Buongiorno mi chiamo Ioana e devo dire che per la prima volta ho viaggiato con questa compagnia. Tanta professionalità, pulizia e gentilezza. Rifarei sempre con loro.complimenti

Pessima compagnia ritardatari e servizi pessimi in assistenza da eliminare come compagnie aerea da non usare per venire a New York
Si passa da un gate ad un altro e si accumula ritardi

Sedili piccoli,cibo scarso e soprattutto erano sprovvisti di cuffiette audio e abbiamo passato 8h Senza poter vedere un film

8 viaggi in due anni e sistematicamente perse le valigia ad ogni viaggio
Ho fatto 8 viaggi, da Venezia a Raleigh North Carolina e puntualmente ogni viaggio perse valige e consegnate con 2 e 5 giorni di ritardo. ultimo viaggio del 25/07/2024 persa valigia consegnata dopo 5 giorni con serratura rotta dal loro personale per aprila. Non mi hanno rimborsato 235,00 euro costo della valigia perchè secondo loro il danno non rientra nei danni rimborsabili. Mai più viaggi con loro, io volo in america 4 volte l' anno. Comunque grazie molte American Airline per tutelare i vostri passeggeri abitudinali. Bruno Giovanni

Pessima esperienza:
donna anziana con diritto a carrozzella ed assistenza precedentemente prenotata, viene lasciata sola nel cambio di volo e costretta a percorrere per 30 minuti di cors sul tragitto fino al volo dopo.
Faccio regolare reclamo subito dopo, nel mese di marzo, mi chiedono tutte le informazioni più volte riguardo all’esperienza e poi la compagnia mi manda messaggi automatici “stiamo elaborando il tuo caso” per 5MESI.
Alla fine di questo mi dicono che devo rivolgermi ad un’altra compagnia (British airways) perché loro non c’entrano niente.
Ma il volo era chiaramente targato AA(American airlines). E poi perché non me l’hanno detto subito?
Solo perché speravano che desistessi.
Ma io non mollo!!!
Fino a quando il rischio di vita che hanno procurato a mia madre non verrà ricompensato.
Vergognosi e disonesti!