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2 - 7 di 960 recensioni
Recensito 31 agosto 2017 da dispositivo mobile

Hotel dalle dimensioni contenute e per fortuna con un numero di stanze accettabile. Posizione bellissima fronte mare, con utilizzo lettini spiaggia gratuito. Molto eleganti gli spazi comuni, funzionali e puliti. Camera bellissima molto spaziosa, con un letto enorme, divano, balcone. Soprattutto apprezzato arredamento nuovo, totalmente rinnovata e silenziosa. Bagno grande con doccia fantastica. Il mare è fantastico, abbiamo vissuto sia calma piatta che mare con onde favolose.
L'hotel è frequentato da clientela tedesca, russa e francese, come del resto tutto il circondario dato che non ho trovato nessun negozio con giornali italiani. Per me non è un problema, anzi per un settimana meglio così.
Il cibo quindi è internazionale, buffett più che buono ai tre pasti e qualsiasi bevande a tutte le ore. Sono comunque sempre presenti alcune specialità greche.
Altra nota positiva la totale assenza di animazione, finalmente un posto senza gli spettacoli demenziali e la forzata coinvolgenza in giochi per gente che non sa divertirsi. Totale relax, vacanza ideale.

Ha soggiornato a: agosto 2017 e ha viaggiato in coppia
Grazie, melapeggymp
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
reception r, Υπεύθυνος Δημοσίων Σχέσεων alle Rethymno Palace, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 3 settembre 2017
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Dear Melapeggymp,

We would like to sincerely thank you for your feedback and your positive comments regarding your stay at Rethymno Palace.

We all are delighted to hear that you spent great and relaxing days in Crete and that you have been very pleased with the services and facilities provided by our hotel and staff.
It is very important for us to know how we can meet all of you expectations and we are delighted to read about it.
However, we do try our best to totally satisfy every guest,we were very pleased to have read that you enjoyed our services, facilities as well as the room.

We hope that you departed from Crete with happy and meaningful memories and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.

With our Warmest Regards,
Chryssa Papadaki

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Recensito 17 agosto 2017

Abbiamo prenotato una settimana con formula allinclusive presso questa struttura a pochi km dalla città di rethymno a Creta in Grecia.
Si tratta di un hotel a 5 stelle con una grande e confortevole hall.
Noi avevamo una camera vista parcheggio di quelle recentemente ristrutturate. Ampie dimensioni, arredo moderno, ottima pulizia. In camera c'era un divano, oltre che tavolo e sedia. Ampio terrazzino con poltroncìne per stendere i teli bagnati. Il bagno è molto grande e funzionale, con una meravigliosa doccia di ampissime dimensioni. La camera veniva rifatta giornalmente con cambio degli asciugamani e delle lenzuola.
L'hotel dispone di una piccolissima piscina per i bambini e di una grande piscina per tutti gli ospiti a 26 gradi. Numerosi lettini a bordo piscina.
Vicino alla SPA a pagamento, si trova internamente una seconda piscina non affollata e molto piacevole riscaldata a ben 30 gradi.
Sebbene siamo stati nella settimana di ferragosto, L'affollamento non sembrava eccessivo. Certamente conviene scendere in spiaggia al risveglio per occupare preventivamente un lettino. La spiaggia é di sabbia e piccoli sassi, molto pulita. Entrati in acqua é presente una grande struscia di massi coperti da vegetazione che restano sotto il pelo dell'acqua ma costringono a porre molta attenzione durante il bagno. Sono necessarie le apposite scarpe da rocce (che sono vendute anche al mini market).
Nella formula all inclusive i pasti si svolgono nello stesso ristorante a buffet con tavoli interni e altri esterni con una bellissima vista sul mare e sulla piscina. I camerieri prendono le ordinazioni per il bere, mentre le pietanze sono collocate internamente. L'offerta non è particolarmente variata, ma anzi piuttosto ripetitiva. Il cibo é di discreta qualità.
Nella hall e tra la piscina e la spiaggia si trovano i due bar aperti con orario 10-23 dove è possibile ordinare bevande alcoliche e non. Da notare che sono compresi ottimi caffè espresso all'italiana e non della macchinetta. Il personale é gentile e disponibile alle richieste del cliente. Abbiamo bevuto molti ottimi cocktails al tramonto e dopo cena.
Unica pecca è l'assenza quasi totale di animazione. Al mattino si svolge un'unica ora di ginnastica in acqua e nulla più. Due sere a settimana una bravissima musicista suona e canta per circa due ore mentre il sabato sera ballerini greci animano il pubblico. Tolto questo, niente più e la sera non resta che abbracciare il proprio partner e guardare le stelle

Consiglio sulle camere: Quelle ristrutturate
  • Ha soggiornato a: agosto 2017 e ha viaggiato in coppia
    • Qualità/prezzo
    • Posizione
    • Servizio
Grazie, brvus
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
reception r, Υπεύθυνος Δημοσίων Σχέσεων alle Rethymno Palace, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 20 agosto 2017
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Dear Brvus,

Thank you for your detailed comments written on Tripadvisor.

We appreciate your positive words regarding your stay in our hotel and we are delighted to read that you enjoyed your stay with us and liked our hotel and facilities.

Special thanks for pointing out that you had enjoyed our espesso!

One of our major goal is to provide an outstanding customer service and we are pleased to read that you appreciated our efforts.

It will be our pleasure to welcome you once more here in Rethymno Palace.

Kind Regards,
Chryssa Papadaki
Guests Relations.

