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SA Express

Vigevano, Italia
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SA Express

Ciao mi è stato detto ci siano problemi con la SA Express. Vi risulta? Qualcuno ha notizie in merito?

5 risposte su questo argomento
Prato, Italia
Esperto locale
di Sudafrica, Botswana, Zimbabwe
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1. Re: SA Express

SA express è fallita ma che io sappia tutti i voli sono passati in carico alla casa madre la south african airways.

quindi chi ha un biglietto non deve preoccuparsi a quanto mi risulta.

qualcuno sarà invece rimborsato,altri girati a mango su operativi volo simili.

purtroppo anche la ca sa madre SAA perde soldi a gogo e vive soltanto grazie ad aiuti di stato.

stato a sua volta al limite della bancarotta ............

comunque il tuo volo dovrebbe essere operato da altri se non hai ricevuto comunicazioni.

dal sito web la compagnia pare "a terra"

http://www.flyexpress.aero/

se tu hai un volo dovresti aver ricevuto una comunicazione.

al limite cerca il n tel dell'ufficio di milano della SAA

Stefano

Villasanta, Italia
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2. Re: SA Express

Io avevo prenotato un volo SA Express da Port Elizabeth a Durban, che per puro caso ho scoperto essere stato cancellato. Il volo era stato acquistato tramite SAA e non ho ricevuto nessuna comunicazione da parte loro. Non solo, controllando sul sito mi dava la prenotazione attiva.

Ho chiamato l'ufficio italiano e ho riscontrato un approccio davvero poco customer-oriented e di nessun aiuto. Dovendo risolvere questo problema ho parlato con il customer care europeo a Francoforte e mi proponevano la stessa tratta facendo passando da Joburg e dilatando le tempistiche di parecchie ore, cosa non fattibile per le diverse prenotazioni (auto, hotel) successive.

Alla fine ho chiesto il rimborso del biglietto, già ricevuto, e in autonomia mi sono modificato parte dell'itinerario.

Il mio consiglio è quello di chiamare direttamente a Francoforte, lascia stare l'ufficio di Milano.

Modificato: 23 luglio 2018, 10:59
Rome
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3. Re: SA Express

Con i call center va molto a fortuna, a volte basta chiamare dopo poco e invece del tipo incapace e/o svogliato risponde uno in gamba.

Vigevano, Italia
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4. Re: SA Express

domani proverò a chiamare per le verifiche dei voli :) grazie

Villasanta, Italia
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5. Re: SA Express

Credo che a Milano non ci sia un call-center, ma un semplice ufficio. Chiamandolo in momento e giorni differenti rispondeva sempre la stessa persona.

Modificato: 24 luglio 2018, 18:29
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