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Evitate i pullman Terravision!!!

Cagliari, Italia
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Evitate i pullman Terravision!!!

Ragazzi Evitate i pullman Terravision!!!!!!! sono orrendi sporchi e malconci. allo stesso prezzo c'è un altro pullman oltretutto panoramico. per essere arrivato a TERMINI all' ultimo minuto non mi hanno fatto salire nonostante avessi in mano i biglietti. sono una vergogna. mi sono dovuto arranggiare con metro, e dopo il bus da anagnina x poi arrivare a ciampino. ho preso l'aereo x miracolo. Sono stati presuntuosi e arroganti, guardacaso si è coperto il nome del cartellino quando ci stavo discutendo col bus di fianco. Motivo?? mi han detto, altri a cui è capitato, x via del fatto che avevo i biglietti acquistati in aeroporto. di conseguenza loro non ci potevano guadagnare nulla. Nonostante, credo, siano stipendiati dalla compagnia. Fanno Schifo!!!

roma
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1. Re: Evitate i pullman Terravision!!!

Il topic da te aperto è uguale ad un altro già esistente:

tripadvisor.it/ShowTopic-g187791-i22-k469410…

Pertanto, puoi continuare la tua discussione su quello.

Saluti

Roma, Italia
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2. Re: Evitate i pullman Terravision!!!

Siamo molto spiacenti per ciò che le è successo ieri a Termini.

In riferimento ai biglietti, Terravision ha una procedura di boarding pass a Roma Termini. I passeggeri sono obbligati a presentarsi alla fermata 20 min prima della partenza e mostrare i propri biglietti al desk Terravision all’interno del Terracafè affinchè gli venga rilasciato il boarding pass. Queste informazioni sono tutte scritte sia sul biglietto e sul nostro sito web (terravision.eu/italiano/ciampino_bus_info.ht…) che alla fermata stessa.

Senza un boarding pass non è consentito a nessuno salire sul bus ed è per questo motivo che non le è stato consentito salire sul bus.

Tuttavia il modo in cui è stato trattato è inaccettabile e sarà nostra cura investigare più a fondo sulla questione.

In relazione ai nostri bus, siamo a conoscenza delle condizioni in cui versano alcuni bus per Fiumicino e che avrebbero bisogno di manutenzione. Questa è una delle nostre priorità al momento.

La invitiamo inoltre a mandarci una email all’indirizzo claims@terravision.eu per quanto riguarda il suo biglietto inutilizzato di ieri, così che il nostro servizio clienti possa decidere cosa fare a riguardo. Sarà nostra cura comunicare l’accaduto in ogni caso.

Le porgiamo nuovamente le nostre più sentite scuse.

Terravision Team

Cagliari, Italia
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3. Re: Evitate i pullman Terravision!!!

Accetto le vostre scuse ma non condivido affatto l'atteggiamento del vostro dipendente. purtroppo per via del traffico abbiamo fatto tardi. bastavano 3 minuti e saremmo stati convalidati tranquillamente, invece il vs dipendente ha speso 5 minuti per non farci salire e lasciare il mezzo fermo di fronte a noi. addirittura l'autista, ha aperto la portiera, si è alzato per contare il n° dei passeggeri ed informato poi il collega a terra che se voleva c'erano tanti posti liberi. ed il tipo a terra gli ha intimato di sedersi e partire che non erano affari suoi, vi basta?? questo per farvi capire che non c'era nessuna fretta ed addirittura tanta comprensione da parte dell' autista. Credo che, vedendo il comportamento dell' autista era abbastanza chiaro che erano in orario anticipato di qualche minuto. potevano farci salire. ero con la mia ragazza, non con un gruppo di scalmanati. siamo arrivati in aeroporto dopo 15 minuti dalla chiusura del GATE e ci hanno fatto salire ugualmente. Basta un attimo di Elasticità, cosa che non ha avuto il vostro dipendente. deplorevole!!!

roma
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4. Re: Evitate i pullman Terravision!!!

@Matteo, trattandosi questo di un forum sul turismo in senso lato, ma non nello specifico di un ufficio reclami della società Terravision, ti inviterei, con la massima cortesia ma al contempo con la massima fermezza, a rivolgerti direttamente per il prosieguo delle tue rimostranze, direttamente al Servizio Clienti Terravision. Qui si dibattono temi in linea generale e di interesse globale, non faccende private, come nela fattispecie la tua di cliente di una Società altrui.

Saluti

roma
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5. Re: Evitate i pullman Terravision!!!

Oltretutto, la Terravision Team ti ha anche segnalato il loro indirizzo email al quale rivolgerti... dovrebbe essere sufficiente a calmare i tuoi "bollenti spiriti".

Ossequi

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6. Re: Evitate i pullman Terravision!!!

si, avete ragione, mi sono lasciato trasportare dal nervoso. cmq ritengo giusto metterlo in chiaro per tutti.

grazie

roma
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7. Re: Evitate i pullman Terravision!!!

@matteo, non posso che condividere il tuo sdegno, dopo aver usufruito anch'io (purtroppo) di Terravision. Ho già provveduto a commentare degnamente sui topic appositi!

roma
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8. Re: Evitate i pullman Terravision!!!

Ho preso il pullman Terravision da Fiumicino per Roma-Termini venerdì 8 marzo 2013.

Arrivato alle 20:30 scopro che quello delle 20:35 era già partito perchè pieno. Quello delle 21:05 è partito con 10 minuti di ritardo. Nessuna assistenza nel caricare i bagagli ma peggio che mai, pullman sporchissimo e con diversi sedili divelti. Uno schifo assoluto. Neanche nel terzo mondo si viaggia così.

Per fortuna c'è molta concorrenza e la prossima volta sceglierò un altro operatore

Cagliari, Italia
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9. Re: Evitate i pullman Terravision!!!

ho viaggiato venerdì 22 con i vostri pullman e devo dire che non ho trovato nulla da dire. i bus erano nuovi e puliti. nulla da dire, Finalmente!!

roma
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10. Re: Evitate i pullman Terravision!!!

@Matteo, davvero una fortuita quanto lieta coincidenza...

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