Gentile Sig.ra Ferrante,

Lei ha prenotato con altri suoi amici un soggiorno di 1 gg nella nostra struttura (14.09.2019) offerta di settembre
Group in town che comprende :

- colazione a buffet -
- Pranzo e cena con menù a scelta con 3 portate serviti al tavolo - acqua e vino compresi in caraffa
- ombrellone in spiaggia con una sdraio e un lettino - di cui avete usufruito anche il giorno della partenza.
- parcheggio video sorvegliato
- aria climatizzata indipendente
- struttura aperta 24h24

check-in dalle ore 14.00 check- out entro le ore 11.00 del giorno di partenza
cena dell'arrivo - pranzo del giorno di partenza - ( la camera va liberata e l'ombrellone non è incluso)

da premettere che Le è stato concesso di poter usufruire dei 4 ombrelloni anche il giorno di partenza , Le è stato
concesso di tenere una camera fino alle ore 13.00 per poter prendere una doccia senza costo per il late check-out , dov'è la maleducazione ? Forse perchè Le è stato chiesto alle ore 13.50 se la camera poteva finalmente essere cambiata e pulita?

Effettivamente la piscina in quei giorni non era proprio il top per il forte vento e per questo abbiamo pensato che sarebbe stato corretto da parte nostra concedere l'ombrellone anche la domenica mattina.

Inoltre in quei giorni hanno soggiornato nella nostra struttura vecchi clienti ( di 10 anni fa ) e nuovi clienti , ancora in sede; la nostra struttura rimane aperta tutto l'anno, ci dispiace che la nostra cucina non Le sia piaciuto .
L'Hotel Acquario non è "chiamasi una struttura " ma è UNA STRUTTURA che esiste dal 1976, ben vengano le recensioni , anche quelle negative servono per migliorare ma quelle negative , diffamatorie no !!!
Non possiamo accettare che persone che soggiornano una sola notte possano denigrare in tal modo anni di serietà lavorativa.
Cara signora , il titolare non è una donna ma il Sig. Luigi Vileno .

Ci dispiace che il Suo breve soggiorno sia stato così negativo non è stata nostra intenzione rendere così sgradevole la Sua vacanza.

Cordiali saluti

Carissimo Alex,
ci ha fatto davvero tanto piacere leggere questa sua recensione e saperla così soddisfatta della scelta che l'ha condotta qui all'Hotel Acquario! Grazie per averci scelto e per il tempo che ci ha dedicato, volendo condividere la sua esperienza e valutandola così positivamente, riservandoci anceh qualche spunto di riflessione per rivedere, quando e se possibile, i nostri servizi e renderli ancora migliori! Speriamo di ritrovarla tra i nostri Ospiti anche il prossimo anno: la aspettiamo a braccia aperte!

Gentilissima Katia,
grazie per averci scelto e per questa sua bella recensione, con la quale ha premiato la nostra struttura e le sue vacanze! Speriamo vorrà ripetere l'esperienza anche il prossimo anno: la aspettiamo!