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14 - 19 di 2.723 recensioni
Recensito il 14 agosto 2018 da dispositivo mobile

Premettendo che ho prenotato tramite agenzia a Bari. Ci era stato descritto come albergo 5 stelle ma già dall’ingresso in camera ci siamo accorti che la struttura non era assolutamente adeguata per le stelle. Oltretutto gite esterne cancellate per mancanza del furgoncino che portava fuori ma chicca delle chicche la cena romantica. Già il Metré di nome George cerca di fregarci chiedendoci 150€ solo per montare il gazebo e la bellezza di 30€ a testa per il menu. Oltretutto ci propone anche il pacchetto foto incluso in tutto questo. Io non accetto la proposta a mio avviso troppo alta ma vengo a conoscenza di ragazzi che hanno fatto tutto e scopro che il pacchetto foto includeva( senza dirlo) solamente 5 foto e le relative costavano la bella di 790€ poi successivamente da scontare. Mi dispiace ragazzi ma queste fregate in un villaggio 5 stelle non si possono dare a mio avviso. Vedendo le altre recensioni mi stupisco dei voti così alti vedendo la struttura e spero che anche altre persone che si siamo trovate come noi espongano io loro pensiero.

Data del soggiorno: luglio 2018
Tipo di viaggio: Ha viaggiato in coppia
5  Grazie, PretolaniFabio
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
General M, General Manager alle Aquila Rithymna Beach Hotel, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 23 agosto 2018
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Dear Guest

Thank you for taking time to write your review and provide us with your feedback following your stay at Aquila Rithymna Beach Hotel.

I am very sorry to learn that you were generally unhappy with your stay , however, it is clear from the number of positive reviews that we receive and the number of our valued guests that return to holiday with us year after year that the vast majority are in agreement with the rating that we have been awarded. I regret your personal opinion differs.

Regarding the cancelled excursions, I trust that as these were booked with your Tour Operator they have addressed your concerns in this respect.

I can see that you booked with us a private a la carte dinner in one of our Gazebos on the beach. As you will be aware this is at an additional costs and all rates are agreed prior to the event. The package include five photographs with compliments from us and if you wish to have more photographs then these are at an additional cost and are purchased from the photographer. However, I am pleased to note that you aware that the photographer is independent and does not work for the hotel.

Thank you once again for taking the time to provide us with your valuable feedback and I do hope we may have the opportunity to welcome you back in the very near future.

Kindest regards
Kostas Damanakis
General Manager

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Recensito il 9 agosto 2018 da dispositivo mobile

Siamo stati "ospiti" presso la spiaggia, nulla di particolare per il prezzo che pagano in hotel. Non ci andrei c'è molto di meglio in questa località. È anche vero che l'hotel si troca fronte mare e vicino al centro e quindi comodo per farsi una passeggiata.

Data del soggiorno: agosto 2018
Tipo di viaggio: Ha viaggiato con la famiglia
1  Grazie, Hallo734
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
General M, General Manager alle Aquila Rithymna Beach Hotel, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 13 agosto 2018
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Dear Guest,

I thank you for taking the time to leave your constructive feedback.

I can assure you that all guest feedback is greatly appreciated as it enables us to look at ways that we can improve and enhance the services and facilities that we offer. Overall, we receive extremely positive comments from our guests, many of whom visit time and time again and I am sorry that you are not of the same opinion on this occasion.

I thank you once again for taking the time to leave your review and hope that you will not be deterred from visiting us in the future.

Kindest regards
Kostas Damanakis
General Manager

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Recensito il 3 agosto 2018 da dispositivo mobile

Una struttura curatissima sia dentro che fuori, è grande ma non dispersiva, tutti i servizi sono a portata di mano. Ci sono tre piscine di cui una grande di acqua salata. C'è tanto verde intorno, giardini e prati impeccabili. Un ricco programma di attività giornaliero. Il top della ristorazione e accoglienza! Cibo davvero squisito e molto vario! Si può mangiare sia dentro che fuori (vista mare/tramonto ) TUTTO il personale è di una gentilezza unica! Se siete fortunati potrete assistere alla schiusa delle uova di tartaruga direttamente sulla spiaggia.
Il punto forte che ci ha permesso di godere appieno di questa vacanza è il Nicolaus Club ❤ grazie davvero di cuore a Ludovica, Alessandro, Diego e Giuseppe! BRAVISSIMI! Mi figlia di 6 anni è rimasta innamorata di questo posto. Lo spazio riservato ai bambini non ne ha eguali. È un mini villaggio in un villaggio, veramente bellissimo! Che dire! Aquila Rithymna Beach mi è rimasta nel cuore! Ci tornerei di sicuro!

Data del soggiorno: luglio 2018
Tipo di viaggio: Ha viaggiato con la famiglia
1  Grazie, Ewelina C
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
General M, General Manager alle Aquila Rithymna Beach Hotel, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 6 agosto 2018
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Dear Guest

Thank you for choosing the Aquila Rithymna Beach Hotel and for taking the time to provide us with your wonderful review.

We are delighted that you felt so at home in our hotel and that you thoroughly enjoyed your holiday, especially your daughter ! My team, in particular Ludovica, Alessandro, Diego and Giuseppe, will be delighted to know that they exceeded your expectations in every way and I am sure they would wish for me to thank you personally for your kind comments on their behalf.

It was our great pleasure to host you and we look forward to welcoming you back in the very near future.

