Abbiamo notato che stai utilizzando un browser non compatibile. E'possibile che il sito di TripAdvisor non sia visualizzabile.Il nostro sito e' ottimizzato per i seguenti navigatori:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

WOWrent Noleggio Auto

Roma, Italia
Contributore livello
3 post
53 recensioni
Salva argomento
WOWrent Noleggio Auto

Ho avuto la spiacevole idea di noleggiare un auto con WOWrent a Catania.

Scelta fatta per i prezzi convenienti, ma alla riconsegna ho capito bene come fanno a fregarti e a straguadagnarci. La macchina ti viene consegnata con il serbatoio pieno a 6/8 così poi per non sbagliare ci rimetti o perché ne hai messa di più o perché paghi la penale. Ti viene detto "la macchina è nuova e non presenta danni" ma andando a vedere noti che ci sono dei piccoli danni che vengono segnalati nel documento di consegna e tranquillo parti. Alla riconsegna della macchina ero molto sereno e non pensavo di avere problemi. Invece NO. Dopo i controlli interni l'impiegato è passato a controllare l'esterno della macchina e come se lo sapesse ha subito notato un graffietto. Non vedendo nulla neanche da vicino l'impiegato ha sfregato vigorosamente con la mano per togliere la polvere e mi ha fatto notare il microscopico graffio, impercettibile alla vista e, come se avesse raggiunto il suo obiettivo, non ha neanche proseguito a fare altri controlli così dettagliati è mi ha addebbitato più di 200€.

Vi è capitato pure a voi la triste avventura?

32 risposte su questo argomento
Mestre, Italia
Esperto locale
di Creta, Costa Brava, Istria, Cres, Krk
Contributore livello
11.837 post
91 recensioni
Salva risposta
1. Re: WOWrent Noleggio Auto

Controllare sempre l'auto prima di partire e segnare tutti i danni, altrimenti fare la polizza anti franchigie aggiuntiva

2. Re: WOWrent Noleggio Auto

-:- Messaggio dallo staff di TripAdvisor -:-

Questo post infrange il regolamento che proibisce pubblicità autopromozionale, pertanto è stato rimosso dai nostri moderatori.

Chiediamo ai membri della nostra community di escludere qualsiasi messaggio di pubblicità auto-promozionale, sollecitazioni, contatti e URL di enti e organizzazioni turistiche dai propri post.

Per leggere il regolamento dei forum di TripAdvisor, visita: http://www.tripadvisor.it/pages/forums_posting_guidelines.html

I messaggi che non rispettano le linee guida vengono cancellati, e TripAdvisor si riserva il diritto di cancellare messaggi senza spiegazioni.

Cancellato il: 06 giugno 2018, 16:07
 
Vergiate, Italia
Contributore livello
1 post
10 recensioni
Salva risposta
3. Re: WOWrent Noleggio Auto

purtoppo si!!!Confermo stessa procedura. In questo modo anche la vacanza prende un altro senso.Molto bella ka Sicilia e i Sicilani,ma evitate questa compagnia di nolleggio dei veri LADRI.214EURO X UN GRAFFIO INESISTENTE.MAI PIÙ

milano
Contributore livello
156 post
64 recensioni
Salva risposta
4. Re: WOWrent Noleggio Auto

ciao, io ho noleggiato un'auto per quest'estate e leggendo le varie esperienze in Sicilia già mi viene l'ansia...premetto che ho noleggiato infinite volte in Europa e negli stati Uniti senza mai un minimo intoppo e problema. Non ho mai fatto assicurazioni aggiuntive mettendo in conto l'imprevisto,,,che comunque non mi è mai capiatato. Ora veramente mi comincia a venire il dubbio che nella mia prossima vacanza...siamo in Italia! . le cose siano diverse...mi sembra di essere in un campo minato dove devi cercare di tutelarti in tutti i modi per paura che ti FREGHINO in qualche modo. Ok sarò obbligata a fare la supet full totale casko globale ecc....ma scusate lo sfogo....non è mica il modo di cominciare una vacanza...comunque io ho prenotato con Maggiore...e speriamo bene...e buone vacanze a tutti quelli che andranno in Sicilia!

Milano, Italia
Contributore livello
9 post
116 recensioni
Salva risposta
5. Re: WOWrent Noleggio Auto

Ciao, ti posso dire che Maggiore, così come Avis, Hertz, Sixt è un altro livello. A Catania ho sempre noleggiato Hertz e mai il minimo problema. Una volta ho riportato un graffio in un parcheggio, non dovuto a mia colpa, e l'addetto mi ha giustamente fatto notare che queste piccole cose a loro non interessano perché tanto la macchina quando viene riconsegnata al centro leasing viene mandata sempre in carrozzeria per aggiustare i piccoli danni. Cosa diversa è naturalmente se riporti un bozzo o prendi un palo... in quel caso tutti ti fanno pagare il danno come è giusto che sia!

