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scusate ma mi sembra strano.....

Sassari, Sardegna
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scusate ma mi sembra strano.....

Buon giorno a tutti.

premesso che trovo questa piattaforma estremamente utile e eticamente corretta, vorrei segnalare una stranezza che suscita in me delle perplessità.

Le recenti feste pasquali mi hanno visto ospite di una struttura (bella e a 4 stelle), qui nella mia Regione, che, purtroppo, non ha offerto quanto promesso dalle pubblicità e, anzi, mi ha costretto mio malgrado a trovare alternative per non avere la festa totalmente rovinata. E come me anche altri numerosissimi ospiti (la struttura è molto grande) con i quali ho parlato hanno lamentato le medesime carenze . Come mio solito ho recensito su Tripadvisor , con obiettività e senza risentimento, i servizi ricevuti. La recensione è stata pubblicata e mi è stato segnalato che è stata letta e segnalata da più di 500 lettori.

Immediata la risposta della struttura che, ringraziandomi per il soggiorno, mi accusava velatamente di cialtroneria, incompetenza e falso. Poi, stranamente, Tripadvisor rimuove tutte le recensioni conseguenti all'anno 2014, comunicando il cambio di gestione della struttura. Mi sto informando e sono sicuro che nulla è cambiato. Ritengo che tutto ciò rientri in una strategia forviante per chi utilizza Tripadvisor per informarsi e tutelare la piacevolezza dei propri eventi turistici e di vacanza.

Ringrazio per l'attenzione e porgo cordiali saluti a tutti.

GianU

11 risposte su questo argomento
Napoli, Italia
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207 recensioni
1. Re: scusate ma mi sembra strano.....

Beh, riscrivila, no? Se vi hai soggiornato a Psqua 2018 riscvrivila. Ma non ho capito una cosa: recensioni cancellate prima o dopo il 2014? Come aveva fatto la tua recensione a raggiungere così tante letture in 15 giorni?

Torino, Italia
Esperto locale
di Crociere, Sicilia
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2. Re: scusate ma mi sembra strano.....

Ciao Gian, sono d'accordo con Ettore, prova a riscrivere la tua recensione, ma occhio al regolamento...nella tua recensione della pizzeria/ristorante dove sei stato in sostituzione della struttura dove non vi siete trovati bene, hai citato quest'ultima, e questo è contro il regolamento, se qualcuno la segnalasse verrebbe cancellata.

Le recensioni rimaste dell'Horse resort sono quelle fino al 2014...non ho idea del perchè siano state cancellate in blocco quelle degli ultimi 4 anni...

Sassari, Sardegna
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3. Re: scusate ma mi sembra strano.....

Ciao , mi sono fatto la stessa domanda anch'io.

I numeri me li ha dati Tripadvisor. Nonsolo! ho incontrato dei colleghi nella mia stessa azienda che hanno avuto brutte esperienze con questa struttura. Non riesco a comprendere la cancellatura di tutto dal 2014 in poi. Sono 4 anni caspita.....

Ciao e grazie.

Sassari, Sardegna
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4. Re: scusate ma mi sembra strano.....

Ciao Gabi,

hai ragione non mi sono reso conto ma credimi, il fastidio era pungente..

Brescia, Italia
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5. Re: scusate ma mi sembra strano.....

Ma riscriverla cosa? e se per caso ha cambiato realmente gestione?

Ma che consigli sono?

Si consiglia di far trovare un utente in un possibile errore ed un nuovo gestore ad accollarsi colpe che non ha?

Da quello che ho capito, non ho ancora verificato il tutto, quindi cerco di trovare una spiegazione leggendo solo questo topic, potrebbe essere che dal 2014 la proprietà ha dato la struttura per qualche anno in gestione terzi, ora ne è ritornata in possesso con la stessa impresa socetaria che c'era nel 2014.

Però questa situazione mi ha incuriosito e voglio capire fino in fondo.

Sassari, Sardegna
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4 post
25 recensioni
6. Re: scusate ma mi sembra strano.....

Ciao Ottavo N.

ti ringrazio per le tue osservazioni. Obiettivamente parlando è la prima volta che rilevo questa anomalia. Mi reputo abbastanza ferrato in materia (la mia consorte è tedesca ed è direttrice di Hotels). Ho diversi amici titolari di agenzie tour-operators che si stanno informando ma tutti sostengono la stranezza della cosa. Della struttura è proprietaria o socio di maggioranza una famiglia piemontese da decenni titolare della cosa. Si dubita che questo switch sia stato così silentemente effettuato. Mah.... staremo a vedere. Intanto continuo a rilevare centinaia di utenti insoddisfatti.

UN CORDIALE SALUTO-

Napoli, Italia
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1.709 post
207 recensioni
7. Re: scusate ma mi sembra strano.....

Infatti non è chiaro. ma se ha soggiornato/pranzato a Pasqua 2018 e ha scritto l'opinione recentemente... (almeno così ho capito) la può riscrivere. Chiaro che se è un'opinione datata di qualche anno addietro non avrebbe senso riscriverla.

Torino, Italia
Esperto locale
di Crociere, Sicilia
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8. Re: scusate ma mi sembra strano.....

Infatti... se c'è stato un cambio di gestione, o è avvenuto dopo Pasqua 2018, o altrimenti non vedo per quale motivo una recensione (scritta in maniera rispettosa della struttura e del regolamento, naturalmente), non debba essere riscritta...

Torino, Italia
Esperto locale
di Crociere, Sicilia
Contributore livello
4.216 post
166 recensioni
9. Re: scusate ma mi sembra strano.....

Oltretutto Gian dice che nella replica alla recensione, poi cancellata, il gestore non menzionava un cambio di gestione (cosa che sarebbe stato logico fare se si fosse verificata questa eventualità)...

Brescia, Italia
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1.151 post
10. Re: scusate ma mi sembra strano.....

Tripadvisor mi pare gli abbia risposto così, che facciamo? a volte a trip gli crediamo e altre no?

Bah..

Col medesimo nome ci son 2 profili, uno nei ristoranti e uno negli hotel, l'utente che ha recensito dice che prima si chiamava in altro modo, quello che ha pure scritto in recensione e c'erano altri utenti che scrivevano stesso nome.

Forse la vecchia gestione ha finito con le prenotazioni pasquali prima di cedere alla nuova gestione?

Modificato: 17 aprile 2018, 15:39
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