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TUI.IT pessimo: 1000 euro buttati al vento

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TUI.IT pessimo: 1000 euro buttati al vento

Buongiorno,

Sono un professionista e viaggio spesso per lavoro e per piacere. Per ammortizzare i costi mi sono spesso servito di operatori online, con ottimi risultati. Qualche giorno fa ho avuto una pessima esperienza con il servizio di prenotazioni TUI.IT, per cui mi sento di sconsigliarlo a chiunque.

In seguito ad una mia prenotazione di un volo tramite TUI.IT, non ho ricevuto la email di conferma. Dopo un paio di giorni, non avendo ricevuto nulla, mi sono rivolto al call center, chiedendo se la prenotazione fosse andata a buon fine o se ci fossero prenotazioni pendenti. L'operatore mi garantisce che non c'era nessuna richiesta di prenotazione a mio nome, per cui ho proceduto con una nuova prenotazione a mio nome sullo stesso volo.

Dopo qualche giorno, mi sono trovato sulla carta di credito l'addebito di entrambe le prenotazioni, anche della prima che secondo l'operatore telefonico di TUI.IT non sarebbe dovuta esistere.

A questo punto e'inizato tra me e il servizio clienti TUI.IT uno scambio di comunicazioni telefoniche e via mail, dalle quali ho ricavato risposte stringate ed un nulla di fatto. Ovvero, nello stesso volo, erano state effettuate due prenotazioni a mio nome e TUI.IT si e' rifiutata di cancellare la prima e di rimborsarmi il valore del volo quasi 1000 euro.

Fortunatamente, contattando direttamente il centro assientenza della compagnia aerea United Airlines, sono riuscito a far cambiare la prima prenotazione e ad riutilizzarla per un viaggio che effettuero' successivamente.

Morale della favola: TUI.IT dovrebbe facilitare la prenotazione ma si e' dimostrato assolutamente inefficiente e, se io non mi fossi rivolto direttamente ad United Airlines, avrei perso ben 1000 euro.

Il consiglio e' di non cadere ammaliati dai prezzi allettanti di TUI.IT!!! E' meglio prenotare direttamente dalle compagnie aeree: sono piu' serie, offrono un'ottima assistenza e hanno regole piu' flessibili.

Francavilla
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1. Re: TUI.IT pessimo: 1000 euro buttati al vento

tra i vari viaggi acquistati on line ti sei mai affidato a Evolution -travel ??? se si come ti sei trovato??

grazieeee

Bellaria-Igea
Esperto locale
di Belgio, Trasporto aereo, Thailandia, Rimini, Laos, Bruxelles
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2. Re: TUI.IT pessimo: 1000 euro buttati al vento

Puoi trovare info qua:

tripadvisor.it/ShowTopic-g1-i11062-k7046579-…

3. Re: TUI.IT pessimo: 1000 euro buttati al vento

-:- Messaggio dallo staff di TripAdvisor -:-

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Cancellato il: 13 aprile 2016, 05:18
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