Problema urgente con una prenotazione appena arrivata

Buongiorno

Ho appena ricevuto una prenotazione dal 25 al 28 maggio per tre notti.

PRIMO PROBLEMA

Le tariffe impostate per questo periodo sono di 70€/notte e di 40€ per il servizio di pulizia. Vedo invece che la prenotazione Tripadvisor riporta 60€/notte e 30 € di pulizia.

SECONDO PROBLEMA

Per questa stessa prenotazione nella posta in arrivo osservo che ci sono 4 messaggi, ma 3 sono di novembre 2016, compresa la vostra conferma a Joan !!!!

L'unico messaggio aggiornato è quello del sig Joan che è di 1 ora fa con una richiesta di chiarimento.

Come è possibile tutto questo e come devo comportarmi avendo una mancato ricavo di 40€?e problemi con i calendari