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Voyage privé : MAI PIU'

Provincia di
Contributore livello
1 post
17 recensioni
Voyage privé : MAI PIU'

Non siamo partiti che cominciano i problemi!!! :-(

Ho sottoscritto una polizza Multirischi di cui "annullamento viaggi", volevo quindi averne una copia NON REPERIBILE SUL SITO tra i documenti di viaggio. E' stato un disastro prima di poter inviare una mail e il loro numero di telefono è a pagamento ...e non a poco!

Mi hanno finalmente inviato uno stralcio di polizza con nomi tutti sbagliati e garanzie che comprendono solo l'annullamento per 73 euri a persona anche se è scritto 64€ sulla polizza...

Il periodo di copertura è di 3 giorni mentra il viaggio è di 15 giorni; significa un premio di più 20€ a testa al giorno!!!

Menomale che ho controllato prima di partire; La polizza viene emessa dalla Spagna o dall'Irlanda e richiede una residenza in Francia!!! da perdersi la testa! è redatta solo in francese che non è un problema per me essendo francese ma RESIDENTE in Italia!!!

Invece per addebitare il costo sono stati perfetti !!!

Pessimo servizio davvero, mi dispiace

6 risposte su questo argomento
Napoli, Italia
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1. Re: Voyage privé : MAI PIU'

L’assicurazione sempre meglio averla per conto proprio

Italia
Esperto locale
di Trasporto aereo, Discussione generale
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2. Re: Voyage privé : MAI PIU'

Ettore, questo peraltro non giustifica il comportamento di Voyage Privé...

ROMA
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3. Re: Voyage privé : MAI PIU'

Anche io prenotato con voyage prive per una vacanza a s.domingo a Dicembre 2018, ancora devo partire e già sono molto preoccupato !!!!!!!1

Ho necessità di sapere delle informazioni sulla struttura prenotata e una richiesta se possibile di up grade,contattato il servizio clienti voyage prive tramite mail nessuna risposta, li contatto telefonicamente NUMERO A PAGAMENTO 50 CENTS AL MINUTO mi rispondono di contattare direttamente la struttura ai recapiti di prenotazione da loro inviati.La struttura via mail non risponde e telefonicamente il numero è sbagliato !!! Ricontatto telefonicamente voyage prive mi rispondono che proveranno loro a contattare direttamente la struttura,sono passate 2 settimane non si è più fatto vivo nessuno !!!!

SEMPLICEMENTE INDECENTI !!!!!!

Contributore livello
21 post
4. Re: Voyage privé : MAI PIU'

Gentile @Luke70c,

innanzitutto vogliamo ringraziarti per la segnalazione e per averci scelto per la tua vacanza a Santo Domingo.

Vorremmo approfondire il tuo caso per fornirti assistenza adeguata e per garantirti un viaggio perfetto. Per questo motivo ti stiamo contattando in privato per chiederti il tuo numero di prenotazione.

Inoltre, consapevoli dell'importanza di essere accanto ai nostri clienti, siamo felici di comunicarti che da quest'anno abbiamo attivato una nuova numerazione urbana dedicata a chi ha prenotato un viaggio, senza particolari costi aggiuntivi. Il numero, che trovi nel tuo voucher di viaggio, è quello che inizia con +390423

Grazie mille

il team di Voyage Privé Italia

brescia
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77 post
9 recensioni
5. Re: Voyage privé : MAI PIU'

Ti consiglio di scrivere sempre a : servizioclienti@voyageprive.com,, per due motivi:

- ti rispondono abbastanza velocemente

- hai la cronistoria della tua corrispondenza,

mentre telefonicamente vieni rimbalzato da operatore ad operatore e non risolvono il problema, a me è capitato ed ho dovuto pagare due volte il volo a causa della negligenza del call center, oltre a piu' di cento euro di telefonata.

Scrivi e insisti.

Buona fortuna.

Napoli, Italia
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6. Re: Voyage privé : MAI PIU'

100 € a telefonata?? E Jamm bell. Che esagerazione

Rispondi a: Voyage privé : MAI PIU'
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