Per il resto confermo le opinioni negative su Wow Rent! Attirano clientela con un prezzo basso e poi ti "obbligano" a fare l'assicurazione suppletiva da 25€ al giorno. Io non l'ho fatta e mi è andata bene ma al rientro dell'auto è stata una pantomima con l'addetto che controllava ogni singolo centimetro alla disperata ricerca di aver qualcosa da addebitare.

1 post
1 recensione
Salva risposta
6. Re: WOWrent Noleggio Auto

Sconsiglio vivamente la compagnia di noleggio WoWrent.

Arrivo al banco alle 22.45 circa e già c'erano due signori a litigare con l'impiegata Serena (persona molto scortese con me e il mio ragazzo) per un problema con il noleggio. Davanti a noi c'era in fila un altro signore. Dopo una mezz'ora di attesa è il turno del signore che ci precede e Serena gira un cartello (coperto e con la scritta nascosta di proposito) in cui veniva comunicato che dopo le 23 viene applicato un supplemento di 50 euro + Iva per il noleggio. Robe da pazzi visto che noi eravamo già in fila prima delle 23 e abbiamo perso tempo a causa del litigio tra l'impiegata e altri signori.

Comunque il signore prima di noi decide di non prendere la macchina e alla fine neanche io e il mio ragazzo. Il giorno dopo siamo andati alla Hertz che come sempre è la migliore.

Evitate la WoWrent se non volete brutte sorprese.

Roma, Italia
1 post
1 recensione
Salva risposta
7. Re: WOWrent Noleggio Auto

Vorrei fare un resoconto di una esperienza vissuta presso l'agenzia di noleggio auto della WOWRent presso l'aeroporto di Catania nelle giornate del 12 e 20 giugno 2018.

Naturalmente il mio resoconto è indubbiamente di parte, però credo che sarà lo stesso utile a voi per avere contezza di come (talvolta o spesso o sempre non lo so) siano trattati i vostri clienti.

Infatti non mi illudo che a seguito questa mia comunicazione potrò ricevere da voi un messaggio di comprensione: al contrario, io comprendo perfettamente voi, che difenderete senz'altro l'operato dei vostri collaboratori, ma la speranza che poi sarete più consapevoli di quanto può accadere è per me almeno consolatorio.

L'esperienza inizia con il ritiro della vettura il 12/6 e termina con la riconsegna della stessa il 20/6, nel resoconto farò riferimento all'Operatrice 1 non potendola chiamare in altro modo in quanto la signora si è rifiutata di identificarsi e, addirittura, in alternativa, di svelarmi il nome del Responsabile dell'Agenzia.

Ritiro della vettura il 12/6:

. Alla presentazione, da parte mia, dei documenti di prenotazione della vettura ho scoperto che l'assicurazione fatta in precedenza on Line con la società TINOLEGGIO non consentiva l’eliminazione della franchigia di 1.800 euro da pagare in caso di danno o incidente o furto

. È stata quindi proposta dall'Operatrice 1 una copertura assicurativa direttamente al banco della WOWRent con cui si eliminava completamente la franchigia, essendo presentata alla stregua di una Kasko completa (Contratto allegato)

. L'operatrice 1 però non ha fatto alcun cenno alle spese amministrative di circa 70€ da pagare sempre nel caso di un qualsiasi danno o incidente o furto (fatto, ovviamente, non documentabile da me, ma qualora voleste credermi sulla parola, sarebbe sicuramente indice di comportamento commerciale non proprio corretto)

. Sebbene avessi prenotato una Fiesta a benzina l’Operatrice 1 voleva consegnarmi una Citroen C1 di classe inferiore; una volta riconosciuto il suo errore (dopo mia insistenza e dopo aver verificato i documenti da me forniti) mi ha consegnato una Peugeot 208 Diesel (non una Fiesta a benzina come avevo in effetti prenotato, ma era senz'altro una vettura equivalente)

. La vettura mi veniva consegnata con la riserva accesa e alle mie rimostranze sulla difficoltà di riconsegnarla senza perderci soldi, l’Operatrice 1 rispondeva che potevo accettare o rifiutare tutto il contratto di noleggio, poiché la loro politica era di consegnare le auto con il serbatoio vuoto (credo invece che dipendesse dal fatto che la vettura era nuova con appena 9 km, infatti in caso di una vettura non al primo utilizzo, non credo che questa sarebbe stata svuotata del carburante presente nel serbatoio)

