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Ibis Accorhotels mancata assistenza

Brescia, Italia
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Ibis Accorhotels mancata assistenza

E’ già stata segnalata in altri forum la mancata assistenza di Ibis Accorhotels

https://www.tripadvisor.it/ShowTopic-g1-i110…

tripadvisor.it/ShowTopic-g1-i11064-k10127512…

quando si prenota bisogna tenere ben presente che la società ha un pessimo servizio di assistenza

sul sito ufficiale non ha neanche un indirizzo e-mail e non rispondono alle richieste inviate al sistema.

Nel mio caso particolare

ho prenotato una camera dall'8 al 11 agosto prossimi (2018) presso IBIS BUDGET BERLIN OST codice prenotazione GMTDGFXR usando una Mastercard prepagata.

adesso io non posso fare il check in on line perchè il sistema non accetta più la stessa Mastercard accettata per l'intero pagamento già eseguito.

Prevedo di arrivare all'hotel alle ore 11 quando la reception sarà già chiusa, perciò rischio di restare fuori.

Ho chiesto pertanto il numero di codice di accesso per la camera

Ho già inviato un messaggio al sistema ma non ho ricevuto alcuna risposta

Ho inviato un mail all’indirizzo per caso trovato su un forum di protesta… ma sempre senza risposta

Non è una piacevole condizione avendo pagato in anticipo e non avere alcuna risposta.

Comunicherò in seguito il trattamento subito all’Ibis hotel

I nostri amministratori e governanti consentono che delle multinazionali ci trattino così?

qualcuno ha qualche idea per risolvere il mio problema specifico?

come possiamo tutelare i nostri diritti?

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1. Re: Ibis Accorhotels mancata assistenza

Ciao mcdiceglie (e ciao Rino, superggABerlino, ciao tutti/e!

Fossi in te, contatterei l'hotel in questione via telefono (00493054003220) e/o via fax (00493054003230).

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