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Recensioni (2.094)
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2 - 7 di 2.094 recensioni
Recensito 4 agosto 2017

Il resort è molto bello e pulito, ci sono un'infinità di piscine e la ristorazione è ottima. Per essere un 5 stelle le camere sono un po' piccole ma sono pulite e sono dotate di uno spazio esterno con tavolino e sedie e un comodo stenditoio per stendere asciugamani e costume. Sono disponibili accappatoi e ciabattine per la spa, che noi non abbiamo provato ma so essere a pagamento. La struttura è immensa, a noi occorrevano quasi 10 minuti a piedi per andare a colazione e a cena ma quando si è in vacanza si affronta tutto volentieri! Con la formula all inclusive si possono avere acqua, vino, birra e soft drinks ai pasti e alcuni cocktail nei vari bar, inoltre ci sono dei distributori automatici dove si possono prendere caffè, the e tisane tutto il giorno. La sala ristorante ha un po' un'atmosfera da mensa aziendale ma c'è da dire che la varietà e la qualità dei cibi sono eccezionali, abbiamo mangiato veramente bene. Molto carino l'angolo per i bambini dove sono sempre disponibili passatini di verdura e alimenti per i più piccolini. Ogni sera, oltre al buffet normale, c'è un buffet a tema (greco, messicano, pesce, grigliata di carne etc) che serve piatti preparati al momento veramente gustosi. Il buffet dei dolci è molto vario e i dolcetti greci col miele sono semplicemente una delizia! Buonissimo anche il buffet delle insalate e dei formaggi. Nel complesso siamo stati molto bene, unico neo, come già detto, la dimensione delle camere. Bella la piscina per i bambini con scivoli e fontane-pinguino.

  • Ha soggiornato a: giugno 2017 e ha viaggiato con la famiglia
    • Qualità del sonno
    • Pulizia
    • Servizio
Grazie, Alex G
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
Recensito 17 aprile 2017

Struttura recente, nella zona iper turistica di Hersonissos. Sono stato 2 notti con formula all inclusive con un gruppo di amici, anche se non sono molto amante del genere. Molto bello e pulito l'ambiente, zona piscine comprese. Il personale è davvero cordiale e gentilissimo, in particolare nel ristorante Poseidon. Non tutti i cocktails sono inclusi nella formula e quelli compresi sono decisamente troppo leggeri. Il cibo del buffet è buono, ma non indimenticabile e poco vario. Le camere sono insonorizzate male. La spiaggia di fronte all'hotel è assolutamente da dimenticare, in particolare se si è abituati al mare cretese della zona ovest. Esperienza discreta. Resort a 5 stelle... anche no...

Consiglio sulle camere: Primo piano
  • Ha soggiornato a: aprile 2017 e ha viaggiato con gli amici
    • Qualità/prezzo
    • Posizione
    • Servizio
Grazie, AHeadFullOfDreams1
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
StellaHotels, Public Relations Manager alle Stella Palace Resort & Spa, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 22 aprile 2017
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Dear Guest!
Thank you so much for taking the time in writing this review and for expressing such kind words regarding our staff!
The feedback of our Guests is always of major importance to us in order to improve our services.
We have noticed your remarks and will take them into consideration for future improvements of operations.
Looking forward to welcome you again at Stella Hotels we remain,

With best regards,
Meganck Alexandra
Public relations manager
Stella hotels

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Recensito 17 dicembre 2016 da dispositivo mobile

