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Evitate Autonoleggio Autovia / Ecovia

Milano, Italia
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Evitate Autonoleggio Autovia / Ecovia

Inizio col dire che affitto macchine a Malpensa un paio di volte al mese, praticamente ho provato tutte le Compagnie e più o meno si equivalgono tutte, quindi scelgo le offerte più economiche. Questa Autovia / Ecovia è comparsa da poco sul motore di ricerca che utilizzo e devo dire che è stata una totale delusione, per non dire di peggio.

Tutto è andato bene fino al momento di riconsegnare la vettura quando l’addetto rileva una lievissima imperfezione alla vernice della portiera lato passeggero (non si può neanche definire un graffio), della dimensione di circa 8-9mm. Gli chiedo se il “danno” verrà addebitato e lui mi assicura di no, che l’entità è minima e lo riportava sul modulo di riconsegna solo per aggiornare lo stato della machina in vista del prossimo noleggio. Parto tranquillo e prendo il mio volo.

Dopo 2-3 giorni mi arriva una richiesta di poco meno di 300 Euro per il “danno” alla vernice con tanto di preventivo della loro “carrozzeria di fiducia”. Alla mia richiesta di spiegazioni non rispondono per giorni fino a che telefono minacciando di fargi scrivere da un avvocato. Allora scrivono una mail in cui dicono che io devo aver frainteso le parole del loro dipendente e che loro addebitano ogni danno superiore ai 5 mm ed hanno 30 giorni per farlo, come indicato dal contratto.

Risulta chiara la modalità di businness di questa azienda che mantiene prezzi bassi e poi addebita qualsiasi cosa trovino sulla carrozzeria, spesso senza che il cliente sia presente. Per esperienza diretta posso garantire che nessuna Compagnia addebita danni insignificanti e che le contestazioni vengono tutte fatte davanti al cliente, lo sblocco della carta di credito è immediato. Chiaramente Autovia / Ecovia ha scelto un atteggiamento diverso e molto più subdolo, il mio consiglio è di starne alla larga.

36 risposte su questo argomento
Toronto, Canada
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1. Re: Evitate Autonoleggio Autovia / Ecovia

Ho avuto un'esperienza del tutto simile a quella avuta da 77Traveller77. Ho noleggiato con Autovia/Ecovia e riconsegnato l'auto alle 6 di mattina, quindi senza poter assistere al controllo. Prima di riconsegnare tuttavia ho controllato meticolosamente l'auto e verificato che non c'erano danni. Dopo tre giorni ricevo la notifica che venivo addebitata di 370 euro per danni e trovo allegate alla mail foto che evidenziano il 'danno'. Segni colorati poco visibili e delle dimensioni di circa 2-3 cm. Ho preso contatto con customerservice@rentalcargo.com

Noleggio Auto e Furgoni, Via Massimiliano Barracu 39, Alghero (SS) 07041, Web. http://www.rentalcarGo.com/ e protestato e mi hanno risposto dopo 1 settimana con una mail chiaramente pre-confezionata, ovviamente ribadendo l'addebito. Faccio notare che al momento del noleggio l'impiegato mi ha fortemente incoraggiato a pagare l'integrazione assicurativa casco, sostenendo che anche un minimo graffio può costare un minimo di 300 euro. E' chiara la politica della compagnia. Ho noleggiato tramite Ryanair alla quale ho scritto della vicenda e spero che Ryanair rompa il contratto con loro. Sta a noi utenti far circolare la voce e pubblicare se questo è successo ad altri utenti per difenderci da questo abuso. Pubblico lo stesso annuncio in inglese per informare utenti stranieri. Che brutta pubblicità per il nostro paese.

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2. Re: Evitate Autonoleggio Autovia / Ecovia

Stessa esperienza di altri clienti su ecovia. I dipendenti raccontano frottole sui piccoli danni (presenti da prima), alla riconsegna ti dicono che non verranno addebitati, poi ricevi una mail che ti chiede 150 euro per danni microscopici (che per altro non avevi fatto neanche tu). Parlando di quanto accaduto a me con miei amici che viaggiano molto per lavoro con autovetture in affitto, erano tutti sorpresi che mi fossi rivolto ad ecovia, dato che, a quanto mi dicono, il loro modello di business volto ad ingannare il cliente è ormai noto a mezzo mondo.

Mestre, Italia
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3. Re: Evitate Autonoleggio Autovia / Ecovia

Se ti hanno detto tutto ok, non possono addebitarti costi a distanza per e-mail a meno che tu non abbia lasciato l'auto fuori dall'orario d'ufficio

roma
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4. Re: Evitate Autonoleggio Autovia / Ecovia

Ad integrare quanto riportato da altri utenti, racconto la mia esperienza con questa compagnia di autonoleggio

Ho noleggiato all'aeroporto di Cagliari Elmas, un noleggio di 15 giorni,assicurandomi(per fortuna)con la polizza di Rentalcars

Al rientro,auto perfetta,mi accorgo subito che qualcosa non va.

