Abbiamo notato che stai utilizzando un browser non compatibile. E'possibile che il sito di TripAdvisor non sia visualizzabile.Il nostro sito e' ottimizzato per i seguenti navigatori:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

Attenti l'Avis non rilascia fattura.

Torino, Italia
Contributore livello
5 post
21 recensioni
Salva argomento
Attenti l'Avis non rilascia fattura.

Ho prenotato online una vettura da questa pseudo compagnia, credendo che, in quanto conosciuta, fosse più seria di altre. Purtroppo non è cosi, anzi.

La vettura che avevo prenotato non l'ho potuta ritirare perchè non ricordavo il PIN della mia carta di credito. Non c'è stato modo di effettuare il pagamento con altra formula (altra carta, bancomat, contanti) volevano il PIN ma non lo ricordavo. Vabbhe mi son detto, vedo di risolverla diversamente con un altro autonoleggio, e cosi è stato. Una volta tornato a casa ho richiesto all'Avis, se potevo usufruire di un eventuale rimborso, ma mi è stato detto che il problema era dipeso dalla mia dimenticanza e che non avrebbero potuto rimborsarmi nulla, neanche la parte assicurativa (Kasco). Va bene, me ne assumo le responsabilità e chiedo loro che mi venga inviata perlomeno la fattura, e a questo punto scopro che, non avendo usufruito del servizio, non potevo neanche ricevere la fattura. Quindi io ho pagato un servizio, che non ho ottenuto (per mia dimenticanza) e non posso neanche scaricarmi le spese. Mi chiedo se non siano passibili di denuncia, in quanto hanno incassato in nero dei soldi senza rilasciare regolare documento.

Saluti

9 risposte su questo argomento
Finale Ligure
Esperto locale
di Genova, Savona, Viaggiare in auto, Strade del gusto
Contributore livello
1.236 post
48 recensioni
Salva risposta
1. Re: Attenti l'Avis non rilascia fattura.

Questa risposta te l'hanno telefonicamente? o per iscritto? il denaro ti era stato preso in fase di prenotazione online, immagino. Di solito c'è una mail di conferma o una comunicazione. Potresti sottoporre questa comunicazione alla GdF (117), al limite. La ricevuta va emessa non a fronte di un servizio prestato ma di un pagamento ricevuto. Un esempio tipico è la "fattura di acconto" quando si ordina un bene che verrà consegnato in un secondo tempo. Un comportamento strano, in effetti, mi accerterei comunque che non si tratti solo di cattiva comunicazione.

Torino, Italia
Contributore livello
5 post
21 recensioni
Salva risposta
2. Re: Attenti l'Avis non rilascia fattura.

Si, è una risposta che mi hanno dato telefonicamente. Confermo anche che il denaro mi è stato addebitato in fase di prenotazione. Ho ricevuto ovviamente una mail di conferma della (sola) prenotazione con un numero di protocollo. Ma della fattura non ne vogliono sapere, mi dicono che i miei soldi sono in Irlanda (?) che non possono emettere fattura e che mi devo accontentare della ricevuta di prenotazione!

Italia
Esperto locale
di Croazia, Slovenia, Montenegro, Bosnia e Erzegovina, Barca a vela, Macedonia, Serbia
Contributore livello
8.596 post
8 recensioni
Salva risposta
3. Re: Attenti l'Avis non rilascia fattura.

Io prima di parlare di truffa , denunce rileggerei le condizioni di noleggio e le FAQ dove tutto ben indicato.

l'Avis rilascia fatture unicamente online come la maggior parte dei noleggi

"sono disponibili entro 6 mesi dal noleggio e dopo 24 ore dalla chiusura del contratto"

Io di solito la richiedo qui dopo un noleggio

https:/…fattura-online

e se non hai più i riferimenti necessari al noleggio prova anche qui

https:/…

Torino, Italia
Contributore livello
5 post
21 recensioni
Salva risposta
4. Re: Attenti l'Avis non rilascia fattura.

Parlato ancora questa mattina con il customer service dell'avis.

Dopo vari solleciti sono riuscito ad ottenere solo una ricevuta del pagamento, ma non la fattura.

Ho provato anche io a richiedere la fattura in automatico all indirizzo "fattura online" ma mi da un codice errore e non me la fornisce. Ancora Richiamato più volte questa mattina, dopo aver ricevuto solo la ricevuta, il customer service mi rimanda ad un messaggio preregistrato, poi cade la linea!

Italia
3 post
Salva risposta
5. Re: Attenti l'Avis non rilascia fattura.

Buongiorno,

Siamo spiacenti per l'inconveniente. Se lo desidera possiamo inoltrare nuovamente noi la questione al servizio clienti. Ci servono solamente il numero di contratto e l'indirizzo email utilizzato, che ci puó inviare per messaggio privato.

Un saluto,

Guido

Torino, Italia
Contributore livello
5 post
21 recensioni
Salva risposta
6. Re: Attenti l'Avis non rilascia fattura.

Anche se ho già scritto e telefonato a chiunque di voi, posso inoltrare anche a lei PRIVATAMENTE i dati che mi richiede. Mi dia il suo/vostro indirizzo dove poter inoltrare, la richiesta con i miei dati

Italia
3 post
Salva risposta
7. Re: Attenti l'Avis non rilascia fattura.

Buongiorno,

Puó inviarceli direttamente per messaggio privato di Tripadvisor, oppure attraverso le reti sociali Facebook e Twitter di AvisItalia.

In alternativa, puó contattare direttamente il servizio clienti a questo indirizzo: customer.service@avis-autonoleggio.it

Un saluto,

Guido

Torino, Italia
Contributore livello
5 post
21 recensioni
Salva risposta
8. Re: Attenti l'Avis non rilascia fattura.

Confermo quel che ho scritto nel titolo del post, l Avis, in caso di non utilizzo dell'auto, anche se REGOLARMENTE PAGATA, non rilascia nessuna fattura. Questo mi è stato messo anche per iscritto. Mi è stata fornita una semplice ricevuta, adducendo che fatturando loro dall'estero, non sono tenuti a rilasciarla. Omettendo che io l auto l avevo affittata qui in Italia

Italia
Esperto locale
di Croazia, Slovenia, Montenegro, Bosnia e Erzegovina, Barca a vela, Macedonia, Serbia
Contributore livello
8.596 post
8 recensioni
Salva risposta
9. Re: Attenti l'Avis non rilascia fattura.

Sinceramente mi è venuto qualche dubbio .

Per caso hai prenotato come PRIVATO o come DITTA.

Nel caso DITTA hai fornito intestazione dei tuoi dati richiesto indicato in fare di prenotazione o al desk , durante la forma del contratto. ? Altrimenti come privato hai diritto alla semplice ricevuta

Se invece sei/rappresenti una DITTA e non riesci ad ottenerla nella sezione FATTURA ONLINE puoi fare auto fatturazione:

l’imprenditore o il professionista che, nell'esercizio della propria attività, non dovesse ricevere la fattura dal proprio fornitore entro quattro mesi dall’effettuazione dell’operazione, o che riceva una fattura irregolare è tenuto ad adottare i seguenti provvedimenti come indicato ed ai sensi dell'articolo 6, comma 8, D.Lgs. 471/1997.

Rispondi a: Attenti l'Avis non rilascia fattura.
Verrai avvisato per e-mail quando riceverai una risposta