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Prenotazione hotel su hotel.com

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Prenotazione hotel su hotel.com

Stamattina ho prenotato su hotel.com 3 notti a Cuba dal 04/08. Siccome pago con paypal(cosi mi hanno detto al telefono) per avere la conferma della prenotazione bisogna aspettare 24 ore, non ho mai sentito una cosa del genere! È la prima volta che prenoto su quel sito, ma prenotando da tripadvisor pensavo che fossero efficienti e veloci come gli altri siti di prenotazioni alberghiere che usavo di solito. Adesso sono in ansia senza sapere se la mia stanza è confermata e mancano solo 4 giorni....mai più!

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1. Re: Prenotazione hotel su hotel.com

Negli ultimi anni ho prenotato spesso con hotels.com, mai passando attraverso tripadvisor, ma ho sempre ricevuto la conferma immediatamente online fornendo i dati della carta di credito o della carta prepagata. Non sarà che è la struttura che hai scelto che non conferma immediatamente? Nel caso, perché non scegli un'altra sistemazione con hotels.com o con altri siti di prenotazioni?

Crema, Italia
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2. Re: Prenotazione hotel su hotel.com

Purtroppo così facendo rischio di pagare 2 volte come mi ha confermato paypal. Anche hotels.com indirettamente me.lo ha detto al telefono stamattina. Ho anche chiesto a loro di cancellare la mia richiesta di prenotazione ma il callcenter mi ha risposto che non si può perché non ho ancora il numero di prenotazione. Gli ho risposto che ho un numero d'ordine ma non gli interessava saperlo perché da lì non potevano fare niente. Mi fa così arrabbiare essere in balìa di questi incompetenti/in cattiva fede. Soprattuto così sottodata!

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3. Re: Prenotazione hotel su hotel.com

Io non ho mai prenotato con paypal ma credo che il tuo problema sia legato allora soltanto a questo tipo di pagamento che non mi è mai piaciuto e ho sempre evitato, non credo che dipenda da hotels.com

Crema, Italia
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4. Re: Prenotazione hotel su hotel.com

Io invece sono anni che uso paypal Perché non mi piace dare i dettagli della mia carta di credito on line. Ho fatto decine di prenotazioni alberghiere, di voli e tutti gli acquisti on line. È il metodo più immediato, anche se devi ricevere dei soldi, dopo 5 minuti sono disponibili. È la prima volta che mi capita, solo con hotels.com. Vediamo domani come andrà a finire ma non esiste far aspettare 24 ore per una prenotazione alberghiera. Ovviamente avvertiro tutti di questo contrattempo, visto che loro non lo fanno (invece dovrebbero avvertire il cliente di questa loro particolarità) così uno lo sa e può scegliere se usare la carta di credito o prenotare su un altro sito, come farò io per il prossimo hotel!

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5. Re: Prenotazione hotel su hotel.com

@wilCurry... Ciao?

Hotels.com fa parte del gruppo expedia. In casi del genere, la struttura, una volta ricevuta la prenotazione, e verificata la validità o meno della carta, può decidere o meno, ma in ogni caso entro 72 h se accettare o rifiutare la prenotazione. È successa una cosa simile ad un’ amica che ha comunque risolto nel giro di 72 h appunto.

Hai contattato, in ogni caso, questo servizio assistenza?

https://service.hotels.com/it-it/

https://www.assistenza-clienti.it/hotels/

Modificato: 01 agosto 2018, 07:34
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