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DIRECT FERRIES sparisce dopo la prenotazione. AIUTO!!

Avellino, Italia
3 post
DIRECT FERRIES sparisce dopo la prenotazione. AIUTO!!

Ciao a tutti, sono nuova nella community. Mi sono iscritta perchè sono disperata e spero che qualcuno di voi possa aiutarmi.

I miei genitori hanno prenotato il traghetto per la Sardegna sul sito Direct Ferries e dopo il pagamanto hanno ricevuto solo un codice di prenotazione via mail e sms ma mai il biglietto. Adesso hanno necessità di spostare la partenza ma directferries non risponde MAI MAI MAI al telefono e alle email. A incassare hanno fatto molto presto in compenso!!! Sono giorni che proviamo a contattarli ma sembra diventata un'azienda fantasma!!! Abbiamo provato anche a contattare anche la compagnia ma ci dicono che abbiamo bisogno di un altro codice di verifica, che non abbiamo mai ricevuto, altrimenti per questioni di privacy non possono darci informazioni sulla prenotazione. Per favore aiutateci, ricschiamo di perdere più di 800€ di bigietto! Qualcuno di voi ha esperienze simili? Grazie a tutti

6 risposte su questo argomento
Croazia
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1. Re: DIRECT FERRIES sparisce dopo la prenotazione. AIUTO!!

Ciao guendacast,

hai letto con attenzione il regolamento al punto (8) : " la Società o l’Operatore emetteranno un biglietto elettronico o vi invieranno tramite e-mail il biglietto per viaggiare."

Devi stampare e presentare il documento elettronico ricevuto il giorno della partenza al check in del box della compagnia scelta nel porto previsto per la partenza. Per modificare la partenza o il ritorno o entrambi devi considerare che ci saranno le "Penali di Modifica" previste dal punto (10) sempre del regolamento . La procedura per la modifica è automatizzata e supportata al link https:/…modificare.htm

Il regolamento di Diect Ferries . Lo Hai letto prima di prenotare ? Era tutto indicato .

https:/…

Direct ferries è un portale aggregatore di offerte di viaggio con traghetti come ne esistono tanti altri.

Se non avete dimestichezza con dei metodi automatizzati non cercate la via del risparmio e prenotate nelle agenzie di viaggio o con le compagnie stesse che hanno le tratte a voi necessarie.

Avellino, Italia
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2. Re: DIRECT FERRIES sparisce dopo la prenotazione. AIUTO!!

Grazie Classis, il problema non sono le penali, che ci stanno, ma è che i biglietto elettronico non l'abbiamo mai ricevuto!! Abbiamo ricevuto solo un codice di prnotazione che non è sufficiente alla compagnia per farci la modifica e loro di direct ferries sono latitanti!!

9 post
3. Re: DIRECT FERRIES sparisce dopo la prenotazione. AIUTO!!

Su Facebook sembra che tutti abbiamo il problema di non ricevere risposta alle telefonate e alle email...

Modificato: 24 luglio 2018, 12:10
Croazia
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4. Re: DIRECT FERRIES sparisce dopo la prenotazione. AIUTO!!

Ha verificato che qualche messaggio email non sia finito nella casella spam della posta ?

Il pagamento era suddiviso in acconto e saldo ?

Il biglietto viene inviato automaticamente dopo il saldo mentre il codice di prenotazione dopo il primo acconto .

Avellino, Italia
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5. Re: DIRECT FERRIES sparisce dopo la prenotazione. AIUTO!!

Esatto Jilali è proprio così, dopo la prenotazione...il nulla!

Comunque niente neanche nello spam..non so proprio come fare

Croazia
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6. Re: DIRECT FERRIES sparisce dopo la prenotazione. AIUTO!!

Prova a comunicare con loro qui , sembra che qui rispondano.

https:/…

https:/…

Altrimenti invia un telegramma con i dettagli della tua lagnanza e contestuale chargeback della carta di credito confidando che tu non abbia usato il bonifico come modalità di pagamento

Purtroppo era il caso di informarsi prima sulla bontà di questo operatore tra l'altro già sanzionato meno di un mese fa dall' Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ( AGCM) r per pratiche commerciali scorrette nella vendita di biglietti dei traghetti operanti le principali rotte marittime italiane ed europee

"l’AGCM ha rilevato l’assenza di sufficienti informazioni circa la natura dei servizi offerti, il costo dei biglietti, la disponibilità di posti, le modalità per contattare il professionista, oltre a contestare l’applicazione di un supplemento richiesto per il pagamento effettuato con alcuni mezzi di pagamento (c.d. credit card surcharge)."

https://sistemafairplay.it/42-angolo-del-pro…

La prossima volta utilizza direttamente il sito della compagnia di traghetti per la tratta che ti interessa. Il servizio sarà sicuramente migliore e più performante.

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