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GOLDCAR semplicemente terribili

Trieste, Italia
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GOLDCAR semplicemente terribili

Arrivando all'aeroporto di Malaga nel primo pomeriggio del 29/06 abbiamo scoperto che, in tutta evidenza, avevamo scelto (e pagato un mese e mezzo prima) una "tariffa molto economica" (parole testuali del manager di GOLDCAR) e che, a causa di ciò, veniva contabilizzato un costo extra di € 24 per il fatto che, in questo caso, si debba controllare se il serbatoio del carburante sia al livello corretto quando l'auto viene consegnata 15 giorni dopo (qualcosa di simile non mi era mai successo). Inoltre, sembra che noleggiando l'auto in base a questa tariffa "molto conveniente" è necessario lasciare un deposito di oltre € 1.500 con la carta bancomat. Ovviamente sono pochissimi coloro i quali hanno un limite così alto con la carta bancomat (credo che questa gentaglia di GOLDCAR lo sappia benissimo) e l'operazione viene respinta. Chiedo una soluzione e mi dicono che l'unica soluzione consiste nel contrattare un'assicurazione a rischio pieno per un prezzo che supera il costo del noleggio del 200% (una truffa legale). Io non perdo altro tempo e vado alla polizia dell'aeroporto di Malaga per spiegare il caso. Il poliziotto del commissariato di polizia dell'aeroporto conosce bene la faccenda, perché mi dice che ogni giorno persone di tutte le nazionalità vengono a lamentarsi di GOLDCAR .... Spiego la situazione e gli chiedo se può andarci a parlare lui ... mi dice che ha molto da fare ... gli chiedo se li può chiamare ... lo fa solo controvoglia e dopo una chiacchierata con l'interlocutore sono rimasti, tra loro, per giocare a Squash il giorno seguente. Mi consiglia di prendere la macchina. Per prendere la macchina ed il contratto (scritto con una lettera di 1 mm di altezza ... assolutamente illeggibile) pago l'assicurazione "tassa rivoluzionaria" di fronte al volto sornione dell’impiegato e dopo 3 ore di rabbia possiamo iniziare la nostra vacanza. Prometto a questa gentaglia del desk di GOLDCAR di investire altre 3 ore per lamentarmi in 5 lingue (è, it, de, cz, en), cosa che sto facendo adesso. QUELLI DI GOLDCAR SONO DEI TRUFFALDINI SFACCIATI. La polizia spagnola mi ha deluso, non dovrebbe guardare dall'altra parte, ma aiutare i cittadini.

3 risposte su questo argomento
Mestre, Italia
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di Creta, Costa Brava, Istria, Cres, Krk
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1. Re: GOLDCAR semplicemente terribili

Tutti gli autonoleggi prevedono un deposito di garanzia sulla carta di credito. Tale cifra può arrivare anche a 2000€. Tutto questo è documentato. Adesso non per difendere GoldCar, ma aiutati che dio ti aiuta. Leggete le condizioni di noleggio. Ripeto, è tutto documentato. Vale la regola prezzo basso, franchigia alta. La polizia non può fare nulla. Non è truffa. A proposito, non mi tornano quei 24€. Non c'entra nulla se la tariffa è bassa.

Sora, Lazio, Italy
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2. Re: GOLDCAR semplicemente terribili

Ho prenotato l'auto tramite il sito Ryanair ed ho acquistato contemporaneamente l'assicurazione. Arrivato all'aeroporto di Barcellona il tizio mi ha immediatamente sottoposto un pagamento di 217 euro. Ho chiesto spiegazioni e mi ha detto che 127 euro erano di cauzione per la benzina e le altre 100 per diritti aeroportuali e assicurazione. Ho replicato che avevo già l'assicurazione e quindi , indispettito, mi ha detto che avrei dovuto bloccare sulla mia carta una cauzione di 1100 euro per un mese. In più per questa operazione occorreva il PIN della carta, che io non ricordavo. Dopo un po' di battibecchi ho realizzato di poter trovare il PIN sul sito della mia carta e così è stato. A questo punto il tizio mi ha detto che inserendo la carta non veniva visualizzata la richiesta di PIN e che quindi non era possibile procedere. Morale della favola ho dovuto comprare l'assicurazione spendendo molto di più di quello che avrei speso con primarie compagnie di noleggio. Mi meraviglio di Ryanair che annovera tra i suoi partners questi operatori commercialmente scorretti.

Roma, Italia
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3. Re: GOLDCAR semplicemente terribili

PESSIMI!!!!. Compagnia e personale tutto. Al momento del ritiro del veicolo fanno di tutto per vendere la loro copertura assicurativa, sostenendo che quella acquistata all'atto della prenotazione non copra in caso di furto e di alcuni danni.

Al momento della restituzione ho dovuto invece insistere con l'addetto più che maleducato per avere l'attestazione della consegna del veicolo integro (senza alcun danno da me causato) e con il serbatoio pieno.

Sembrava mi stesse facendo un favore, nonostante gli avessi fatto notare di essere a conoscenza (solo dopo il noleggio ahimé) del fatto che la "Gold Car" fosse già stata sanzionata per 2.000.000 € nel 2016 e altri 600.000 € nel 2018 per pratiche commerciali scorrette (https:/…) e quindi di non potermi minimamente fidare di loro.

Per di più ho dovuto firmare il verbale di restituzione su un palmare che non consentiva neppure di prendere visione del contenuto. Ho chiesto la stampa e ho scoperto che risultavano danni al lunotto non da me causati. Per tutta risposta mi sono sentito dire che i danni c'erano già e non se sarebbe tenuto conto (anche per questo, ho dovuto insistere non poco perché precisassero che i danni non erano a me imputabili).

Mai più!

p.s. il motivo per cui non accettano l'American Express (loro dicono essere le commissioni alte) è, a mio avviso, da ricercarsi nella possibilità per il malcapitato di turno di contestare agevolmente ingiusti addebiti (e infatti l'addetta che mi ha consegnato il veicolo si è lasciata sfuggire che "a volte con l'american express ci sono problemi con gli accrediti") e ottenere il rimborso.

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