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Molto buono
29 recensioni
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Panoramica
Residence/appartamento -
2 camere da letto, 2 bagni, 4 posti letto
Alcala, Guia de Isora, Tenerife, Isole Canarie

Recensioni dei viaggiatori

Molto buono - basato su 29 recensioni
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Recensioni dei viaggiatori

Data | Punteggio
  • Francese per primo
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charbonni
Roma, Italia
Contributore livello 4
38 recensioni
7 recensioni di hotel
common_n_hotel_reviews_1bd8 21 voti utili
“Fantastico !”
Recensito il 26 febbraio 2015 per un soggiorno a febbraio 2015
1
persona pensa che questa recensione sia utile

Appartamento bellissimo e con letti comodissimi, divano gigante ed altrettanto comodo, internet, tv lcd smart tv (se non vi piace la tv spagnola mettete youtube o altro da internet ed avete svoltato) a due passi dal mare, parcheggio sempre disponibile. Consigliatissimo !!!

Data del soggiorno: febbraio 2015
Il processo di prenotazione è stato semplice? Le indicazioni per raggiungere la struttura sono risultate corrette?
La consegna chiavi e l’accesso alla struttura sono avvenuti senza problemi? Condizioni generali della struttura
Biancheria da letto e materassi Cucina e utensili
Pulizia del bagno Altri servizi
Servizio
Ho viaggiato con: Amici
Consiglieresti questo hotel ad un amico?   Sì.
Consigliato per:
Gruppi di amici Viaggiatori anziani
Famiglie con bambini Gruppi numerosi
  • La struttura corrispondeva alla descrizione fornita?
  • Consiglieresti la località in cui si trova questa struttura?
  • Il rapporto qualità/prezzo è risultato buono?
  • La struttura ha offerto l'accesso Internet/wi-fi?
  • La cauzione è stata restituita per tempo?
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5 feb 2016
Thank you Mr Charbonnier
It was an honor hosting you and we appreciate that a person with such a taste finds our establishment tasteful
We look forward to upgrading you on your next visit.
Best regards
Rok
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Youngsaga
Worcestershire, Regno Unito
Contributore livello 2
7 recensioni
5 recensioni di hotel
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 voti utili
Recensito il 26 gennaio 2018 per un soggiorno a gennaio 2018
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Data del soggiorno: gennaio 2018
Consiglieresti questo hotel ad un amico?   Sì.
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Scritta inizialmente in Inglese su www.tripadvisor.co.uk. Vedi l'originale
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27 gen 2018
Dear Miss Youngsagagirl
The pleasure was ours and enjoyed hosting such classy guests as yourself and your husband.
We look forward to hosting you again soon in your second home in Tenerife
Till then be well
Rok team
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849jennie
London
Contributore livello 2
8 recensioni
3 recensioni di hotel
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 voti utili
Recensito il 2 aprile 2017 per un soggiorno a marzo 2017
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Data del soggiorno: marzo 2017
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5 apr 2017
Dear Miss Jennie
The pleasure was ours to host you. Thank you for great description of the area and the apartment.
It is also correct that we do not have a reception since we are "Boutique suites". Our guests save money on having 24 hour reception employees, maintenance crew etc. We rather offer lots of space, much luxury, constant hygiene, and great confort.
All our beddings and pillows are hypoallergenic and we clean with organic products.
We look forward to hosting you
Till soon
Rok team
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Dirk J
1 recensione
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 voti utili
Recensito il 24 febbraio 2017 per un soggiorno a febbraio 2017
2
persone pensano che questa recensione sia utile
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Data del soggiorno: febbraio 2017
Età 35-49
Consiglieresti questo hotel ad un amico?   Sì.
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25 feb 2017
Dear Mr. Dirk J

