Abbiamo notato che stai utilizzando un browser non compatibile. E'possibile che il sito di TripAdvisor non sia visualizzabile.Il nostro sito e' ottimizzato per i seguenti navigatori:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

Mancata attribuzione delle recensioni

Salva argomento
Mancata attribuzione delle recensioni

stiamo riscontrando dei peroblemi di mancata attribuzione delle recensioni perché alcuni dei nostri clienti ci hanno confermato di aver scritto la loro recensione a favore della nostra struttura, ma potete notare che è visibile una sola recensions ed il cliente che è riuscito a pubblicare la recensione non è tra quelli che stanno ancora aspettando una vostra approvazione. Vi prego di controllare se c’è qualche bug nel vostro sistema perché non possiamo infastidire i nostri clienti chiedendo di scrivere di nuovo la loro recensione ed anche perché con questo problema ci sentiamo svantaggiati rispetto ai nostri competitors. Noi siamo una azienda giovane che ha bisogno di essere aiutata e non svantaggiata altrimenti di questo passo non potremo crescere mai

9 risposte su questo argomento
Napoli, Italia
Contributore livello
1.368 post
204 recensioni
Salva risposta
1. Re: Mancata attribuzione delle recensioni

Occorre sempre qualche giorno. Soprattutto se... le recensioni sono tante e contemporanee

Marche, Italia
Contributore livello
4.373 post
30 recensioni
Salva risposta
2. Re: Mancata attribuzione delle recensioni

In teoria dovrebbero essere i recensori a lamentarsi della mancata pubblicazione e non il recensito.

Quartu Sant'Elena
Contributore livello
1.916 post
67 recensioni
Salva risposta
3. Re: Mancata attribuzione delle recensioni

Infatti..... NON. dovreste chiedere la recensione. Dovrebbe essere cosa spontanea rilasciarla ... e se tra tutte quelle che non appaiono c’è he fossero di negative? ...

caserta
Esperto locale
di Aiutaci a migliorare TripAdvisor!
Contributore livello
8.372 post
317 recensioni
Salva risposta
4. Re: Mancata attribuzione delle recensioni

Ciao Car service N. Hai perfettamente ragione: "non possiamo infastidire i nostri clienti chiedendo di scrivere la loro recensione".

Torre San Giovanni
Esperto locale
di Puglia, Provincia di Lecce, Torre San Giovanni, Ugento, Aiutaci a migliorare TripAdvisor!, Salento
Contributore livello
5.565 post
28 recensioni
Salva risposta
5. Re: Mancata attribuzione delle recensioni

Buonasera.

Esprimo solo un chiarimento, per un po' di comprensione nei confronti dell'utente che ha aperto il topic.

È una giovane azienda, e sta seguendo solo le indicazioni che il sito fornisce. Posso assicurarvi, che è TripAdvisor che invita i gestori, identificatisi tali, a chiedere recensioni ai propri clienti, e non una volta.

Immaginate che un gestore utilizzi pure lo strumento di richiesta "recensioni rapide" dove con un solo invio nel sistema, il gestore può inserire nel format anche più indirizzi mail di clienti o ospiti, sapete quante volte gli arriverà a questi la richiesta?

Ecco perché "giustamente" l'utente chiede le recensioni!

A presto,

Maria Domenica

caserta
Esperto locale
di Aiutaci a migliorare TripAdvisor!
Contributore livello
8.372 post
317 recensioni
Salva risposta
6. Re: Mancata attribuzione delle recensioni

Ciao MariaDomenica. Io sono fortemente contrario al sistema delle "recensioni rapide", perché lo ritengo la distruzione del principio cardine di TA: l'anonimato. Mi è purtroppo capitato recentemente di andare in un bel ristorante (dove tra l'altro ho mangiato discretamente) prenotato tramite the Fork. Attraverso la prenotazione il gestore è risalito a me e alla mia mail inviandomi ben 2 richieste pressanti di recensirlo tramite TA. La ritengo una cosa indegna e sono stato fortemente tentato di scrivere una recensione pessima, per fargli capire che non tutte le recensioni devono per forza essere eccellenti. Poi ovviamente ho rinunciato, perché avrei violato la mia etica. Se avessi abboccato avrei perso l'anonimato. E questa è una scorrettezza, almeno secondo il mio modo di vedere, e rafforza la mia volontà di non scrivere più recensioni. La recensione è una cosa seria, e TA l'ha trasformata in una pagliacciata.

Abruzzo, Italia
Esperto locale
di Abruzzo, Teramo
Contributore livello
3.512 post
17 recensioni
Salva risposta
7. Re: Mancata attribuzione delle recensioni

Buona domenica Leone

una " pagliacciata" funzionale al sistema che punta alla quantità invece che alla qualità. L' iniziale entusiasmo con cui molte persone

cercavano di rendersi utili lasciando testimonianza scritta del proprio passaggio in una struttura, è stato vanificato da una dilagante fioritura di brutti messaggi insensati. Qualcuno ancora ci prova a prendere la questione con serietà ma come dici tu,TA tira dritta per la sua strada e a nulla valgono i suggerimenti di coloro che con costanza tengono sotto osservazione un fenomeno avviato all' implosione per soffocamento , con gli strumenti a cui devono le proprie fortune.

caserta
Esperto locale
di Aiutaci a migliorare TripAdvisor!
Contributore livello
8.372 post
317 recensioni
Salva risposta
8. Re: Mancata attribuzione delle recensioni

Ciao cricet. Non ha veramente senso affermare che l'anonimato è garanzia di attendibilità di un recensore e poi promuovere queste pagliacciate. Se io non ho voglia di recensire non devo sentirmi costretto da innumerevoli mail che mi perseguitano. E' bene che chi abbocca sappia che per lui l'anonimato non esisterà più, sia per le recensioni passate che per quelle future. ma che lo dico a fare? Ormai l'attendibilità di questo sito è pari a zero.

Torre San Giovanni
Esperto locale
di Puglia, Provincia di Lecce, Torre San Giovanni, Ugento, Aiutaci a migliorare TripAdvisor!, Salento
Contributore livello
5.565 post
28 recensioni
Salva risposta
9. Re: Mancata attribuzione delle recensioni

Buongiorno.

Io condivido il Vs. concetto @Cricet e Leone, anzi di più!

Ma volevo spezzare una lancia a favore dell'utente, che magari in certi meccanismi ancora non si è addentrato, e capisco perfettamente il suo, anche, di punto di vista.

Per chi sta dall'altra parte della barricata, strapparsi un posto nella classifica della visibilità con un competitor, su questo sito, non permette a molti di lavorare serenamente concentrandosi sul fare bene altro.

Classifica, che poi come sappiamo in molti, ma non in tanti ancora, ha cambiato policy.

A presto,

Maria Domenica

Rispondi a: Mancata attribuzione delle recensioni
Verrai avvisato per e-mail quando riceverai una risposta