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Booking e gli annullamenti misteriosi per errori di prezzo

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Booking e gli annullamenti misteriosi per errori di prezzo

Booking ieri mi ha annullato la prenotazione per un errore di prezzo.

La prenotazione era avvenuta a febbraio (2 mesi prima) e sarei dovuto partire sabato.

Avevo ricevuto una comunicazione da booking che in alto riportava, in maniera esplicita:

Grazie, Luca!

La tua prenotazione a Xxxx è confermata.

 Xxxxxx ti aspetta il 28 aprile

 Il tuo pagamento verrà gestito da Xxxxx. Nella sezione "Pagamento" qui sotto trovi maggiori informazioni

 Puoi cancellare GRATIS fino alle 23:59 del giorno 25 aprile 2018.

Avevo sentito anche il proprietario martedi sera, che mi aveva confermato tutto.

Il giorno successivo invece mi arriva la mail di errore e mi inizia a chiamare booking, in maniera insistente.

L'operatore che mi ha chiamato 4 volte al telefono mi ha anche proposto un prezzo che è più alto di quello che viene fuori su booking. Vedendo che non mollavo, mi ha detto che in cambio del disagio mi offriva la cancellazione gratuita, ma dico che mi voleva fare pagare l'annullamento a me?(!!).

Mi chiedo:

- se è vero che ci può essere un errore di prezzo, a che serve la conferma che manda ogni volta Booking?

- come mai il prezzo per notte che mi offriva l'operatore (65E) è più alto di quello che mi da il portale booking ? (45E)

- come mai la struttura risulta comunque occupata, dopo la mia concellazione non dovrebbe ritornare libera almeno la mia camera?

- non è che si usa questo metodo per annullare gratuitamente le prenotazioni? perchè magari il proprietario ha avuto una proposta più allettante e quindi scarica su booking e sul prezzo basso?

5 risposte su questo argomento
caserta
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1. Re: Booking e gli annullamenti misteriosi per errori di prezzo

"Avevo sentito anche il proprietario martedi sera, che mi aveva confermato tutto." Penso che questa sia già una risposta alle tue domande.

Italia
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di Trasporto aereo, Discussione generale
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2. Re: Booking e gli annullamenti misteriosi per errori di prezzo

Ciao Luca, booking è solo un intermediario; tutte le condizioni del soggiorno sono determinate dalla struttura. Trovo strano che tu abbia ricevuto la chiamata da booking e non da quest'ultima...

Può esserti utile questa discussione, che tratta dell'argomento:

https://www.tripadvisor.it/ShowTopic-g1-i110…

Modificato: 27 aprile 2018, 06:29
Pesaro, Italia
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3. Re: Booking e gli annullamenti misteriosi per errori di prezzo

Purtroppo è una pratica comune tra le strutture che lavorano con il solo turismo, quindi ponti, soggiorni per le vacanze senza la clientela commerciale che porta invece il guadagno quotidiano!! Probabilmente il proprietario ha ricevuto più richieste proprio poco prima de tuo soggiorno ed evidentemente non se lo aspettava, magari anche per i soggiorni più lunghi. In quel caso per guadagnare un po’ di più saltano le prenotazioni di soggiorni brevi o al prezzo più basso. È più difficile disdire una prenotazione diretta, magari con l’acconto del cliente o la mail con la conferma. Con Booking.com è più facile e quindi fanno finta di aver sbagliato il prezzo, anche se non è vero.....

Italia
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4. Re: Booking e gli annullamenti misteriosi per errori di prezzo

@Everasia, quindi confermi che ogni variazione nella prenotazione è conseguente a precisa scelta della struttura. Difficile in questo caso credere nell’errore del prezzo sulla camera, visti gli importi indicati da Luca…

Pesaro, Italia
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5. Re: Booking e gli annullamenti misteriosi per errori di prezzo

Certo @Gattina, il prezzo lo decide sempre la struttura!

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