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“Veramente Buena Onda”
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Molto buono
12 recensioni
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Panoramica
Residence/appartamento -
monolocale, 1 bagno, 2 posti letto
Playa del Carmen, Penisola dello Yucatan

Recensioni dei viaggiatori

Molto buono - basato su 12 recensioni
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Recensioni dei viaggiatori

Piepry
1 recensione
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto utile
“Veramente Buena Onda”
Recensito il 9 gennaio 2014 per un soggiorno a gennaio 2014
1
persona pensa che questa recensione sia utile

Abbiamo alloggiato nel condo buena onda a gennaio 2014! Già appena si entra si respira un'aria di "buena onda" come il nome!! Appartamento pulito, belli gli arredi, l'indispensabile aria condizionata e sopratutto il letto è molto comodo! Vicino a tutto, mare, 5av a due passi e supermarket dove si risparmia! Cosa dire di più i proprietari sono gentili e disponibili! Ve lo consigliamo!!!!

Data del soggiorno: gennaio 2014
Qualità/prezzo Stanze
Posizione Pulizia
Servizio
Consiglieresti questo hotel ad un amico?   Sì.
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Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di Tripadvisor e non di TripAdvisor LLC.
Clarinda
Kokomo
Contributore livello 5
62 recensioni
3 recensioni di hotel
common_n_hotel_reviews_1bd8 16 voti utili
Recensito il 18 marzo 2016 per un soggiorno a marzo 2016
2
persone pensano che questa recensione sia utile
Questa recensione è stata tradotta dall'inglese con traduttore automatico Info
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Data del soggiorno: marzo 2016
Il processo di prenotazione è stato semplice? Le indicazioni per raggiungere la struttura sono risultate corrette?
La consegna chiavi e l’accesso alla struttura sono avvenuti senza problemi? Condizioni generali della struttura
Biancheria da letto e materassi Cucina e utensili
Pulizia del bagno Altri servizi
Servizio
Aspetti più apprezzati: well equipped kitchen
Aspetti meno apprezzati: Constant nighttime noise of dogs and cars
Ho viaggiato con: Coniuge/Partner
Età 50-64
Consiglieresti questo hotel ad un amico?   No.
  • La struttura corrispondeva alla descrizione fornita?
  • La struttura ha offerto l'accesso Internet/wi-fi?
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Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di Tripadvisor e non di TripAdvisor LLC.
Scritta inizialmente in Inglese su www.tripadvisor.com. Vedi l'originale
Rene レ
Berlin
Contributore livello 1
4 recensioni
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 voti utili
Recensito il 16 luglio 2015 per un soggiorno a luglio 2015
10
persone pensano che questa recensione sia utile
Questa recensione è stata tradotta dall'inglese con traduttore automatico Info
Language Weaver Mostra traduzioni automatiche

Data del soggiorno: luglio 2015
Il processo di prenotazione è stato semplice? Le indicazioni per raggiungere la struttura sono risultate corrette?
La consegna chiavi e l’accesso alla struttura sono avvenuti senza problemi?
Ho viaggiato con: Coniuge/Partner
Consiglieresti questo hotel ad un amico?   No.
Questa recensione è stata utile?
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di Tripadvisor e non di TripAdvisor LLC.
Scritta inizialmente in Inglese su www.tripadvisor.com. Vedi l'originale
Replica della Direzione
15 ott 2015
Reply in English
Good evening Rene,
I'm sorry that you was not able to stay in our condominium.
It seems correct to give you some explanations about you?re review.
As for the e mail address playapoint.info@gmail.com, I wish to reassure you that the above address used by manager Claudio Petrilli is registered in the name of Manuela Ciaralli, because she is the supervisior of the Check in and Check out. Mail messages are always written and signed by Claudio Petrilli, as I anticipated on the confirmation of booking.
At the time of you?re request for assistance through the portal wimdu, unfortunately you did not receive a quick answer as I manage the bookings from Italy, and i can not offer help live due to the time zone. For this reason, after the confirmation of booking we invite all our customers to contact the manager Claudio Petrilli who his locally based.
I understand the difficulties that you had to orientate into a city without house numbers. In Playa del Carmen in fact addresses are formulated through the intersection of street and avenue. Just to overcome this discomfort and help you find the condominium manager Claudio Petrilli always sends to the client a picture depicting the entrance gate as in this case. Unfortunately on some portals agencies it?s not allowed the publication of explicit direct references, such as the name of the structure to avoid any conflict of interest, and windu it?s one of these.
Regarding the request for tha cash payment the next day, I want to specify that Mr Claudio Petrilli performed my ways because we had received the notification of you?re cancellation.
I think it is always good to receive constructive criticism, but I will like you to take a note on our reporting regarding the staff, and I would like to assure you that we select very carefully the people to whom we entrust our customers. Not to sound self referential but there are a good number of positive opinions on the structure and on our manager Claudio Petrilli even on other portals like airbnb and booking.com


