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micaelamaria
Roma, Italia

excelente

Punteggio 5,0 su 5Recensito 24 gen 2018
posto bellissimo servizio splendido , comfort eccellente
le camere sono spaziose e molto curate con piccoli servizi quali macchina del caffè , tipologie varie di bevande e snack.
Ottimo il servizio per arrivare in spiaggia con lettini e ombrelloni in dotazione.
Palestra moderna e piscina molto bella.
Il servizio ottimo sia in piscina che al ristorante.
La posizione è ottimale per chi vuole godersi serenità , natura e relax. Punta del Este è a pochi kilometri
Data del soggiorno: dicembre 2017
Tipo di viaggio: Hai viaggiato con la famiglia
Punteggio 5,0 su 5Qualità/prezzo
Punteggio 5,0 su 5Stanze
Punteggio 5,0 su 5Posizione
Punteggio 5,0 su 5Pulizia
Punteggio 5,0 su 5Servizio
Punteggio 5,0 su 5Qualità del sonno
Recensione raccolta in collaborazione con questo hotel
Problemi con questa recensione?
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Alvaro R, other presso Hotel Del Lago Golf & Art Resort, ha risposto a questa recensione.
Risposta inviata 25 gen 2018
Cara signora. Micaelamaria,

Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza su Tripadvisor.

Il suo commento ci riempie di gioia; sapere di aver apprezzato le strutture, i servizi e il trattamento del nostro personale è il nostro obiettivo.

Speriamo di continuare a contare sulla tua presenza e su quella della tua famiglia.

Un saluto

Rosina Garretano
Servizio clienti
Questa risposta rappresenta l'opinione personale del rappresentante della struttura e non di Tripadvisor LLC.
Gli elenchi delle offerte di prenotazione per ciascuna struttura tengono conto del compenso pagato a Tripadvisor dai nostri partner. I prezzi mostrati possono riferirsi a diversi tipi di camera. I prezzi mostrati sono quelli più bassi trovati per il tipo di camera più economica disponibile, in base ai dati forniti dai nostri partner al momento della ricerca.
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1 - 6 di 1.214 recensioni
Recensito il 31 gennaio 2015

L'hotel è in una posizione perfetta per poter passare una vacanza tranquilla e permettersi lo stesso la vita notturna di punta de l'este. Nostro figlio (due anni) aveva le giornate piene tra la piscina all'aperto meravigliosa, grande e con entrata semplice (gradini ampi non scivolosi) per chi ha dei piccoli come noi, e la laguna dove l'acqua è bassa per un lungo tratto e pulitissima. Se avete avuto un esperienza con il gelido oceano di questa parte del mondo vi renderete conto che per i bambini non è facile e avere alternative è essenziale! il personale di animazione che si trova nell'angolo giochi è gentilissimo e lui si è trovato molto bene. Grazie a questa familiarità e la possibilità di un servizio babysitter notturno che loro stessi offrivano ci siamo potuti godere tranquillamente delle notti nei tanti ristoranti e bar della località. Nei giorni di pioggia (pochi per fortuna) abbiamo usato la piscina coperta climatizzata e per noi adulti lo SPA. Per chi come a me piace fare Yoga, c'è sia classe mattutina che la sala con i materassini. Mio marito se l'è passata giocando a golf perchè ha trovato compagni di gioco nell'hotel e perchè gli piaceva molto il campo. Piccola nota per italiani: vero che la colazione ha il caffè nel contenitore (per sudamericani) come diceva una recensione che ho visto, ma se chiedete vi fanno il caffè o cappuccino con l'illy come lo volete voi (il "ristretto" è quello a cui siamo abituati) e c'è pure la crema di caffè che non è per niente male! Perfetto per famiglie. Torneremo per scappare dal freddo!

