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Cancellazione prenotazione BOOKING da parte della struttura

Roma, Italia
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Cancellazione prenotazione BOOKING da parte della struttura

Salve, in data 30/07/2018 ho effettuato una prenotazione NON RIMBORSABILE sul sito Booking.com per un appartamento per 4 persone dall’11 al 18 agosto. Mi è stato addebitato immediatamente l’intero importo compreso di spese di pulizia. Nella mattinata di oggi vengo contattato dal proprietario della struttura il quale mi informa che l’appartamento in realtà non è più disponibile e che per un errore del sistema la prenotazione risultava andata a buon fine come certificato dalla mail di conferma e dall’addebito dell’importo ma che in realtà sarò ricontattato per il rimborso. Sono in diritto di ricevere oltre alla restituzione dell’intero importo già corrisposto due giorni fa anche una penale per i danni che la cancellazione mi comporta nel caso in cui le strutture che probabilmente mi verranno proposte in sostituzione non soddisfino le mie esigenze? Grazie dell’attenzione

1 risposta
Napoli, Italia
Contributore livello
1.721 post
207 recensioni
1. Re: Cancellazione prenotazione BOOKING da parte della struttura

Anzitutto contatta booking. Hai diritto a una nuova prenotazione presso struttura uguale o superiore alla precedente e il proprietario che ha cancellato unilateralmente corrisponderà a Booking la differenza che booking stesso ti indennizzerà

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