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Molto buono
11 recensioni
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Panoramica
Villa -
5 camere da letto, 5 bagni, 10 posti letto
Nusa Lembongan, Bali

Recensioni dei viaggiatori

Molto buono - basato su 11 recensioni
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Recensioni dei viaggiatori

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Sally H
1 recensione
Recensito il 13 dicembre 2016 per un soggiorno a dicembre 2016
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ctwl1
Singapore, Singapore
Contributore livello 1
3 recensioni
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 voti utili
Recensito il 6 novembre 2016 per un soggiorno a ottobre 2016
1
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Ho viaggiato con: Large Group
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Replica della Direzione
24 nov 2016
Greetings from Elite Havens and Villa Voyage!

We appreciate your feedback, as we strive to continuously improve our services. We have noted that you were pleased with the villa staff service and views from the villa.

We have investigated the points you have raised below and discussed with the owners on your comments. Allow me to share our findings and what we will do moving forward.

1. Fresh Water. We would like to assure you that Villa Voyage purchases fresh water daily, which fills 2 large tanks next to the storage room. You might have missed them since they are not visible due to the area is covered with bamboo. However, the fresh water still contains salt due to the increased consumption in the island, an issue that many hotels and villas have at the moment, especially the area where Villa Voyage is located, which is experiencing the highest growth in demand.
2. Sticky Floors. The stickiness is due to the close proximity of the Villa to the ocean and the ocean spray that reaches the house especially at times when humidity is high. The villa staff regularly mop the floor 3 to 4 times a day to reduce the effect of the water spray. This is one of the hardships of maintaining a beachfront villa, but we hope the view more than makes up for it.
3. Pool. Villa Voyage uses the same fresh water to fill up the pools. Chlorine is used regularly as part of the cleaning procedures.
4. Leaky Faucet. Minor issues do occasionally happen at the villa, but we have noted that this has been fixed the following morning.
5. State of Bedding. The villa has enough pillows all covered with clean cases and as a summer home, this is the first instance that guests have requested for additional blankets but the villa will arrange to purchase a limited supply for future requests. As you know, Villa Voyage has a standard occupancy of 10 persons. However, we do occasionally approve groups exceeding 10 upon guest request with the understanding that villa facilities would be stretched for the additional guests. In your case, we have made an exception to confirm 12 guests with your original booking, and have made further exception to approve 13 guests at your request. We truly do not want our guests to feel uncomfortable staying at the villa, so moving forward, maximum of 10 guests will be strictly implemented.

Again, we regret that some aspects of your stay at Villa Voyage were not satisfactory to you, and have made you decide not to return. We hope that you can reconsider so you can see the improvements made in the future.

We have also sent you a direct email to address the concerns above but we never got a response. Please feel free to contact us if you would like to discuss further.

Thank you!
Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
ktumuluru
Jakarta, Indonesia
Contributore livello 4
26 recensioni
15 recensioni di hotel
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 voti utili
Recensito il 21 agosto 2016 per un soggiorno a agosto 2016
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Il processo di prenotazione è stato semplice? Le indicazioni per raggiungere la struttura sono risultate corrette?
La consegna chiavi e l’accesso alla struttura sono avvenuti senza problemi? Condizioni generali della struttura
Biancheria da letto e materassi Cucina e utensili
Pulizia del bagno Altri servizi
Servizio
Aspetti più apprezzati: Great absolute beachfront villa, undoubtedly best location in Nusa Lembongan
Aspetti meno apprezzati: maintenance in some areas, menu options and (possible) limited skills of cook
Ho viaggiato con: Familiari
Consiglieresti questo hotel ad un amico?   Sì.
Consigliato per:
Gruppi di amici Famiglie con bambini
Gruppi numerosi
  • Consiglieresti la località in cui si trova questa struttura?
  • Il rapporto qualità/prezzo è risultato buono?
  • La struttura ha offerto l'accesso Internet/wi-fi?
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IndyZink
Shanghai, Cina
Contributore livello 3
16 recensioni
10 recensioni di hotel
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 voti utili
Recensito il 28 giugno 2016 per un soggiorno a giugno 2016
1
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mildute
Singapore
Contributore livello 2
5 recensioni
3 recensioni di hotel
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto utile
Recensito il 30 ottobre 2015 per un soggiorno a agosto 2015
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Ho viaggiato con: Coniuge/Partner
Età 25-34
Consiglieresti questo hotel ad un amico?   Sì.
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Replica della Direzione
3 nov 2015
Thank you so much for taking time to share your feedback about Villa Voyage. We look forward to having you back!
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Di J
Contributore livello 2
6 recensioni
3 recensioni di hotel
Recensito il 8 settembre 2015 per un soggiorno a febbraio 2015
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Il processo di prenotazione è stato semplice? Condizioni generali della struttura
Biancheria da letto e materassi Pulizia del bagno
Altri servizi Servizio
Aspetti più apprezzati: Everything
Aspetti meno apprezzati: Nothing
Ho viaggiato con: Familiari
Consiglieresti questo hotel ad un amico?   Sì.
Consigliato per:
Gruppi di amici Viaggiatori anziani
Famiglie con bambini Gruppi numerosi
  • La struttura corrispondeva alla descrizione fornita?
  • Consiglieresti la località in cui si trova questa struttura?
  • Il rapporto qualità/prezzo è risultato buono?
  • La struttura ha offerto l'accesso Internet/wi-fi?
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Oxi_2010
Bali, Indonesia
Contributore livello 3
9 recensioni
6 recensioni di hotel
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 voti utili
Recensito il 24 settembre 2014 per un soggiorno a settembre 2014
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Ho viaggiato con: Amici
Consiglieresti questo hotel ad un amico?   Sì.
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