Riconsegna della vettura il 20/6:

. Alla riconsegna l’Operatrice 1 (sempre lei!) ha esaminato minuziosamente tutta la vettura e finalmente ha riscontrato dei segni (tipo abrasioni - foto allegate) sui bordi esterni di 2 copriruota (quasi ovunque si acquistano tutti e 4 a 12 € ), dovuti probabilmente a manovre di parcheggio vicino al marciapiede

. A questo punto sono emerse per la prima volta, almeno per quanto mi riguarda, le spese amministrative

. L’Operatrice 1 si è rifiutata di identificarsi e di svelare il nome del responsabile dell’Agenzia, dicendomi che quest'ultimo sarebbe arrivato dopo un paio di ore (cioè dopo la partenza del mio aereo)

. L’Operatrice 1, probabilmente nella concitazione, e comunque opportunamente per la WOWRent, si è dimenticata di sbloccare il mio deposito sulla carta di credito 200€ (però devo dire che anch'io me ne sono dimenticato, in quel frangente)

. L’operatrice 1 ha scritto un rapporto sulla scheda della vettura senza farmi sapere cosa avesse scritto e senza chiedermi di sottoscriverlo

. Infine, mi sono messo in contatto con una Operatrice telefonica dell'Assistenza Clienti (!?), credo da una sede in Sardegna, ma anche lei non mi ha fornito alcuna indicazione o assistenza.

. Sottolineo il fatto che mentre la WOWRent ha sempre saputo tutto di me, il nominativo, la residenza, il cellulare, il codice fiscale e la carta di credito, io non ho mai avuto ancora la possibilità di sapere con chi ho avuto a che fare.

In conclusione la mia personale valutazione della Agenzia di noleggio WOWRent di Catania Aeroporto è la seguente:

Agenzia di noleggio con prezzi convenienti solo per la disponibilità della vettura, ma con una eventuale copertura assicurativa costosissima e facilmente aumentabile delle spese amministrative (70€), con un servizio di accoglienza pessimo, con una assenza di trasparenza e mancanza di chiarezza piuttosto gravi, che potrebbe indurre a ipotizzare una volontà di creazione di trappole per il cliente, che scattano regolarmente senza alcuna possibilità di difesa da parte del cliente stesso.

Varese, Italia
1 post
Salva risposta
8. Re: WOWrent Noleggio Auto

Giugno 2018, prenotiamo il noleggio con carflexi che ha come partner a Catania Wowrent. Nella prenotazione includiamo assicurazione kasko e protezione franchigia. Arrivati a Catania abbiamo dovuto aspettare 2 ore e mezza per riuscire a ritirare l'auto. Rifiutiamo una nuova assicurazione di protezione franchigia che ci propongono per 20 euro al giorno perché avevamo già quella carflexi. Al rientro segnalano subito un graffio al cerchio posteriore, impossibile da fare senza segnare anche la carrozzeria. Purtroppo non avevo le foto del cerchio e quindi ci addebitano 120 euro (50 per il cerchio e 70 per la pratica). Proviamo quindi a contattare carflexi, cosa complicatissima perché non sono indicati indirizzi e-mail e al telefono, le rare volte che non cade la linea (sempre dopo la risposta automatica), rispondono esclusivamente in inglese. Altro che 4 lingue! Avuta finalmente la mail inviamo la richiesta di rimborso. Dopo un mese finalmente rispondono... Da contratto il danno non è compreso. Peccato che non hanno inviato nessun contratto e solo girando nelle FAQ del sito si scopre che l'assicurazione non copre praticamente niente (cerchi, gomme, antenne, finestrini, specchietti, interni, ecc). Mai più.

Milano, Italia
Contributore livello
3 post
13 recensioni
Salva risposta
9. Re: WOWrent Noleggio Auto

Stessa situazione io settimana scorsa identica situazione.per fortuna avevo fatto l assicurazione di rimborso franchigia.comunque SCANDALOSI E TRUFFALDINI.Solo in italia succedono queste cose

Milano, Italia
Contributore livello
3 post
13 recensioni
Salva risposta
10. Re: WOWrent Noleggio Auto

Agenzia di noleggio nata per truffare non si spiega altrimenti.approfittano di un buon prezzo per poi lucrare su danni praticamente inventati.EVITATE EVITATE EVITATE WOWORENT A CATANIA

Rispondi a: WOWrent Noleggio Auto
Verrai avvisato per e-mail quando riceverai una risposta
Ottieni le risposte alle domande più frequenti su Catania.