The pleasure has been ours for hosting you.
Please do not hesitate next time to request more plates and we will be glad to furnish them for you. The reason we have just the right amount is to avoid some guests from bringing more people into the unite than originally reserved.
Thank you again and we look forward to hosting you soon
Best regards
rok team
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Okami01
Canvey Island, Regno Unito
Contributore livello 3
18 recensioni
3 recensioni di hotel
common_n_hotel_reviews_1bd8 26 voti utili
Recensito il 3 gennaio 2017 per un soggiorno a dicembre 2016
6
persone pensano che questa recensione sia utile
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Data del soggiorno: dicembre 2016
Consiglieresti questo hotel ad un amico?   No.
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10 feb 2017
Dear Mr. or Mrs. Okami01

First of all you did not book through trip advisor nor we are sure who you are. All guests that book through trip advisor pay the damage deposit to trip advisor and not us.
If you booked through another company you would have read before you reserved that there is a damage deposit to be paid on arrival just as any other touristic establishment. Some block your credit card and other take in cash and return it at check out if you did not cause any damage.
The fact that you were lost for 40 minutes looking for the establishment and you were not able to find the obvious address written on your reservation...goes hand in hand with the fact that you did not even see what booking conditions were also written on your reservation... neither before you booked or after you printed the reservation.
You also mention that you posted the picture of the regulation. These same rules and regulation are posted on the trip advisor booking site and we stand by them. It looks like you did not see them either. Not only we don't hide them but we prefer them to be seen to avoid receiving guests non fit for our establishment.
Thank you and good luck
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c0c0nut-t
Contributore livello 3
13 recensioni
3 recensioni di hotel
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 voti utili
Recensito il 16 ottobre 2016 per un soggiorno a settembre 2016
1
persona pensa che questa recensione sia utile
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Data del soggiorno: settembre 2016
Ho viaggiato con: Altro
Consiglieresti questo hotel ad un amico?   Sì.
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3 nov 2016
Dear Guest
It was a great pleasure for us to host such delightful guests as you.
Consider you have friends and family here in Alcala.
We look forward to hosting you in the very near future.
Cordially your from all the staff here
Rok
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mrjohnson
Liverpool, Regno Unito
Contributore livello 5
30 recensioni
17 recensioni di hotel
common_n_hotel_reviews_1bd8 81 voti utili
Recensito il 12 agosto 2016 per un soggiorno a aprile 2016
8
persone pensano che questa recensione sia utile
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Data del soggiorno: aprile 2016
Il processo di prenotazione è stato semplice? Le indicazioni per raggiungere la struttura sono risultate corrette?
La consegna chiavi e l’accesso alla struttura sono avvenuti senza problemi? Condizioni generali della struttura
Biancheria da letto e materassi Cucina e utensili
Pulizia del bagno Altri servizi
Servizio
Aspetti più apprezzati: the location; Alcala is a delight.
Aspetti meno apprezzati: The terrible customer service and management
Ho viaggiato con: Coniuge/Partner
Consiglieresti questo hotel ad un amico?   No.
  • Consiglieresti la località in cui si trova questa struttura?
  • La struttura ha offerto l'accesso Internet/wi-fi?
  • La cauzione è stata restituita per tempo?
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Scritta inizialmente in Inglese su www.tripadvisor.co.uk. Vedi l'originale
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14 set 2016
Dear Mr. Johnson Dog
Thank you for visiting us. First of all we understand that you may dislike some decoration that has some animal print, but we don't understand that you still booked the apartment after seeing all the pictures on the TripAdvisor page. There were no surprises there.
We also don't understand how you disliked these animal prints so much when your profile picture is a dog and your profile name is Johnson Dog.
We never "treated you like kids" as you say, but it is our duty to ask you to please stop banging doors and lower the music in the middle of night after several nights of other guests complaining about you.
You also requested a larger suite with a sea view and a penthouse and you agreed to the price...
Being the "professional couple" as you mentioned... You requested an upgrade... we quoted you a price and you accepted. We don't understand why you are surprised!.
Also our establishment is only 2 years old and amongst the top quality in relation to the price in the south of Tenerife. We don't have broken things unless a client has had accident and we fix these things quickly.
Your apartment was in perfect state and you say broken things but you don't mention anything in particular.
Last but not least... business never comes to anyone easily without hard work. We work very hard to keep providing our guests the best service we can. But since we love what we do... we feel we are on constant vacation.
Thank you again
Rok team
Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
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