Kindest regards
Kostas Damanakis
General Manager

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Recensito il 28 luglio 2018 da dispositivo mobile

Appena rientrata da una vacanza da sogno. Resort grandissimo ma assolutamente non confusionario:nessuna fila per la ristorazione a buffet né ressa per gli ombrelloni in spiaggia. Piscine meravigliose,giardini e spazi comuni pulitissimo e sempre splendenti, e innumerevoli possibilità di svago e divertimento.fiore all'occhiello sicuramente la ristorazione. Il buffet è vario,ricchissimo e con cucina internazionale. Si mangia benissimo soprattutto la cucina greca,ma anche la ns è buona:mio figlio mangia solo pasta,carne e pizza ed è rimasto più che soddisfatto. Inoltre,e questa mi pare un'opportunità Non da poco, possibilità di pranzare alla taverna:un ristorante molto molto grazioso dove ti coccolano sin dall'ingresso. Possibilità di fare due cene a tema(noi abbiamo fatto la pretese,con tanto di spettacolo folkloristica...troppo divertente!!) È open bar davvero open....tranne lo champagne ogni tipo di cocktail e bevande alcolica e non a qualsiasi ora (Ci sono almeno 3 bar che si alternano di continuo). Certo se credete di trovare stanze da sogno con design all'ultima moda resterete delusi:noi avevamo una stanza tripla con vista giardino confortevole e sufficientemente ampia per tre,con in bagno un po' datato (non c'è il bidet e c'è la vasca-doccia) ma sempre pulitissimo. Ah dimenticavo :davvero unico il miniclub. Non ho mai visto un miniclub così ben organizzato...uno spazio meraviglioso, al centro di un giardino freschissimo con la possibilità di pranzare e cenare e con degli spazi e arredi a misura di bimbi che in Italia ce li sognamo!bravissimi gli animatori (un bacio a Ludovica,Alessandro,Giuseppe,Benedetta e Dario....grazie per il vostro preziosissimoaiuto e per la vs discreta ma gentile presenza) che organizzano attività e spettacoli piacevoli(dimenticate quell'invadenza di alcuni villaggi dove sei perseguitato dagli animatori e torno con i timpani fracassati).in conclusione una vacanza meravigliosa piena di opportunità (non ultima ,a mio giudizio il doversi esercitare con l'inglese e confrontarsi,vista la clientela davvero internazionale, con tradizioni e culture davvero diverse)È assolutamente da fare!

Data del soggiorno: luglio 2018
Tipo di viaggio: Ha viaggiato con la famiglia
2  Grazie, carla73_11
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
General M, General Manager alle Aquila Rithymna Beach Hotel, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 30 luglio 2018
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Dear Guest

Thank you for choosing Aquila Rithymna Beach Hotel and for writing your wonderful review.

We are delighted that you enjoyed your stay with us so much and that you thoroughly enjoyed your holiday. My team will be delighted to know that they exceeded your expectations in every way and I am sure they would wish for me to thank you personally for your kind comments on their behalf.

It was our great pleasure to host you and we look forward to welcoming you back in the very near future.

Kindest regards
Kostas Damanakis
General Manager

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Recensito il 27 luglio 2018

Siamo stati in questa meravigliosa struttura dall'8 al 22 luglio con il nostro bambino di 6 anni. La struttura dall'esterno sembra un po' datata, ma entrando all'interno il giudizio diventa subito più che positivo. Il personale è gentile e sempre estremamente disponibile, il mare è molto bello, il cibo è vario e di qualità, l'animazione è presente e mai invadente, nel rispetto della clientela più varia. Quasi tutto perfetto anche se, forse, l'unico appunto che mi sento di fare riguarda la stanza. Noi abbiamo trascorso la vacanza in una delle stanze del corpo centrale, la prima assegnataci era per noi troppo piccola e con un'esposizione che non era di nostro gradimento, lo abbiamo fatto presente ed immediatamente ce ne hanno assegnata un'altra, non molto differente, in realtà, ma abbiamo apprezzato moltissimo l'interessamento e la disponibilità mostrata per rendere la vacanza più confortevole possibile.
I ragazzi dell'animazione sono bravi, mai oppressivi e sempre sorridenti. Un ringraziamento particolare ad Alessandro sempre molto carino con noi e sempre pronto a darci consigli utili su come trascorrere al meglio il nostro soggiorno in hotel e al responsabile dell'animazione, Diego, capitolino come noi!!! Un particolare ringraziamento poi va a Ludovica, dolcissima referente italiana del KRI KRI Club, una struttura bellissima ordinata, grande, piacevole, organizzata nei minimi dettagli, con la possibilità di poter far mangiare i bambini con menù "dedicato" cucinato al momento. Il mio bambino si è trovato molto molto bene e si è portato a casa una bellissima esperienza.
Insomma abbiamo trascorso proprio una piacevole vacanza e ringraziamo tutti , staff, animazione ed assistenza per questo.

Consiglio sulle camere: I bungalow sono sicuramente da consigliare, anche se sicuramente costeranno di più rispetto alle stanze del corpo centrale
Data del soggiorno: luglio 2018
  • Tipo di viaggio: Ha viaggiato con la famiglia
    • Qualità/prezzo
    • Stanze
    • Servizio
1  Grazie, anna g
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
General M, General Manager alle Aquila Rithymna Beach Hotel, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 30 luglio 2018
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Dear Guest

Thank you for choosing Aquila Rithymna Beach Hotel for your holiday and for taking the time to write such a glowing review.

I am always thrilled to learn that one of our valued guests has enjoyed their time with us and I know that my team will feel extremely proud to learn that you appreciated their services and that they enhanced your stay.

It was our absolute pleasure to host you and I certainly hope we may have the pleasure of your company again in the not too distant future.

Kindest regards
Kostas Damanakis
General Manager

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