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5 - 10 di 955 recensioni
Recensito 21 gennaio 2018 da dispositivo mobile

Ho alloggiato qui per 4 notti scegliendo su Internet quella che pensavo essere una top suite con piscina privata. Quando sono arrivata ho avuto la brutta sorpresa. La suite, enorme, bella, di ottimo livello, aveva un insopportabile odore di muffa. La piscina privata era poco più di una vasca da bagno oltretutto all’ombra, quindi di nessuna utilità (e infatti non ci siamo mai andati). La suite inoltre aveva la vista sulla casetta dove vengono riposte le tavole da surf e le canoe, quindi in prima linea sul mare ma senza vista del mare.. Insomma, per il prezzo assolutamente non all’altezza. Servizio molto buono, ma tutto estremamente caro. Mare non bello, piscina principale splendida, ma.. si può andare in una località di mare per stare in piscina? Direi di no...

Ha soggiornato a: agosto 2017
1  Grazie, Fiammetta S
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
SantiburiGR, Guest Relations Manager alle Santiburi Koh Samui, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 27 gennaio 2018
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Dear Fiammetta S,

Thank you very much for taking the time to review your recent stay in Santiburi Resort Beach & Spa.

As our team strives to deliver the best of experiences it is a great pleasure to read your kind words about staff of the hotel. It is nice to know that you have found our villas excellent and beautiful but we are sorry for the misunderstanding regarding the pool in your Villa. The name of category Beach Front Villa with Plunge Pool itself says that the pool is in fact the place to plunge for refreshment.
We are also a bit surprised to read that the Beach Front Villa you have booked did not have sea view as absolutely all Villas of this category are situated on the first row from the beach and there is nothing in between the beach and sea.
We regret however that your overall experience did not meet your expectations and we obviously failed to make you happy on the quality of accommodation. Though according to our record, we had suggested you to move to other villa of similar category but at the end you prefered to keep your first one.
We do care about your experience and take your comments regarding the smell in your villa very seriously, so please be sure that this point has been reviewed by our management.
We hope to have a chance of welcoming you one day back again to prove ourselves better hosts.

Warmest regards,
Tanya
Senior Guest Relations

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Recensito 19 settembre 2017

In ottima posizione, direttamente sulla spiaggia con le palme, immerso in un giardino strepitoso e con una piscina bellissima.
Le camere sono spaziose, ben arredate e pulite. Inutile però prendere le pool villas: la "pool" è in realtà una vasca, praticamente inutilizzabile.
Il servizio è eccellente in camera, in spiaggia e ai ristoranti; più incerto alla reception.
Complessivamente un ottimo hotel, ma un po' troppo affollato, sia in spiaggia che negli spazi comuni. Aspetto non certo positivo per un hotel di lusso in cui si cerca anche (e soprattutto) la riservatezza.
Infine la nota più dolente per l'acqua di mare, decisamente non trasparente e lontana dai colori che ci si possono attendere da una spiaggia tropicale.

  • Ha soggiornato a: agosto 2017 e ha viaggiato in coppia
    • Stanze
    • Pulizia
    • Servizio
Grazie, Adriano C
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
SantiburiGR, Guest Relations Manager alle Santiburi Koh Samui, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 29 settembre 2017
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Dear Adriano C,
Thank you for choosing our hotel and for taking the time to share your holiday experience here on Tripadvisor. It is great to know that you have found the location and our garden amazing. Thank you also for highlighting the pool, your Villa and some of our staff. We are glad that generally you had a wonderful stay with us .
Once again, thank you for being our guests and maybe one day you will consider Santiburi Resort as your holiday destination again.

Warm regards,
Tanya
Senior Guest Relations

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Recensito 19 agosto 2017

Villa sul mare, con grande camera, soggiorno, bagno doppio, doccia interna esterna, piccola piscina privata, affaccio sul mare.
Hotel di grande lusso, con parco e spazi esterni magnifici, campo da tennis, da calcetto.
Con mezzo dell'albergo collegamento rapido con il rwsort sulla collina nel grande e splendido golf club.

  • Ha soggiornato a: agosto 2017 e ha viaggiato in coppia
    • Qualità/prezzo
    • Posizione
    • Servizio
Grazie, paolobosisio
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
SantiburiGR, Guest Relations Manager alle Santiburi Koh Samui, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 29 agosto 2017
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Dear paolobosisio,
Thank you for taking the time to share your feedback here on Tripadvisor. Needless to say, it was our pleasure to be a part of your vacation. We are happy to read that you enjoyed all the aspects of the stay.
We hope you consider Santiburi Resort for your next holiday as priority destination and we can welcome you back again!

Warm regards,
Tanya
Senior Guest Relations

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Recensito 15 gennaio 2017 da dispositivo mobile

Non mi ricordo se questa 4 o 5 volta a Santiburi. Abbiamo soggiornato in una villa con piscina. E splendida. Molto comoda con bambini. Il servizio e sempre al altezza. Quasi tutto perfetto.
A parte di ristorante. Eravamo obbligate ad andare fuori. Piatti poco fantasiosi, troppo cari e di scarsa qualità. Siamo rimasti veramente male per questo. Quando andiamo in altri hotel, per noi e una festa! Piacere guastare prelibatezze. Qui potete dimenticare. Spero che prossima volta che vado in Thailandia - la situazione è cambiata. Altrimenti dovrò andare in un altro resort

Ha soggiornato a: settembre 2016 e ha viaggiato con la famiglia
1  Grazie, Golosacuriosa18
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
SantiburiGR, Guest Relations Manager alle Santiburi Koh Samui, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 18 febbraio 2017
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Dear Golosacuriosa18,

Thank you very much for your loyalty and for taking the time to share your holiday experience here on Tripadvisor. While we are sad to hear that food in our restaurants did not exceed your expectations, we are happy to read that we could impress you again with quality of our service. It is also worth to say that all your comments, both positive and constructive, are appreciated and taken into consideration. I have already shared them with our management team to take appropriate action for our future guests.

We sincerely hope that you would trust us again in the future as we intend to earn this 5th star that we sadly missed this time,
Best regards,

Tanya
Senior Guest Realtions

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Recensito 27 dicembre 2016 da dispositivo mobile

Posto fantastico! Servito e riverito come di deve! Iperconsigliato (e chi mi conosce di persona sa che non sono troppo generoso nei complimenti) !

Ci siamo trovati benissimo in un bungalow, pulitissimo e ben curato!

Bellissima spiaggia curata e ripulita regolarmente!

Buon ristorante e ottima colazione!

Personale fantastico e disponibile!

Da ritornarci!

Ha soggiornato a: febbraio 2016 e ha viaggiato con la famiglia
Grazie, jenajena69
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
SantiburiGR, Guest Relations Manager alle Santiburi Koh Samui, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 18 gennaio 2017
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Dear jenajena69,

thank you so much for choosing our resort for your stay and for writing such a beautiful review on tripadvisor. The whole team of Santiburi resort strives to deliver the best of experiences and are extremely grateful when these are recognized. I can assure you that this will continue to motivate all of us to strive forward creating exceptional experiences for all our guests.
All of us are looking forward to welcoming you back soon!

Best regards,
Tanya
Senior Guest Realations

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