L'addetto del noleggio si mette a cercare sopra,sotto,intorno all'auto,cerchi,interno,tutto ,alla ricerca di qualcosa,di qualunque cosa,potesse essere imputata.Alla fine trova un graffietto superficiale sul paraurti posteriore, un centimetro scarso,me lo fa notare e si mette a scrivere un verbale. Ho fatto la fotografia del graffio con accanto una moneta da 5 centesimi e si vede la reale dimensione del graffio,senza dubbio alcuno

Dopo di che inizia una commedia,nella quale l'addetto prima scrive che il graffio è di 4 cm,poi corregge e scrive 2 cm,siccome non volevo firmare alla fine scrive 1 cm sul verbale,controfirma la correzione.

Ma non è finita.

Mi arriva via email un addebito di 310 euro più 65 euro di spese amministrative.

Nella documentazione allegata il graffio è tornato ad essere di 4 cm,con tanto di foto fatta ad arte,con lo zoom. Però c'è anche il verbale nel quale l'addetto dell'autonoleggio confermava e controfirmava che il graffio era di 1 cm. Roba da Totò e Peppino.

Questo è quanto accaduto. A chi noleggia con questa "organizzazione" consiglio di evitare oppure di noleggiare con un avvocato al seguito.

Mestre, Italia
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di Creta, Costa Brava, Istria, Cres, Krk
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5. Re: Evitate Autonoleggio Autovia / Ecovia

Bella questa...purtroppo è grottesco.

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6. Re: Evitate Autonoleggio Autovia / Ecovia

Tra l altro ho scritto al servizio clienti di ecovia per dire che contestavo l addebito, ho chiamato l ufficio che mi aveva affittato l auto dove mi hanno detto mi avrebbero richiamato. Mai ricevuto nessuna risposta nè via mail nè chiamata al telefono. E oggi vedo che mi hanno preso i soldi dalla cauzione della carta di credito (per una micro ammaccatura sul cerchio che per altro non avevo fatto io - al ritiro mi avevano assicurato che quelli sono danni minimi che segnano per non avere problemi con clienti internazionali al momento dell’affitto, ma che non vengono mai addebitati). È andata bene, non capisco perché non si sono presi tutta la cauzione di 500 euro anziché i soli 160... sarebbe stato uguale a questo punto :) ...

Roma, Italia
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7. Re: Evitate Autonoleggio Autovia / Ecovia

Noleggio a Catania per 3 giorni, al momento della consegnadell'auto sono gentili,veloci e rassicuranti.

Al rientro invece si sono messi in due a cercare ed alla fine hanno trovato un graffietto sul parafango anteriore ,senza ammaccatura,probabilmente prodotto dallo sfregamento di un ramo,probabilmente causato da qualcun altro,perchè ho fatto un centinaio di chilometri e tutti su strade asfaltate senza urtare o strusciare nulla.

Leggendo le recensioni precedenti,mi rendo conto che questo è un sistema di questa Ditta di autonoleggio , allegerito di 400 euro meglio andare altrove.

Modificato: 15 luglio 2018, 16:08
Mestre, Italia
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8. Re: Evitate Autonoleggio Autovia / Ecovia

... Ma se lei presta l'auto è poi ti ritrovi un graffietto piccolo così cosa fa? Magari l'auto era pure nuova.

Modena, Italia
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9. Re: Evitate Autonoleggio Autovia / Ecovia

Ecovia dell'aeroporto di Cagliari. Compagnia scorretta. Check in approssimativo anzi nullo, check out minuzioso alla ricerca di danni qualsiasi anche minimi. Al check in ho dovuto segnalare danni non inseriti nel contratto ma ahime mi é sfuggito un taglietto sullo pneumatico e un graffio sul cerchio, per un totale di 380 euro. Premetto che ho fatto tutta superstrada e non ho assolutamente toccato marciapiedi o buche e che ho rifiutato la loro proposta di assicurazione al costo di 100 euro(noleggio 4 giorni 140 euro).

Mai più, compagnia da evitare assolutamente!!

roma
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10. Re: Evitate Autonoleggio Autovia / Ecovia

E' evidentemente una pratica che utilizzano sistematicamente, mi domando se esiste un organo addetto a controllare questi comportamenti e se le società di intermediazione siano disposte a proporre ancora tra i loro fornitori queste compagnie.

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