioso, accessibile e eccellente”
altri viaggiatori hanno prenotato presso questa struttura

Recensione di 2 BR Bayswater/Queensway

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8 recensioni
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Panoramica
Residence/appartamento -
2 camere da letto, 2 bagni, 7 posti letto
Londra, Inghilterra

Recensioni dei viaggiatori

Nella media - basato su 8 recensioni
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Recensioni dei viaggiatori

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Elisa B
Contributore livello 3
22 recensioni
7 recensioni di hotel
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 voti utili
“Bella ma sporca”
Recensito il 11 luglio 2015 per un soggiorno a giugno 2015
2
persone pensano che questa recensione sia utile

Ho aspettato a pubblicare la mia recensione, dovevo smaltire l'indignazione e la rabbia, in modo da poter raccontare i fatti senza coinvolgimento emotivo, e scusate se la forma sarà leggermente contorta.
A causa di uno sciopero dei trasporti , siamo arrivati nell'appartamento con un paio d'ore di ritardo ( verso le 17.00! comunque sempre nell'orario consentito)eravamo stanchissimi ed il proprietario dopo averci accompagnato nell'appartamento, ed avercelo rapidamente mostrato, ci lasciava chiedendoci di pagare al più presto 60 sterline per le pulizie finali, non comprese nel prezzo della prenotazione. La posizione dell'appartamento era ottima, la casa era grande ed a prima vista sembrava perfetta....se non fosse stato per un particolare fondamentale era sporchissima e mal fornita, (le foto fanno da testimonianza). Avevamo prenotato per 4 avvisando il proprietario che nel fine settimana sarebbe arrivato il quinto ospite (che purtroppr abbiamo deciso di non far più venire)e comunque l'appartamento era per 5 ospiti, o forse sei, ma, la dotazione di utensili da cucina era totalmente insufficiente inadatta e molto sporca : pentole piccolissime, la padella più grande era forse 16 cm di diametro, tutto completamente unto! l'unica pentola per la pasta aveva il fondo completamente carbonizzato , la grattugia era completamente arrugginita, il frigo era sporco, le griglie antigrasso della cappa aspirante trasudavano olio, gli sportelli della cucina forse non erano mai stati puliti...; devo dire che il proprietario, avvisato del problema ha inviato subito una sua dipendente per le pulizie, la stessa , ha iniziato a scattare foto al fine di mostrare al proprietario la situazione (che secondo me conosceva bene, perchè era stato lui ad accompagnarci nonché mostrarci l'appartamento). Finito il lavoro, la signora ci riferiva che il proprietario l'aveva incaricata di riscuotere per lui 60 sterline per il pagamento anticipato delle pulizie finali!! Abbiamo pagato!!! premetto che avevamo prenotato un appartamento, perchè mia figlia soffre di una grave allergia alimentare e non avrebbe potuto mangiare al ristorante, quindi abbiamo fatto notare al proprietario che avendo bisogno di cucinare necessitavamo di pentole di un formato adeguato al nostro gruppo (4 persone), ma la nostra richiesta non è mai stata soddisfatta, perché il proprietario (che non si è mai più fatto vedere di persona, e che era raggiungibile solo per sms o email) ci ha fatto avere , si , delle nuove pentole, ma solo il giorno successivo alle 13.30 circa, e dello stesso identico formato delle altre! Quindi, alla fine per tutto il periodo, per cuocere la pasta per 4 persone, abbiamo dovuto usare due pentolini poco più grandi di un bollilatte .Ma le sorprese non erano finite! Viste le condizioni della cucina, abbiamo pensato di controllare i letti ....e, sfilati i piumini dai rispettivi copripiumini... beh senza parole! Una carta geografica!!!macchie su macchie ....non so di cosa dal giallo al marrone...li abbiamo tolti e rilavato tutta la biancheria da letto e da bagno! Per non parlare dei cuscini....e dietro i letti? ...rifiuti , rifiuti,rifiuti , tra cui scontrini datati "marzo 2015", e poi ancora il ripostiglio...colmo di lenzuola e asciugamani sporchi, (forse dei precedenti ospiti ) mai ritirati per tutta la settimana !!!! Condizioni igieniche al limite della decenza!!! Abbiamo terminato la nostra vacanza e chiesto al proprietario di risarcire almeno i primi due giorni di assoluto disagio , ma lui ci ha risposto che avrebbe risarcito le 60 stetline delle pulizie e mezza giornata di soggiorno,quello che secondo lui era stato il massimo disagio creato, ma noi, eravamo arrivati alle 17.00 circa ed eravamo a digiuno, se avessimo trovato il necessario , avremmo potuto, anche se in orari non consueti, pranzare, cenare anche nel giorno del nostro arrivo, invece di riuscire finalmente a cucinare per il pranzo del giorno successivo! Comunque ci saremmo accontentati anche della sua proposta , anche se circa 150 sterline non ci avrebbero ripagato della vacanza completamente rovinata!!!! Ma era una questione di principio!! Il prezzo pagato era esagerato per la qualità del servizio fornito!!! inutile dirlo.... non ha mai risarcito niente!! Non ne aveva mai avuto alcuna intenzione ! nonostante tutte le mail scambiate con lui ( compresa quella dove chiedeva l'IBAN per accreditarci il rimborso che lui stesso aveva accettato di fare), fossero state inviate per conoscenza a Tripadvisor, (i cui membri si sono interessati al problema, tentando di contattarlo). Guardate le foto! Purtroppo se ne possono mettere solo 10!

