Abbiamo notato che stai utilizzando un browser non compatibile. E'possibile che il sito di TripAdvisor non sia visualizzabile.Il nostro sito e' ottimizzato per i seguenti navigatori:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

Attenzione truffa RENTALCARS.COM

Roma, Italia
Contributore livello
2 post
4 recensioni
Attenzione truffa RENTALCARS.COM

Buongiorno a tutti,

sono un viaggiatore e credo che la mia esperienza possa servire a chi come voi frequenta questo sito in cerca di informazioni utili. Volevo condividere con voi la mia esperienza, al fine di non cadere nella truffa di cui sono stato vittima.

Ho affittato una macchina all'aeroporto di Monaco attraverso il sito rentalcars.com dove avevo precedentemente acquistato il noleggio per 3 giorni ad un totale di € 109,00.

Al mio rientro mi vedo addebitato sulla carta di credito un extra di € 207,00 con voci incomprensibili quali upgrade (mai richiesto!!!), tasse locali, assicurazione extra, ecc

Dopo un interminabile scambio di email con il servizio clienti per chiedere chiarimenti e minacciando la denuncia, senza chiarire nemmeno cosa siano queste voci extra e perché non vengano in alcun modo menzionate nel contratto con loro stipulato mi viene detto che io ho firmato alla Hertz tedesca una ricevuta con le suddette voci ovviamente riportate in maniera incomprensibile.

Non si capisce come questo operatore nonostante le diverse lamentele presenti su internet possa ancora operare tranquillamente.

Sconsiglio nella maniera più assoluta di usufruire dei loro servizi.

94 risposte su questo argomento
Contributore livello
1 post
26 recensioni
1. Re: Attenzione truffa RENTALCARS.COM

Rentalcars è una compagnia scorretta! Inserisce offerte di noleggio a prezzi bassissimi, salvo poi non confermare le prenotazioni e proporre auto a costi std di mercato.

Milano, Italia
Esperto locale
di Milano, Provincia di Milano, Liguria, Venezia, Riviera ligure, Cinque Terre
Contributore livello
8.805 post
311 recensioni
2. Re: Attenzione truffa RENTALCARS.COM

@Marco

Purtroppo sia su TA che su altri siti in rete, ci sono varie situazioni analoghe alla tua.

Secondo me la soluzione migliore è "evitare"; comunque hai fastto bene a segnalare la tua esperienza, che può essere utile ad altri viaggiatori

Firenze, Italia
Contributore livello
46 post
82 recensioni
3. Re: Attenzione truffa RENTALCARS.COM

Permettimi ma chi ti ha truffato è l'operatore al banco di Hertz che poi ha caricato sulla tua carta servizi non richiesti

Genova, Italia
Contributore livello
3 post
65 recensioni
4. Re: Attenzione truffa RENTALCARS.COM

Il sistema broker RENTALCARS/compagnie di noleggio è congegnato per carpire soldi su servizi non prestati.

Esempio tipico: 1) RENTALCARS ti propone sul web l'auto ed anche l'assicurazione per la copertura dei possibili danni. Paghi, ti viene addebitato l'importo immediatamente.

2) il noleggiatore, nel mio caso EUROPCAR all'aeroporto di Trapani, ti propone l'auto (sempre diversa da quella promessa) ma non riconosce l'assicurazione di RENTALCARS.

3) l'addetto al banco EUROPCAR propone la loro assicurazione (tre volte quella di RENTALCARS) minacciando cifre iperboliche nel caso di danno, furto, etc.

4) paghi l'assicurazione di EUROPCAR e questa viene fatturata.

5) in definitiva, assicurazione pagata due volte, tempo perso all'aeroporto, nervoso e sensazione di essere stato truffato con destrezza. Nel dubbio: EVITERO' IN FUTURO RENTALCARS

Milano, Italia
Contributore livello
2.410 post
29 recensioni
5. Re: Attenzione truffa RENTALCARS.COM

Non si tratta di truffa. I broker propongono una kasko che in realtà è un rimborso franchigia nel caso servisse. Purtroppo per i meno esperti può non essere semplice cogliere nella pappardella delle condizioni questa sottigliezza. Una volta sottoscritta, il noleggio è estraneo al contratto, si dovrà sempre presentare una carta con plafond capiente su cui bloccare la franchigia. In caso di danno all'auto presentando i dovuti documenti l'assicurazione rimborserà quanto speso.

