Di dignitoso ha solo il nome
Sia in fase di Check in che per tutto il resto scortesi poco empatici arroganti e maleducati
RITARDI
bagagli perso
Peggio di una compagnia low cost

È inammissibile che negli Stati Uniti ci siano compagnie del genere

NON LA CONSIGLIO A NESSUNO
Marco B

Di recente ho volato con American é si e rivelata la mia peggiore esperienza di viaggio. Ho subito un furto alla mia partenza poiché il mio bagaglio a mano é stato trafugata in seguito alla richiesta, del personale dell'aerolinea, di depositarlo in stiva. La valigia e stata forzata e resa inutilizzabile il totale del contenuto ammontava al valore di 800 euro.

Nel viaggio di ritorno da New York JFK con scalo a Londra Heatrow troviamo al check- in personale femminile molto maleducato e strafottente , non sicuramente incline e disponibile ad aiutare noi passeggeri che non parliamo benissimo la lingua inglese .
La ragazza che ci doveva dare indicazioni su dove fare il
Check in è stata particolarmente scontrosa con mio marito che le faceva vedere il biglietto di prenotazione e quella al desk si è mostrata a tratti anche maleducata quando chiedevamo di parlare lentamente per comprendere tutto ciò che ci riferiva . Alla fine, erroneamente, ci ha fatto pagare anche per il bagaglio in stiva, adducendo che non le risultava pagato,nonostante noi lo avessimo già fatto al momento della prenotazione . Immediatamente abbiamo verificato con i biglietti cartacei che avevamo, ma sono poco chiari e l’operatrice , mostrava insofferenza e insisteva nel dire che nel loro sistema non era stato caricato il bagaglio . Al momento , nella paura di creare un caso e di avere problemi per il rientro , abbiamo accettato il pagamento. Tuttavia una volta giunti a casa abbiamo verificato che avevamo ragione, pertanto procederemo con la pratica per il rimborso .
Tengo comunque a precisare che anche nel viaggio di andata non è filato tutto liscio : avevamo prenotato e pagato per avere posti vicini ( io e mio marito) e , una volta giunti al gate, abbiamo avuto la sorpresa che la compagnia aveva riorganizzato tutto, riassegnando i posti non tenendo conto delle prenotazioni vicine . Anche in questo caso chiederemo il rimborso .
Ma è mai possibile tutto ciò ?

L'aereomobile non è male i posti a sedere hanno uno spazio adeguato... i programmi di bordo buoni ... il cibo direi proprio negativo... il servizio buono .
La pecca rimane il RITARDO costante nella partenza sia all'andata che al ritorno!

Aereo comodo e pulito ma personale sgarbato e indisponente. Non hanno fatto usare le toilette in fondo perché non volevano gente vicino la loro postazione… i bagni non erano guasti e non erano quelli dello staff. Tiravano quasi il cibo sul tavolino e dopo un quarto d’ora volevano ritirare tutto per fare in fretta. Era un volo in notturna ed essendo in fondo non ho potuto dormire perché hanno sempre chiacchierato a voce alta. Alla mia gentile richiesta di abbassare il tono della voce mi hanno risposto “può cambiare posto”.
Tutte persone adulte che farebbero meglio a stare a casa. L’unica hostess gentile è stata una Signora cinese che si è scusata per il comportamento delle colleghe.