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“La famiglia perfetta fuga!”
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Gazebo
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Gazebo
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3 recensioni
Gazebo
Beach View
Living Room
Pool Deck
Shallow Pool
Koi Pond
Living Room
Living Room
Living Room
Hallway
Shallow Pool
Koi
Bedroom 3 view
Master Bedroom
Master Bedroom
Master Bedroom Bathroom
Beach View
Beach View
Garden
Beach
Bedroom 2
Hallway
Sunset
Jacuzzi
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Panoramica
Villa -
4 camere da letto, 6 bagni, 8 posti letto
Scarborough, Tobago, Trinidad e Tobago

Recensioni dei viaggiatori

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Recensioni dei viaggiatori

Data | Punteggio
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runhack
New York
Contributore livello 5
52 recensioni
20 recensioni di hotel
common_n_hotel_reviews_1bd8 40 voti utili
Recensito il 27 febbraio 2015 per un soggiorno a febbraio 2015
2
persone pensano che questa recensione sia utile
Questa recensione è stata tradotta dall'inglese con traduttore automatico Info
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Il processo di prenotazione è stato semplice? Le indicazioni per raggiungere la struttura sono risultate corrette?
La consegna chiavi e l’accesso alla struttura sono avvenuti senza problemi? Condizioni generali della struttura
Biancheria da letto e materassi Cucina e utensili
Pulizia del bagno Altri servizi
Servizio
Aspetti più apprezzati: Hard to pick one thing--the beauty of Ohana stands out.
Aspetti meno apprezzati: There is not one thing which we found to be unsatisfactory.
Ho viaggiato con: Familiari
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Consigliato per:
Gruppi di amici Viaggiatori anziani
Famiglie con bambini Gruppi numerosi
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Scritta inizialmente in Inglese su www.tripadvisor.com. Vedi l'originale
Replica della Direzione
12 mar 2015
Wow!

What a wonderful review of Ohana…this makes us so happy. It was a pleasure sharing Ohana with you and I hope it gave you a break from the East coast snowy weather.

Please keep in touch!
Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Sa'ida V
Crown Point, Tobago
Contributore livello 3
14 recensioni
5 recensioni di hotel
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 voti utili
Recensito il 18 ottobre 2017 per un soggiorno a novembre 2016
Google Traduci in italiano
6
persone pensano che questa recensione sia utile

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Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
Replica della Direzione
14 nov 2017
As unpleasant as it must have been for you to have to write this review, it is also very unpleasant for us to hear that your stay at Ohana was not as you had imagined.

I am sorry that I did not get back to you as quickly as was necessary, I was away helping a family member move to another country and my email box overflowed.

Since our conception in 2003 we have had numerous pleasant reviews, not just from guests, but from important media press, as our guest & press books will show. The reason for this is precisely as you yourself have mentioned; Ohana is a “very gorgeous” little piece of paradise, due not only to its exciting architecture, but also in combination with its inherent nature of being an entirely open tropical villa, with a 180 degrees aspect overlooking the entirety of the Atlantic ocean, as well as a pretty sandy cove below.

As amazing as the above all sounds, our abilities to tame, if not entirely overcome the ongoing battles with the salty sea blasts, nature, and dust that is part and parcel of our every day housekeeping brings its own challenges. Details . . . that we usually try to keep as a behind the scenes and seamless experience as much as is feasibly possible. The salty blasts, the terrific humidity, and the amazing wild life [think tropical fruit eating bats and day-bed upholstery and Egyptian cotton sheets!!], really does keep us all on our toes! Both metal, wooden and fabric elements take such a beating, we have lost track of how many water heaters, pumps, cookers, fridges, microwaves, TV’s, lamps, lighting fixtures, bathroom surfaces etc etc that we are continually having to replace . . . add to that the difficulties of immediately available replacements on an island as small as Tobago!

However that is our own ongoing experience of Ohana, and as is clearly demonstrated on our website, Ohana for all the wonderful things that it is . . . is most definitely NOT a sealed-in concrete structure as other traditional plantation houses on the island.

Regarding your comment on the lack of hot water, I would like to apologise for the problems you had during your stay. There was a defective water heater and we replaced it immediately ensuring the problem was fixed before you left.

When you stay with us, breakfast is cooked by our staff and the kitchen is cleaned afterwards. If the presence of staff is overwhelming, we can reduce the hours of work so that guests have more privacy.

There are 2 fridges in the kitchen, and one is used for guests as a backup for storing drinks and for staff to store their lunches while working.

I’ve just returned from a regular quarterly visit to the house, we have new luxury linens and towels, and I worked through many areas of the house with our maintenance team. The linen shortage you mention was due to us having to do 3 linen changes in one room in a matter of hours.

Having said all of the above, the heartfelt wish of both proprietors and staff has always been for our guests to experience a symbiotic balance of the organic nature of Ohana with the ultimate needs and comforts of our guests . . . and as such,we sincerely apologise for any inconvenience, for any less than optimum experience of this “symbiotic balance” that you may have experienced during your stay. Our efforts are forever ongoing in regards this special and lovable house that is Ohana . . . and we sincerely hope that you may be able to forgive us . . . and even perhaps, return one day to give us all at Ohana another try.
Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
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