Abbiamo notato che stai utilizzando un browser non compatibile. E'possibile che il sito di TripAdvisor non sia visualizzabile.Il nostro sito e' ottimizzato per i seguenti navigatori:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

attenzione a prenotare su booking

Carmagnola, Italia
Contributore livello
3 post
16 recensioni
attenzione a prenotare su booking

Volevo segnalarvi un problema avuto con booking.com

Circa 2 mesi fa ho prenotato un' hotel all'estero che richiedeva il pagamento anticipato dell'intero importo con cancellazione gratuita. Loro non perdono tempo e immediatamente mi tolgono i soldi dalla carta. Dopo una paio di settimane cancello la mia prenotazione. Ebbene, dopo più di un mese sto ancora aspettando il rimborso dei miei soldi sulla carta di credito. Ho chiamato più volte l'assistenza clienti (ogni 2-3 giorni) ma continuano a fregarsene e dirmi "arriveranno" senza agire nei confronti della struttura (il quale trova la scusa che la titolare che si occupa delle questioni finanziarie è assente in questo momento).

Fate attenzione a prenotare su booking.com quando richiede il pagamento anticipato con cancellazione gratuita perché nel caso in cui rinuncerete al viaggio potreste avere problemi ad ottenere il rimborso

163 risposte su questo argomento
Tulum, Messico
Contributore livello
9.832 post
18 recensioni
1. Re: attenzione a prenotare su booking

e' l'Hotel che chiede il pagamento anticipato, non Booking

Carmagnola, Italia
Contributore livello
3 post
16 recensioni
2. Re: attenzione a prenotare su booking

Infatti sto dicendo di stare attenti dove gli hotel richiedono pagamento anticipato perchè booking non vi aiuta per le pratiche di rimborso se avete problemi con la struttura

Tulum, Messico
Contributore livello
9.832 post
18 recensioni
3. Re: attenzione a prenotare su booking

i soldi arrivano all'hotel quindi Booking non puo' fare nulla

la prima tua frase e' "vorrei segnalare un probñema avuto con booking"...mentre si deve dire "ho avuto un problema con l'hotel xxxx"

Modificato: 13 giugno 2016, 23:01
Trento
Contributore livello
1.261 post
731 recensioni
4. Re: attenzione a prenotare su booking

infatti...problema con Albergo.....

Carmagnola, Italia
Contributore livello
3 post
16 recensioni
5. Re: attenzione a prenotare su booking

Visto che si fanno le cose tramite booking loro esistono solo quando c'è da guadagnare? Dovrebbero ricompensarmi e vedersela loro con l'hotel visto che ho prenotato tramite loro! E invece se ne fregano e mi abbandonano al problema rendendosi innocenti! Sarebbe un problema tra me e l'hotel se avessi fatto tutto senza booking

Milano, Italia
Contributore livello
169 post
18 recensioni
6. Re: attenzione a prenotare su booking

Scusate se mi intrometto e non vorrei sbagliare ma in genere il pagamento anticipato non consente la cancellazione gratuita, prenoto spesso con Booking e ho visto che con il pagamento anticipato le tariffe sono più basse ma in genere dice "non rimborsabile".

Copenhagen
Contributore livello
3.777 post
25 recensioni
7. Re: attenzione a prenotare su booking

Guarda le condizioni contrattuali di booking, all voce rimborsi, se c'è un termine entro il quale garantiscono il rimborso.

utilizzando il loro servizio, hai accettato quanto scritto lì.

Per esperienza personale so che alcuni (rari) gestori a volte fanno i furbi a lungo, ma prima o poi, se ne hai diritto, riavrai i tuoi soldi.

Booking è un intermediario, proprio come scritto nelle Condizioni, quindi non anticipa rimborsi.

A parte ciò non trovo questa discussione utile: quando firmi un contratto devi leggere le condizioni, e quando le hai accettate, Carta canta.

Mestre, Italia
Esperto locale
di Creta, Costa Brava, Istria, Cres, Krk
Contributore livello
12.467 post
98 recensioni
8. Re: attenzione a prenotare su booking

In linea teorica è Booking che deve smazzarsi con l'albergo e garantire che tutto vada liscio.

Copenhagen
Contributore livello
3.777 post
25 recensioni
9. Re: attenzione a prenotare su booking

@Floriani: è vero, l'accordo viene preso tramite Booking e sta a loro garantire il rimborso; ma per i tempi del rimborso non c' è niente di stabilito nelle condizioni di contratto, che io sappia, ed è a quello che mi riferivo .

Brescia, Italia
Contributore livello
37 post
32 recensioni
10. Re: attenzione a prenotare su booking

Vorrei approfittare di questo forum per segnalare che ieri mia figlia ha effettuato una prenotazione per agosto con cancellazione gratuita tramite booking.com, ed ha avuto immediatamente l'addebito totale dell'importo del soggiorno sulla carta di credito. Interpellando prima la struttura, che non era al corrente di questo addebito, e poi booking.com stesso, le è stato riferito che ora è la prassi e di stare attenti al passaggio 2 della prenotazione dove, a mio avviso poco chiaramente e fuorviante, viene scitto: pagamento oggi......(con indicato l'importo totale) e pagamento in struttura 0. Ma il soggiorno con cancellazione gratuita è sempre più costoso del pagamento anticipato proprio per la garanzia della possibilità di cancellare senza addebiti!!! Ed inoltre, chiedendo in caso di cancellazione gratuita, quando veniva rimborsato l'importo del soggiorno addebitato booking com ha risposto che i tempi di rimborso variano da 7 a 12 giorni!!!! Trovo questo modo di gestire ora le prenotazioni poco serio e consiglio a tutti di fare attenzione a Booking.com

Rispondi a: attenzione a prenotare su booking
Verrai avvisato per e-mail quando riceverai una risposta
Ottieni le risposte alle tue domande