Genova, Italia
Contributore livello
3 post
65 recensioni
6. Re: Attenzione truffa RENTALCARS.COM

NO, è una copertura assicurativa: questo è quanto RENTALCARS scrive sul contratto:

 

La Protezione Completa è inclusa in questa prenotazione

Questo significa che:

Se acquistata prima di ritirare l’auto, la Protezione Completa di Rentalcars.com potrà rimborsare al cliente:

• danni causati sulla parte esteriore dell’auto o ai componenti meccanici, includendo: carrozzeria,

tetto, sotto­scocca, parabrezza, finestrini, specchietti, serrature, ruote, pneumatici, cerchioni

• costi d’immobilizzazione (perdite dovute all’inutilizzo dell’auto mentre è sottoposta a riparazione)

• costi per trasporto in taxi o carro­ attrezzi a seguito di un guasto o incidente

• costi dovuti a condizioni di non poter essere più in grado di entrare nel veicolo o smarrimento delle chiavi

• l’eventuale somma addebitata dalla compagnia di noleggio a seguito del furto dell’auto secondo i termini della Protezione Furto

• costi amministrativi della compagnia di noleggio relativi a qualunque dei punti sopra citati.

Che cosa non copre il nostro prodotto di Protezione Completa?

Al banco del noleggiatore, la compagnia di noleggio auto necessiterà di un deposito per coprire potenziali danni all'auto a noleggio, tuttavia la Protezione Completa rimborserà ogni somma trattenuta, seguendo i termini qui descritti. La Protezione Completa di Rentalcars.com non rimborserà i costi per:

• Servizi NON autorizzati dalla compagnia di noleggio, incluse riparazioni e assistenza stradale • Costi di pulizia o danni recati agli interni (a meno che scaturiti da collisione)

• Danni / smarrimento di seggiolini per bambino, GPS o altri accessori extra.

Milano, Italia
Contributore livello
2.410 post
29 recensioni
7. Re: Attenzione truffa RENTALCARS.COM

Magari non mi sono spiegato bene. La differenza sta nel "potrà rimborsare".

Si è una copertura assicurativa ma:

- È un contratto in cui il noleggio è estraneo, per assurdo tu potresti sottoscriverlo con l'assicurazione sotto casa

- Il noleggio quindi ti consiglierà sempre di sottoscrivere la loro, bisogna rifiutare e fornire una carta di credito su cui bloccare la franchigia

- Al ritorno in Italia se la franchigia è stata intaccata l'assicurazione di Rentalcars ti rimborserà.

È una situazione comune a tutti i broker, riescono così a fornire prezzi molto competitivi. Lo svantaggio sta appunto nel fatto che in caso di danno all'auto il cliente deve anticipare l'importo. Con l'assicurazione kasko del noleggiatore invece non anticipi niente.

Modificato: 04 luglio 2017, 09:27
Genova, Italia
Contributore livello
3 post
65 recensioni
8. Re: Attenzione truffa RENTALCARS.COM

Ora è chiaro . grazie! Pertanto solo noleggio e nessuna polizza con RENTALCARS oppure direttamente tutto con noleggiatore.

Milano, Italia
Contributore livello
2.410 post
29 recensioni
9. Re: Attenzione truffa RENTALCARS.COM

Prego. Eventualmente, in caso di preventivo più basso sul sito del broker, si può tentare di contattare via mail il noleggio chiedendo se disposto a farti lo stesso prezzo e stesse condizioni. A volte possono accettare o fornire un nuovo prezzo non troppo distante. Loro risparmiano sulle commissioni da versare al broker, tu eviti di relazionarti con più soggetti.

Nel tuo caso puoi provare a contattare Rentalcars, ho letto in passato che ad alcuni nella tua situazione (fornendo prova del contratto con assicurazione full del noleggio) hanno rimborsato la cifra pagata per l'assicurazione sul loro sito.

Ciao.

Contributore livello
2.155 post
Staff TripAdvisor
10. Re: Attenzione truffa RENTALCARS.COM

Ciao ,

Voglio farvi sapere che ho spostato il messaggio al forum di Viaggiare in auto, dove sicuramente riceverà più risposte.

Cordiali saluti,

Yuria

La squadra di TripAdvisor

 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

www.tripadvisor.it/ShowForum-g1-i1-World.html

Rispondi a: Attenzione truffa RENTALCARS.COM
Verrai avvisato per e-mail quando riceverai una risposta