Risposta in italiano
Buonasera Ren�,
Sono dispiaciuta che non abbia potuto soggiornare nel nostro condominio.
Mi sembra corretto fornirle alcune spiegazioni rispetto alla sua recensione.
Per quanto riguarda l?indirizzo e mail playapoint.info@gmail.com, desidero rassicurarla che il suddetto indirizzo utilizzato dal manager Claudio Petrilli � registrato a nome di Manuela Ciaralli, poich� lei � la supervisior della gestione Check in Check out. I messaggi mail vengono comunque scritti e firmati da Claudio Petrilli, come le avevo anticipato alla conferma della prenotazione .
Al momento della sua richiesta di aiuto tramite il portale wimdu purtroppo non ha ricevuto una risposta celere in quanto la sottoscritta, che gestisce le prenotazioni dall?Italia non pu� offrire aiuto in tempo reale a causa del fuso orario . Proprio per questo motivo a seguito della conferma di prenotazione invitiamo il cliente a mettersi in contatto con il manager Claudio Petrilli che vive direttamente sul posto.
Comprendo le difficolt� che ha avuto ad orientarsi in una citt� dove non si adottano i numeri civici . A Playa del Carmen infatti gli indirizzi vengono formulati attraverso l?intersezione di calle e avenida. Proprio per ovviare a questo disagio e facilitare l?individuazione del condominio Il manager Claudio Petrilli invia al Cliente una foto raffigurante il cancello di entrata cos� come nel suo caso. Purtroppo su determinati portali le agenzie non consentono la pubblicazione di riferimenti diretti espliciti al nome e al riconoscimento della struttura per motivi di conflitti di interesse e windu e uno di questi.
In merito alla richiesta di pagamento in contanti il giorno successivo ci tengo a specificare che il Sig. Claudio Petrilli ha eseguito le mie disposizioni in quanto avevamo ricevuto la notifica della sua cancellazione.
Ritengo sia sempre costruttivo ricevere anche delle critiche, prendo atto della sua segnalazione sullo staff ma allo stesso tempo � importante che lei sappia che selezioniamo con grande attenzione le persone alle quali affidiamo i nostro clienti. Non vorrei sembrare auto referenziale ma � disponibile una pluralit� di opinioni positive sia sulla struttura che sul nostro manager Claudio Petrilli su altri portali come airbnb e booking.com
Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Brian664
St. Catharines, Canada
Contributore livello 5
76 recensioni
11 recensioni di hotel
common_n_hotel_reviews_1bd8 46 voti utili
Recensito il 5 dicembre 2014 per un soggiorno a dicembre 2014
6
persone pensano che questa recensione sia utile
Questa recensione è stata tradotta dall'inglese con traduttore automatico Info
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Data del soggiorno: dicembre 2014
Il processo di prenotazione è stato semplice? Le indicazioni per raggiungere la struttura sono risultate corrette?
La consegna chiavi e l’accesso alla struttura sono avvenuti senza problemi? Condizioni generali della struttura
Biancheria da letto e materassi Cucina e utensili
Pulizia del bagno Altri servizi
Servizio
Aspetti più apprezzati: Clean, and new and Claudio's service
Aspetti meno apprezzati: Lack of windows (there is one door and one window)
Ho viaggiato con: Solo
Consiglieresti questo hotel ad un amico?   Sì.
  • La struttura corrispondeva alla descrizione fornita?
  • Consiglieresti la località in cui si trova questa struttura?
  • Il rapporto qualità/prezzo è risultato buono?
  • La struttura ha offerto l'accesso Internet/wi-fi?
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Scritta inizialmente in Inglese su www.tripadvisor.com. Vedi l'originale
cedric m
Calais, Francia
2 recensioni
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 voti utili
Recensito il 3 marzo 2014 per un soggiorno a febbraio 2014
Google Traduci in italiano
4
persone pensano che questa recensione sia utile

Data del soggiorno: febbraio 2014
Il processo di prenotazione è stato semplice? Le indicazioni per raggiungere la struttura sono risultate corrette?
La consegna chiavi e l’accesso alla struttura sono avvenuti senza problemi? Condizioni generali della struttura
Biancheria da letto e materassi Cucina e utensili
Pulizia del bagno Altri servizi
Servizio
Aspetti più apprezzati: location and comfort
Aspetti meno apprezzati: no dislikes
Ho viaggiato con: Coniuge/Partner
Consiglieresti questo hotel ad un amico?   Sì.
Consigliato per:
Viaggiatori anziani
  • La struttura corrispondeva alla descrizione fornita?
  • Consiglieresti la località in cui si trova questa struttura?
  • Il rapporto qualità/prezzo è risultato buono?
  • La struttura ha offerto l'accesso Internet/wi-fi?
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Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di Tripadvisor e non di TripAdvisor LLC.
Vacation6
1 recensione
Recensito il 26 febbraio 2017 per un soggiorno a febbraio 2017
Google Traduci in italiano

Data del soggiorno: febbraio 2017
Consiglieresti questo hotel ad un amico?   Sì.
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pablombk
1 recensione
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto utile
Recensito il 31 marzo 2016 per un soggiorno a marzo 2016
Google Traduci in italiano
1
persona pensa che questa recensione sia utile

Data del soggiorno: marzo 2016
Il processo di prenotazione è stato semplice? Le indicazioni per raggiungere la struttura sono risultate corrette?
La consegna chiavi e l’accesso alla struttura sono avvenuti senza problemi? Condizioni generali della struttura
Biancheria da letto e materassi Cucina e utensili
Pulizia del bagno Altri servizi
Servizio
Aspetti più apprezzati: en general, todo
Aspetti meno apprezzati: la distancia a la playa
Ho viaggiato con: Con mi pareja
Consiglieresti questo hotel ad un amico?   Sì.
  • La struttura corrispondeva alla descrizione fornita?
  • Consiglieresti la località in cui si trova questa struttura?
  • Il rapporto qualità/prezzo è risultato buono?
  • La struttura ha offerto l'accesso Internet/wi-fi?
  • La cauzione è stata restituita per tempo?
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Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di Tripadvisor e non di TripAdvisor LLC.
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