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2 - 7 di 5.827 recensioni
Recensito il 26 agosto 2018 da dispositivo mobile

Sarò sintetica:
Hall moderna e bella;
Piscina bella ma piccola ed affollata;
Buffet ricco ma inconsistente;
Personale presente e disponibile;
Camere grandi spaziose ma molto molto umide e con cattivo odoredi muffa ....nota positiva grande vista dalla vetrata della camera.
Ultima annotazione: per la struttura girano costantemente addetti alla pulizia per deodorare per ambienti...
Che dire, vi consiglio un breve soggiorno presso questa struttura.

Ha soggiornato a: agosto 2018 e ha viaggiato in coppia
1  Grazie, melymelymel
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
Krystal-Cancun, Gerente alle Krystal Cancun, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 28 agosto 2018
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Estimado huésped agradecemos mucho su opinion, es muy importante para nosotros, esperamos verle de regreso y poder cumplir con las expectativas que tiene e ir mas allá, en Krystal Cancún.

Saludos cordiales

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Recensito il 25 aprile 2018

Io e mio marito siamo stati in questo Hotel il 17e 18/4/2018. Il giorno della partenza abbiamo chiesto se era possibile avere un locale per cambiarci gli abiti visto che volevamo andare in spiaggia. Un addetto alla Reception ci ha assegnato il numero di una stanza dicendoci che sarebbe stata disponibile alle ore 17.00. Siamo ritornati puntualmente a quell'ora (sudati e ancora sporchi di sabbia!!!) ma un altro addetto ci rispondeva in maniera fredda e concisa che nessuna camera era disponibile. Non consiglierei a nessuno di soggiornare in questo Hotel.

Consiglio sulle camere: Si possono chiedere stanze con vista mare
  • Ha soggiornato a: aprile 2018 e ha viaggiato in coppia
    • Posizione
    • Stanze
    • Servizio
Grazie, fermoedi
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
Krystal-Cancun, Guest Relations Manager alle Krystal Cancun, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 29 aprile 2018
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Estimado huesped le ofrecemos nuestras mas sinceras disculpas referente a los comentarios que nos has escrito, vamos atrabajar en ello de la manera mas optima posible.

Saludos cordiales

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Recensito il 25 febbraio 2018

ottimo hotel malgrado la posizione centralissima, fin troppo vicino alle discoteche, però dalla camera non si sentiva nessun rumore. bellissima spiaggia e bellissima piscina. bastava posizionarsi nella zona idromassaggio per non sentire per nulla la musica proveniente dalle discoteche anche di giorno. avevamo una camera stupenda. grandissima e con una grande vetrata panoramica. unico neo, la rubinetteria del bagno che ci ha dato problemi, subito però risolti anche se temporaneamente. sicuramente andrà sostituita.

Consiglio sulle camere: le stanze fronte mare sono molto panoramiche
  • Ha soggiornato a: febbraio 2018 e ha viaggiato in coppia
    • Posizione
    • Stanze
    • Servizio
Grazie, giorgiobruno58
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
Recensito il 3 febbraio 2018 da dispositivo mobile

Ho soggiornato in questo hotel, la posizione ottima, vorrei capire il criterio di chi ha costruito questo hotel, nelle camere è praticamente impossibile dormire, tra una camera e l'altra non c 'è differenza si sente tutto. Insonorizzazione praticamente zero, si passa dai corridoi come passare in una strada le camere sono a destra e sinistra, tu sei in camera ad ascoltare i passanti. Ditemi se si può chiamare hotel?

Ha soggiornato a: febbraio 2018 e ha viaggiato in coppia
Grazie, Casoria16
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
Krystal-Cancun, Guest Relations Manager alle Krystal Cancun, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 4 febbraio 2018
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Estimado huesped lamentamos que haya tenido esa experiencia en su estancia, estamos trabajando en mejorar las áreas de oportunidad que menciona.

Muchas gracias por darnos la oportunidad de mejorar.

Saludos cordiales

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Recensito il 30 settembre 2017 da dispositivo mobile

Sono stata al Krystal per una notte.
Ottima la posizione per uscire e visitare cancun la sera.
Abbiamo cenato al ristorante dell'hotel ed è tutto molto buono,la colazione divina ... abbondante e internazionale.
La hall dell'hotel e la sua struttura lascia a bocca aperta .
L'unico lato negativo è il bagno . .. necessità di ristrutturazione,rubinetteria vecchia e la vasca andrebbe sostituita.

Ha soggiornato a: ottobre 2017 e ha viaggiato in coppia
1  Grazie, orianarb
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
Krystal-Cancun, Manager alle Krystal Cancun, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 7 ottobre 2017
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Estimado huesped agradecemos que se haya tomado el tiempo de escribir sus comentarios, le informamos que trabajaremos en los detalles que nos menciona.

Saludos cordiales
I Rivera Gerente de servicio al huesped

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