Consiglio sulle camere: le migliori ovviamente sono quelle vista lago che avevano i miei suoceri ma noi non abbiamo avuto nessun problema nella nostra (terzo piano vista golf). Hanno lettini per bambini con materasso buono e cuscino, lo dico perchè non sempre mi è capitato e per paura mi ero portata il cuscino piccolo da casa che è rimasto in borsa!
Data del soggiorno: gennaio 2015
Tipo di viaggio: Ha viaggiato con la famiglia
Grazie, AliceOCat
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Recensito il 11 gennaio 2015

Hotel in posizione magnifica ma a 17 km da Punta de L'este. Le foto viste sono più belle della realtà. L'hotel sembra quasi in stato di abbandono., va rinfrescato e rinnovato. Macchie di umidità sulle preti delle camere, moquette vecchia, arredi obsoleti. Camere sul retro esposte al rumore dei condizionatori. Prezzo sproporzionle (450 euro a camera). Breakfast misero (latte e caffe si prendono da due bomboloni metallici come se si fosse in camping). Insomma ha deluso le nostre aspettative. E poi la distanza da Punta de L'este non è poca per chi si ferma 3 o 4 giorni. Meglio il caos della città. In Italia non sarebbe mai valutato come 5 stelle. Occasione sprecata specie se si viene una sola volta nella vita.

Consiglio sulle camere: ci sono il golf i campi da tennis e il lago ma se si rimane pochi meglio stare in città.
Data del soggiorno: gennaio 2015
  • Tipo di viaggio: Ha viaggiato con amici
    • Posizione
    • Qualità del sonno
    • Servizio
Grazie, AlbertoB88
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Alvaro R, Director de Recepción presso Hotel Del Lago Golf & Art Resort, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 29 gennaio 2015
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Sr. Alberto B

Muchas gracias por compartir su experiencia en Tripadvisor acerca de Hotel del Lago Golf Art Resort.

Lamentamos no haber colmado sus expectativas y que su estadía no haya sido lo esperado, pero como menciona en el comentario “no perdemos una oportunidad, ganamos una lección”

Nuestra misión es superar las expectativas del cliente y generar con este un estrecho vínculo que permita desarrollar un servicio a medida tomando en cuenta todos los comentarios y sugerencias que estos nos realizan.
Para ello disponemos de distintos medios de acercamiento; en primera instancia el personal de contacto como los funcionarios del departamento de recepción, pero además disponemos de cartas en las habitaciones y trípticos en el front del hotel con números de contacto del gerente y subgerente donde con mucho gusto escucharan sus comentarios.

Hotel del Lago Golf Art & Resort es el primer Hotel en Uruguay en obtener la certificación ISO 14001 ubicado a orillas de Laguna del Sauce, la mayor reserva de agua dulce del departamento de Maldonado y a tan solo 20 minutos del principal balneario de Sudamérica una distancia relativamente pequeña si comparamos otros destinos.
En referencia a sus opiniones somos conscientes de que en algunas áreas se vienen haciendo una tarea constante de mantenimiento como es habitual en nuestra Gestión, pero debido a la alta ocupación y demanda del Resort nos hemos visto impedidos de llegar a tiempo algunas otras áreas, pero con sus comentarios nos permitirá mitigar los puntos mencionados en su crítica, así mismo y como pudo comprobar en su estadía, el Hotel es muy extenso con un predio de 50.000 mts y 11.000 mts construidos e instalaciones muy diversas por tal motivo este es un proceso que requiere de tiempo para llevarlo a cabo.

Así mismo queremos agradecer nuevamente sus comentarios, su tiempo y garantizarle que trabajaremos arduamente en los detalles mencionados.

Saluda atte.

Álvaro Rodríguez

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Queste recensioni sono state tradotte automaticamente dall'inglese. Mostrare la traduzione automatica?
Recensito il 5 agosto 2017 da dispositivo mobile

Data del soggiorno: agosto 2017
Tipo di viaggio: Ha viaggiato per affari
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Alvaro R, Jefe de Recepción presso Hotel Del Lago Golf & Art Resort, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 6 agosto 2017
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Recensito il 28 maggio 2017 da dispositivo mobile

Data del soggiorno: maggio 2017
Tipo di viaggio: Ha viaggiato con la famiglia
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Alvaro R, Atención al Cliente presso Hotel Del Lago Golf & Art Resort, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 5 gennaio 2018
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Recensito il 15 maggio 2017 da dispositivo mobile

Data del soggiorno: maggio 2017
Tipo di viaggio: Ha viaggiato con la famiglia
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Alvaro R, Atencion al Cliente presso Hotel Del Lago Golf & Art Resort, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 5 gennaio 2018
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