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mazlinh20
1 recensione
Recensito il 1 gennaio 2017 per un soggiorno a dicembre 2016
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Greg C
Melbourne, Australia
Contributore livello 2
8 recensioni
6 recensioni di hotel
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 voti utili
Recensito il 5 giugno 2016 per un soggiorno a maggio 2016
1
persona pensa che questa recensione sia utile
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Il processo di prenotazione è stato semplice? Le indicazioni per raggiungere la struttura sono risultate corrette?
La consegna chiavi e l’accesso alla struttura sono avvenuti senza problemi? Condizioni generali della struttura
Biancheria da letto e materassi Cucina e utensili
Pulizia del bagno Altri servizi
Servizio
Aspetti più apprezzati: Location
Aspetti meno apprezzati: Bathroom maintenance
Ho viaggiato con: Amici
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eflima
Recife, PE
Contributore livello 1
2 recensioni
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto utile
Recensito il 7 agosto 2015 per un soggiorno a luglio 2015
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Il processo di prenotazione è stato semplice? Le indicazioni per raggiungere la struttura sono risultate corrette?
La consegna chiavi e l’accesso alla struttura sono avvenuti senza problemi? Condizioni generali della struttura
Biancheria da letto e materassi Cucina e utensili
Pulizia del bagno Altri servizi
Servizio
Aspetti più apprezzati: The apartment and the location are both very nice.
Ho viaggiato con: Familiari
Età 35-49
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Consigliato per:
Gruppi di amici Viaggiatori anziani
Famiglie con bambini
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  • Il rapporto qualità/prezzo è risultato buono?
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Replica della Direzione
8 ago 2015
Thank you very much for your kind words.
We look forward to welcoming you again in the future
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NancyLeon
Shanghai, Cina
1 recensione
Recensito il 1 luglio 2015 per un soggiorno a giugno 2015
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Il processo di prenotazione è stato semplice? Le indicazioni per raggiungere la struttura sono risultate corrette?
La consegna chiavi e l’accesso alla struttura sono avvenuti senza problemi? Condizioni generali della struttura
Biancheria da letto e materassi Cucina e utensili
Pulizia del bagno Altri servizi
Servizio
Aspetti più apprezzati: Location
Aspetti meno apprezzati: Smell of kitchen sink
Ho viaggiato con: Young Children
Età 35-49
Consiglieresti questo hotel ad un amico?   Sì.
Consigliato per:
Gruppi di amici Viaggiatori anziani
Famiglie con bambini
  • La struttura corrispondeva alla descrizione fornita?
  • Consiglieresti la località in cui si trova questa struttura?
  • Il rapporto qualità/prezzo è risultato buono?
  • La struttura ha offerto l'accesso Internet/wi-fi?
  • La cauzione è stata restituita per tempo?
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Suzana M
Shah Alam, Malesia
Contributore livello 2
6 recensioni
5 recensioni di hotel
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 voti utili
Recensito il 3 gennaio 2015 per un soggiorno a dicembre 2014
1
persona pensa che questa recensione sia utile
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Ho viaggiato con: Familiari
Età 35-49
Consiglieresti questo hotel ad un amico?   Sì.
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Scritta inizialmente in Inglese su www.tripadvisor.co.uk. Vedi l'originale
Replica della Direzione
4 gen 2015
Thank you so much for your feedback. It is highly appreciated and am definitely glad you loved your stay with us.
We have apartments all over London and hope to see you again soon!
Ateeq KeyFlats
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AesRoches
Rochester, NY
Contributore livello 4
40 recensioni
16 recensioni di hotel
common_n_hotel_reviews_1bd8 25 voti utili
Recensito il 16 novembre 2017 per un soggiorno a ottobre 2017
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