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Booking: impossibilità modificare dati carta di credito

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Booking: impossibilità modificare dati carta di credito

Premessa: prenotazioni effettuate mesi fa (novembre) con la mia vecchia carta di credito American Express.

Successivamente questa carta mi è stata clonata e dopo averla bloccata e annullata, ho ricevuto quella nuova e, immediatamente dopo, ho provveduto a effettuare le modifiche sulle prenotazioni in essere.

Tutte andate (apparentemente) a buon fine.

Ieri notte mi è arrivata una mail relativa a uno dei pagamenti gestiti direttamente da Booking nel quale mi si diceva che tra qualche giorno (precisamente sette prima della partenza), Booking avrebbe addebitato la carta ma... DISDETTA: era ancora registrata la vecchia carta, clonata, che finisce con 2000 (non ci sono errori).

Questa cosa è capitata solamente con le due prenotazione gestite da Booking mentre le altre si sono aggiornate senza problemi.

Ho provato a rimodificare ma... niente, la prenotazione rimane "agganciata" alla vecchia carta. Non vorrei che per questo mi venisse cancellata la prenotazione, lasciandomi a piedi e soprattutto Booking mi possa accomunare ai amosi furbetti. Stamattina ho provato ancora a modificare i dati ma non è successo niente e ho scritto loro una mail (parlare al telefono di questi tempi appare improbabile).

Alternative oltre a quella di aspettare gli eventi?

Modificato: 15 luglio 2018, 12:09
32 risposte su questo argomento
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1. Re: Booking: impossibilità modificare dati carta di credito

Appena terminato di parlare con l'assistenza clienti al telefono e stavolta debbo dire che con mio sommo rammarico se ne sono lavati le mani, sentenziando che se ho cambiato i dati della carta allora senz'altro i dati sono stati aggiornati. Eppure io sia dal sito che dall'app vedo che la prenotazione è ancora agganciata alla vecchia carta...!

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2. Re: Booking: impossibilità modificare dati carta di credito

Preciso anche, in aggiunta alle informazioni appena fornite, che la prenotazione è ancora cancellabile/modificabile e che le strutture in questione NON hanno il POS per cui i pagamenti sono gestiti tutti da Booking

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3. Re: Booking: impossibilità modificare dati carta di credito

Ciao Ettore, bella rottura di scatole, non c'è che dire...avevo letto di alcuni che avendo carta scaduta o incapiente avevano ricevuto email da Booking al momento dell'addebito con la richiesta di cambiare la carta...magari a te capiterà lo stesso, il giorno dell'addebito. Certo che restare nel dubbio non è simpatico.

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4. Re: Booking: impossibilità modificare dati carta di credito

Più che altro perché ho chiamato stamattina e la signorina ha continuato a ripetere che non ci sarebbe stato alcun problema.

Solo che quando booking mi chiamerà non avrò il riscontro di questa conversazione.

La rabbia sta nell'impossibilità di poter modificare e il problema lo tengo solo con il.pagamento gestito ditettame te da booking

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5. Re: Booking: impossibilità modificare dati carta di credito

Ho chiamato anche American Express e mi hanno confermato che lo switch non sarà automatico.

Sono abbastanza contrariato. Ho comunque mandato una mail a entrambe le strutture coinvolte nella speranza che almeno loro sappiano aiutarmi.

Comunque ho inviato varie mail a booking. Dovranno per forza gestire la richiesta

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6. Re: Booking: impossibilità modificare dati carta di credito

Penso che tu abbia fatto bene a inviare delle email, se non altro hai qualcosa di scritto a dimostrazione che tu abbia cercato di avere risposte per risolvere il problema.

Facci sapere come va a finire, se ti va.

Italia
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7. Re: Booking: impossibilità modificare dati carta di credito

Ho parlato con un collega e ad un cliente ( che ha delegato Booking per la gestione pagamenti) è accaduta la stessa cosa .Prova così : visto che la gestione è di booking chiedi all'assistenza l'addebito anticipato e così Booking che gestisce la prenotazione ti chiederà a mezzo email di effettuare cambio carta in quanto non valida. Valuta però se ti convenga far addebitare l'intera cifra anticipatamente.

Modificato: 15 luglio 2018, 20:53
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8. Re: Booking: impossibilità modificare dati carta di credito

Preso dall'ansia, visto che essendo domenica giustamente nessuno mi ha calcolato, ho inviato a booking una mail in cui chiedevo di pagare subito, oggi stesso. Spero che domani mi rispondano.

Però oggi alla ragazza che mi ha risposto ho detto esplicitamente che ero disposto a mandargli i soldi subito ma ha continuato a ribadire di non preoccuparmi e che se avevo aggiornato, l'aggiornamento era andato a buon fine.

Non c'è stato verso

Spero che almeno alla mail rispondano

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9. Re: Booking: impossibilità modificare dati carta di credito

Si gabi.. ovviamente aggiornerò il post a mano a mano che si verificano nuovi eventi. Nel frattempo comunque ho guardato qualche altra offerta (ovviamente prezzi maggiori): ma i due lodge che avevo scelto sono troppo carini per rinunciarvi

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10. Re: Booking: impossibilità modificare dati carta di credito

Ti consiglio di provare a svuotare la cache dello Smartphone e del tuo browser (elimina totalmente la cronologia), se non sai come si fa prova a cercare su Google.

Mi è capitato di aver cancellato delle prenotazioni che però venivano ancora visualizzate sull'app, dopo la pulizia è tornato tutto alla normalità. Prova.

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