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Recensione negativa contattata dalla struttura con calunnie

Firenze, Italia
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Recensione negativa contattata dalla struttura con calunnie

Salve ho fatto una recensione negativa con foto su il B&b colombaiolo, la struttura mi ha chiesto di potermi contattare a riguardo e invece di indagare le motivazioni della recensione negativa e cercare di eliminare eventuali disservizi, mi ha accusata di calunnia. Mi sembra giusto segnalare l'accaduto oltre che grave ma è proprio contrario allo 'spirito di Tripadvisor' poiché è una condivisione per gli utenti e ottempera una libertà di recensione secondo

l'esperienza vissuta..

23 risposte su questo argomento
caserta
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1. Re: Recensione negativa contattata dalla struttura con calunnie

Ciao 321Hilary . Per fortuna hai documentato la tua recensione con foto esplicative.. Non capisco perché nel titolo della recensione scrivi "Orrendo orrendo" (che non è un bel titolo), per il resto hai adoperato toni un pochino "accesi" ("ridicola", "mensa dei poveri") che secondo me non configurerebbero il reato di diffamazione, però se togli quelle parole sarebbe meglio...

Se il proprietario insiste informalo che ha il diritto di replicare alla tua recensione anche se penso che, nel merito, (viste le foto) non possa contestarti niente.

Milano, Italia
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2. Re: Recensione negativa contattata dalla struttura con calunnie

Direi che le foto parlano chiaro

Campione d'Italia
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3. Re: Recensione negativa contattata dalla struttura con calunnie

mi dispiace ma io non ho assolutamente utilizzato calunnie nei suoi confronti ho cercato di chiedergli spiegazioni e Lei mi ha chiuso il telefono dicendo che non era tenuta a darmi nessuna spiegazione.

 

L'ho contattata soltanto per questo motivo.......certo che è libera di esprimere il suo giudizio ma adducendo a cose reali e come già detto non con una recensione "studiato a tavolino" tanto per compromettere una attività..

Sinceramente non riesco ancora a capire da dove venga tutta questa rabbia verso di noi visto che non è successo assolutamente niente nei 2 giorni che è stata da noi e stando con lei a parlare non ha mai manifestato niente al riguardo.

Tenga presente che io gentilmente le avevo chiesto un contatto telefonico....un giorno sul quale chiamarla ed anche un orario altrimenti non mi sarei permessa.

Lucia

Modificato: 21 agosto 2019, 18:25
Campione d'Italia
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4. Re: Recensione negativa contattata dalla struttura con calunnie

in che senso mi dica per favore parlano chiaro

Campione d'Italia
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5. Re: Recensione negativa contattata dalla struttura con calunnie

ecco il punto dove la Signora mi ha chiuso il telefono è proprio alla mia richiesta:

come mai mi scrive orrendo sia in italiano che in inglese ??

per arrivare meglio al cliente straniero ??

Ecco qui .....la telefonata si è interrotta.

caserta
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6. Re: Recensione negativa contattata dalla struttura con calunnie

ciao marsilia e benvenuta nel Forum. Qui i proprietari sono sempre ben accolti quando, come te, accettano il dialogo, che è alla base di un corretto rapporto tra cliente e titolare. Hilary ha lamentato che tu l'avresti accusata di calunnia. Tu affermi che non è così, e ne sono lieto. A volte le cose nascono anche da un difetto di comunicazione. Ecco perché è importante il dialogo.

Per quanto riguarda il contenuto della recensione tu puoi benissimo replicare (e i proprietari su TA hanno sempre l'ultima parola) ed esporre le tue ragioni o, eventualmente, anche accettare alcune critiche che mi sembrano condivisibili (come per esempio quelle sulla colazione) e cercare di offrire un servizio alla clientela migliore di quello che già offri.

Un cordiale saluto.

Campione d'Italia
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7. Re: Recensione negativa contattata dalla struttura con calunnie

Mi dispiace ma non è così in merito alla colazione.

La foto pubblicata è relativa a quello che è rimasto della colazione della Signora.....avrei accettato la lamentela solo se avesse pubblicato la foto ddell'intera colazione servita prima che venisse consumata.

Perchè non è stato fatto questo ? perchè non avrebbe potuto dire che la colazione era "ridicola"...."mensa dei poveri".

Questo per quanto riguarda la colazione.

Brescia, Italia
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8. Re: Recensione negativa contattata dalla struttura con calunnie

Leone almeno vai o leggi le decine di recensioni che dicono l'esatto contrario di ciò che afferma il personaggio che ha aperto il topic, addirittura ho letto una sua dove parlava male della reputazione dei frequentatori di un locale....e tu dai valore alle recensioni di questa persona?

Dai su....

Lucia, non se la prenda, la gente quando legge ciò che è stato scritto su di lei va a vedere il palmares dell'utente in questione...e non se ne fa un idea di attendibilità.

Se si sente offesa e calunniata e io lo sarei, soprattutto per le foto fatte ovviamente sugli avanzi della colazione premeditatatamente per dopo scrivere una cosa offensiva come mensa per poveri... Saprei che fare.

Saluti

caserta
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9. Re: Recensione negativa contattata dalla struttura con calunnie

ON, bentornato. Lo sai che io rifuggo dalle polemiche come dal carbonchio. Ma qualche cartello (come quello sul terzo letto) personalmente lo trovo irritante….e le foto che ho visto sulla colazione non depongono bene (guarda quel trancetto di pizza...mio Dio…). Io quella roba non la mangerei mai. Poi, è chiaro, si tratta di gusti.

Brescia, Italia
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10. Re: Recensione negativa contattata dalla struttura con calunnie

Tu Leone, ovviamente sei alcorrente che nei b&b, nonostante lo faccia un numero elevato di gestori, non si può somministrare cose fatte da loro ma solo confezionate e tracciate vero?

Siamo sempre agli stessi punti, su Trip si benedice chi non rispetta le regole e ci si scaglia contro chi le regole le rispetta.

Modificato: 22 agosto 2019, 11:24
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