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Recensito 17 agosto 2017 da dispositivo mobile

Abbiamo alloggiato in questo Albergo per circa 10 giorni durante la prima metà di agosto.
Il primo ingresso in hotel ti lascia a bocca aperta: marmo bianco dovunque, sculture greche in ogni angolo e un giardino che si sviluppa verso l'alto, completo di laghetto per i pesci, al centro del complesso interno.
Il check-in veloce e rapido, ci è stato spiegato tutto in modo chiaro (non parlano italiano) e alla vista della camera siamo rimasti piacevolmente colpiti nonostante la vista sul parcheggio.
La cassaforte non è inclusa, costa 3€ al giorno.
Prima nota negativa: abbiamo acquistato la formula All you Can eat che in questa struttura ha fortissime limitazioni: il servizio ALLIN inizia alle 10 e finisce alle 23, non è possibile chiedere acqua fuori dai pasti principali, i liquori e le bevande incluse sono limitate da una lista esposta nei due bar principali.
Seconda nota negativa: IL CIBO
Il mio consiglio è quello di prenotare solo pernottamento e prima colazione, il cibo è veramente terrificante. Essendo una struttura molto richiesta da francesi, tedeschi e russi, il cibo è tarato sulle loro papille gustative che ,si sa, non sono le.piu raffinate.
Troverete ogni giorno, colazione, pranzo e cena, le stesse pietanze a buffet. Ogni pasto è palesemente l'avanzo del pasto precedente!!! La qualità è scarsa, la scelta è scarsa, l'atteggiamento dello chef è ancora più scarso del cibo che serve!
Il ruolo dello chef è limitato a servire l'unica pietanza che varia di giorno in giorno: una volta c'è l'arrosto di maiale, una volta l'anatra, un'altra il vitello; stop.
La sua arroganza, voglia di vivere e maleducazione ti fanno passare la voglia di assaggiare il piatto del giorno..
La piscina meravigliosa, il mare un po' roccioso ma anch'esso meraviglioso.
Il relax è assicurato e sicuramente tornerei in questa struttura non commettendo per la seconda volta l'errore di prenotare un all' inclusive.

Ha soggiornato a: agosto 2017 e ha viaggiato con la famiglia
Grazie, Hubblebana
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
reception r, Υπεύθυνος Δημοσίων Σχέσεων alle Rethymno Palace, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 20 agosto 2017
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Dear Hubblebana.

Thank you for taking the time to share your experiences on Tripadvisor.

We are disappointed to read that we couldn't meet all your expectations.

Nevertheless, our committed kitchen team is taking our guests' feedback very seriously.

We are very concerned to serve a various mix of traditional and international dishes and use products of high quality. We are sorry that we could not meet your taste.
For us, every opinion is valuable as it help us highlight the areas that need our attention.

Thank you once again for your feedbacks.

Our Kind Regards.
Chryssa papadaki,
Guests relations

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Recensito 14 agosto 2017 da dispositivo mobile

Cominciamo col dire che la qualifica come hotel a cinque stelle crea aspettative nei clienti,anche in quelli che non scelgono le stanze più costose,almeno per i servizi comuni a tutti.
Il complesso si presenta molto bene esternamente,in posizione tranquilla ,sul mare al limite della zona commerciale.Gli ambienti comuni,hall,bar,hanno un aspetto sontuoso in stile classico;la temperatura di questi ambienti è torrida,non esiste condizionamento.
Le stanze sono di varie tipologie e si vede chiaramente che alcuni piani sono di recente ristrutturazione mentre altri,come quello dove era ubicata la ns camera,sono antiquati e meriterebbero una svecchiata.
Stanza ampia il giusto,dotata di condizionatore che funziona solo se hai inserito il portachiavi nell' interruttore,questo comporta che se passi la giornata fuori,al rientro trovi la camera ad oltre 35/38 gradi ad agosto (camera ultimo piano).Dotazioni della stanza anni ottanta a parte il piccolo TV LED.
Letto composto da due singoli accostati,materassi d'epoca.
Bagno abbastanza ampio,ma dotato di vasca con doccetta e tenda (5 stelle?).Set di cortesia scarno e non rifornito (prodotti da bagno made in P.R.C),siamo andati di corsa a comprare il bagno doccia.
Accappatoio taglia xs,ho chiesto uno di taglia maggiore alla governante,ho atteso invano x due settimane.
Colazione appena sufficiente x qualità,ma le bevande solo dai distributori automatici,tranne il caffè greco..
Bella la piscina,dove però governava anarchia assoluta.
Spiaggia in balia di se stessa,mai pulita,stracolma di mozziconi di sigaretta,assistenza ai bagnanti inesistente,la bagnina passava a mettere solo la bandiera sempre rossa o gialla (due mezze giornate verde),quella degli alberghi al lato era spesso di colore differente.
Conclusione: se trovate un prezzo apparentemente conveniente,non è una offerta,ma il valore reale della struttura.

Ha soggiornato a: agosto 2017 e ha viaggiato in coppia
Grazie, depant
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
reception r, Υπεύθυνος Δημοσίων Σχέσεων alle Rethymno Palace, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 20 agosto 2017
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Dear depant.

Thank you for writing a detailed review of your stay in our hotel,Rethymno Palace.

We would like you to know that we are sad to read that your accomondation did not meet with your expectations.

Feedbacks always help us to improve our service as your opinion is valuable and essential to us and we want to make sure all guests are satisfied and feel comfortable.

We thank you for being our guest.

With our Kind Regards,
Chryssa Papadaki
Guests Relations

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Queste recensioni sono state tradotte automaticamente dall'inglese. Mostrare la traduzione automatica?
Recensito 17 luglio 2017 da dispositivo mobile

Ha soggiornato a: luglio 2017 e ha viaggiato in coppia
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
reception r, Υπεύθυνος Δημοσίων Σχέσεων alle Rethymno Palace, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 25 luglio 2017
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