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classificazione errata

Ischia Porto, Italia
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classificazione errata

Salve sono proprietaria di una struttura a Ischia porto. Fino a quest'anno eravamo i primi in classifica (con l'86 % di positività) poi siamo passati al secondo posto poichè si è aperto un nuovo locale ( che ha lo stesso indice di positività ma ha meno recensioni) . La situazione era stabile.

Ora siamo passati al quarto poichè due locali con un numero di otto/20 recensioni tutte positive (di cui uno di questi locali è un Bar) sono passati ai primi due posti con la percentuale di positività del 100 °/°. E anche in questo caso tutto normale.

Ora però c'è stato una salto strano perchè al primo posto c'è uno dei due locali suddetti (con indice di positività del 100 % com'è normale che sia) al secondo posto c'è quello con l'indice di positività dell'86 % , subito dopo c'è il bar con positività del 100 % e infine ci siamo noi con l'86 %.

Ora di regola docrebbero esserci ai primi posti quell' con l'indice del 100 % e poi quello di 86 %.

La classificazione è scorretta e voglio provare a contattare tripadvisor ma mi dice che devo rivolgermi "all'ente che fornisce la classificazione" cosa significa??? Aiuto

roma
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1. Re: classificazione errata

Salve,

non è disponibile una sezione di supporto tecnico dedicata ai proprietari, consiglio leggere qui:

https://www.tripadvisorsupport.com/hc/it/art…

https:/…A0-di-TripAdvisor-

Da utente di vecchia data mi sento di dirle di non dare troppa importanza alla classifica, ha oltre 300 recensioni tra eccellente e molto buono.

Padova, Italia
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2. Re: classificazione errata

@Lucianna ciao. Se non vado errata, gli indici di positività appaiono solo per gli hotel e non per i ristoranti. Ti sarei quindi molto grata se potessi spiegarmi in che modo sei riuscita a risalire a tali indici. E' solo una curiosità personale che non serve assolutamente a darti una risposta esaustiva per i motivi che ti ha già spiegato @walterwp nel post precedente al mio.

Grazie!

Ischia Porto, Italia
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3. Re: classificazione errata

Sopra la griglia delle recensioni che indica scarso/medio / pessimo ecc.. c'è scritto l'86 % lo consiglia..intendevo questo per positività. Comunque oggi ho contattato il servizio telefonico spero risolvano. Grazie mille :)

Padova, Italia
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4. Re: classificazione errata

@Lucianna, se ti può consolare, ho visto che anche su altre città si registra la stessa cosa. A questo punto mi viene il dubbio che non sia la "percentuale che consiglia" un determinato ristorante od hotel a determinare la classifica..... Stiamo a vedere comunque quale sarà la risposta che ti darà TripAdvisor. Il mistero si infittisce....

Grazie di tenerci informati.

5. Re: classificazione errata

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Cancellato il: 07 aprile 2016, 05:17