Abbiamo riservato su Booking.com con la modalità paga in struttura,e sempre sul sito c'era scritto che la spa era gratuita assolutamente non vero tutto a pagamento,e che c'era una piscina riscaldata cosa assolutamente non veritiera .una settimana dopo la prenotazione l'hotel ci aveva già prelevato il valore di due notti. Appena arrivati alla reception, il personale in modo molto arrogante ci a intimato di pagare la restante somma del importo del soggiorno. Arrivati in camera abbiamo visto che la camera non era pulita, abbiamo notato che dietro la panca c'era un fazzoletto sporco, e de rimasto lì per dodici giorni. Lo specchio in bagno con impronte,la wifi non funziona assolutamente. Abbiamo pagato in più per avere all' inclusive ma al bar addirittura ci hanno fatto pagare un caffè e la sera poi dopo le 23 era tutto a pagamento ,mio figlio alle 23,10 a chiesto un bicchiere di acqua al bar della piscina e lo dovuto pagare scandaloso.i ristorante poi sempre le stesse cose e sporco abbiamo fatto cambiare più volte i bicchieri perché sporchi . In piscina poi un pomeriggio eravamo seduti sulle sdraio a bordo piscina l'animazione a organizzato una partita a pallanuoto proprio difronte a noi è altre persone, ci anno tirato più volte il pallone addosso e anche molto forte,oltre al fatto che ci hanno schizzato più volte pesantemente, eravamo tutti bagnati allora o chiamato l'animatore di nome zulù che aveva organizzato la partita facendo notare l'accaduto e che noi era dal mattino che eravamo lì , e che c'erano alti punti della piscina per giocare di tutta risposta lui ci a detto che la piscina era grande e che avevamo solo da spostarci se non ci piaceva , quando si dice che il cliente a sempre ragione poi specialmente in un cinque stelle. Manca una settimana alla fine della nostra vacanza , anno incominciato a chiudere la struttura a due giorni dalla fine c'era il 10% della struttura che funziona anche i due ristoranti alla carta chiusi ma noi abbiamo pagato tutti i giorni uguali e non gli ultimi meno cari scandaloso, una sera poi o chiesto pagando e leggendo sul menù un cognac da 8/9 che avevano carta il barista mi ha detto che non ne avevano neanche uno giudicate voi , poi la ciliegina era la grande ragnatela che ci a tenuto compagnia tutta la vacanza affianco al bar ottimo per un 5 stelle , e fuori sulla terrazza del bar ci sono divani vecchi e sporchi disgustosi vedete tutte le foto che documenta quello che abbiamo scritto.lasciamo stare l'animazione praticamente inesistente l'unica nota positiva gli spettacoli la sera

Ha soggiornato a: ottobre 2016 e ha viaggiato con la famiglia
3  Grazie, lrimondetto
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
Recensito 16 settembre 2016 da dispositivo mobile

Ottima struttura. Personale molto gentile,la suite con la piscina privata è stupenda. Le piscine sono ben curate così come i bar. Ristorante poseidon a buffet abbiamo buono anche per noi italiani. Il ristorante Elia è ottimo invece. Relax assicurato!!

Ha soggiornato a: settembre 2016 e ha viaggiato in coppia
Grazie, ninni751
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
StellaHotels, Guest Relations Manager alle Stella Palace Resort & Spa, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 21 settembre 2016
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Dear ninni751,
Thank you very much for choosing Stella Palace Resort & SPA for your holidays and for your nice review!
We are glad to know, that we could meet your expectations with our quality and varied food, comfortable rooms and beautiful hotel grounds.
We really hope, that you could recommend our hotel as a proper destination for Italian guests.
We wish you and your family all the best!
Warm regards from sunny Crete,
Svetlana Galimulina
Guest Relation Executive

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Recensito 7 settembre 2016 da dispositivo mobile

Buona la posizione per visitare tante attrazioni..consiglio con i bambini acquario e rettilario. Ottimo rapporto qualità prezzo. Un po' datato per essere 5 stelle ma buono il livello dei servizi offerti con la formula all inclusive, buffet spettacolare.

Ha soggiornato a: luglio 2016 e ha viaggiato con la famiglia
Grazie, Claudia B
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
StellaHotels, Guest Relations Manager alle Stella Palace Resort & Spa, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 11 settembre 2016
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Dear Claudia B,
Thank you very much for choosing our hotel for your holidays and for your lovely comments.
We really appreciate all of them, especially where you note the good value of money of our hotel.
We wish you and your family all the best and hope, that you would recommend us to your friends and family.
Warm and sunny regards from Crete,
Svetlana Galimulina
Guest Relation Executive

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