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Importante: opinione su vacanze con Volagratis!

Venezia
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2 post
18 recensioni
Importante: opinione su vacanze con Volagratis!

Ho visitato il sito di volagratis e ho visto che offrono anche dei viaggi con volo incluso ad ottimo prezzo! Volevo chiedere se qualcuno l'ha mai utilizzato per fare delle vacanze, oltre che per volare, e secondo voi se è affidabile.

Como, Italia
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148 post
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1. Re: Importante: opinione su vacanze con Volagratis!

Ciao!

Ho acquistato 2 vacanze con Volagratis nell'ultimo anno e sia le strutture che i prezzi erano molto buoni. é andato tutto bene e te lo consiglio!

Venezia, Italia
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2. Re: Importante: opinione su vacanze con Volagratis!

Pessimo operatore. Ho prenotato un volo e ci hanno messo 2 giorni per confermarlo...sbagliato! si si leggi bene hanno sbagliato le date!!

Per cambiarlo devi chiamare il numero a pagamento 2 Euro al minuto circa (DUE EURO AL MINUTO!!!) e quasi sempre dopo 3 minuti che ti hanno rubato i soldi dicono che il centralino è sovraccarico e che devi richiamare piuttardi.

Forli, Italia
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3. Re: Importante: opinione su vacanze con Volagratis!

Pessima esperienza anch'io!!! Volo cancellato 15 giorni prima della partenza, operatore introvabile, call center a 1,80e + iva, il giorno prima della presunta data di partenza ancora non sapevamo se riuscivamo a partire oppure no. Dopo innumerevoli chiamate e mail di minacce di andare dai carabinieri siamo stati avvertiti che non c'erano alternative di voli , solo la sera prima ,alle 18.00. VACANZE ROVINATE! Ora ci hanno "promesso" il rimborso ma a 5 giorni di distanza ancora niente.

Bologna, Italia
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4. Re: Importante: opinione su vacanze con Volagratis!

guarda leggo la tua recensione in un mare di COMMENTI DA PAURA..... io ho appena acquistato volo + hotel a Marsa Alam... adesso ho il terrore!! Posto che ho fatto presente questi tipi di commenti proprio a loro e mi hanno telefonato per confermare che l'albergo risulta prenotato , ed io ho scritto per essere sicura ed è tutto ok--- e qui ci siamo... ma il mio terrore sono i voli. Leggo di centinaia di persone lasciate a piedi, senza biglietti, voli fantasma, non avvertiti dei cambi...... ecco adesso chiedo a te che hai gia provato un aiuto psicologico.

Ciao annalisa

Forli, Italia
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5. Re: Importante: opinione su vacanze con Volagratis!

purtroppo noi siamo stati sfortunati e siamo incappati nel fallimento di windjet, ma al di là di questo il comportamento di vola gratis è stato scorrettissimo, nessuna notizia nessuna assistenza siamo solo stati presi in giro e nonostante svariati reclami non ci è mai stata data una risposta seria alla questione. Trattandosi di neanche 100 euro a testa abbiamo lasciato perdere e non abbiamo preso vie legali perchè non ne valeva la pena, l'unica nostra soddisfazione è raccontare quello che è successo agli altri utenti.

Comunque spero che a te vada tutto bene!

Chiasso, Svizzera
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6. Re: Importante: opinione su vacanze con Volagratis!

Ciao ragazze,

sono Sofia di Volagratis: leggo ora la vostra conversazione.

Mi spiace abbiate avuto degli inconvenienti con il vostro viaggio e vorrei provare ad esservi utile: il nostro intento è quello di dare un buon servizio di assistenza, fornendo la massima disponibilità e apertura a tutti i clienti che ogni giorno ci scelgono per le loro vacanze.

 

Detto questo, se avete modo e piacere, fornitemi il vostro ID-booking (lo trovate all’interno della conferma prenotazione che avete ricevuto), anche tramite messaggio privato: non è un dato 'sensibile' e in questo modo posso approfondire cosa sia eventualmente successo per quanto riguarda il vostro caso specifico e provare a fare qualcosa per aiutarvi.

 

Grazie in anticipo,

Ciao!

Sofia

Livorno, Italia
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7. Re: Importante: opinione su vacanze con Volagratis!

per quanto riguarda i prezzi sono buoni ma attento a non dover fare nessuna modifica o chiedere qualcosa perche il call center costa piu del tuo viaggio (si fa per dire, in quanto e' carissimo) e dopo che sei stato in attesa un po rispondono scocciati e spesso scorbutici operatori telefonici, il quale non ti daranno mai indietro i tuoi soldi.

esiste pero l'assicurazione pagabile a parte , a mio avviso ingannevole, dove ti rimborsa nel caso non puoi partire......leggi attentamente il contratto e ti accorgerai che non e' cosi facile farsi ridare i soldi neanche da loro .....per quanto mi riguarda non prenotero mai piu attraverso il sito volagratis

Forli, Italia
4 post
8. Re: Importante: opinione su vacanze con Volagratis!

Sì confermo servizio pessimo, anch'io non prenoterò mai più con volagratis!

Manchester, Regno
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9. Re: Importante: opinione su vacanze con Volagratis!

Ciao a tutti

i miei hanno prenotato solo l'hotel, senza alcun volo. Oggi purtroppo hanno dovuto annullare la vacanza. Abbiamo chiamato il servizio clienti e ci hanno detto che hanno annullato tutto e che riavranno i soldi (l'operatore con cui avevano parlato in fase di prenotazione aveva detto che non si sarebbero preso nulla e che la carta d credito era solo una garanzia!!!). Qualcuno ha richiesto Annullamento hotel + ovvia richiesta di rimborso? Come si è comportata la compagnia??!!

Modificato: 23 gennaio 2014, 14:55
Reggio nell'Emilia
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10. Re: Importante: opinione su vacanze con Volagratis!

ciao Sofhia io sono una delle tante sfortunate(ma si tratta di sfortuna????????)

Ho fatto prenotazione volo e hotel per zante sabato 21.06.2014 a tutt'oggi non ho ricevuto la mailcon la prenotazione...ho contattato una decina di volte il call center senza mai riuscire a parlare con l'operatore perchè trascorsi quei 4/5 MINUTI (cosi' da spendere circa 8 euro a telefonata)mi riagganciano.

sono riuscita a parlare con forse l'unico serio agente di viaggio (Michele........)che mi ha comunicato il mio codice della prenotazione 268061348 ma lui non riesce ad inviarmi la conferma.Non finisce qui , in quel momento ho scoperto che la agente (Michela........)che mi ha fatto la prenotazione mi ha prenotato il volo su cefalonia!!!!!!!!!!!!!!!!!Per un errore di questo genere io (dipendente di una azienda)rischio il licenziamento!!!!!!!!!!!!!Ed io invece non posso fare nulla se non andare a Cefalonia invece di Zante!!!!!!!!!!!!!Io come la maggior parte della popolazione mi assumo le responsabilità del ruolo e del lavoro che svolgo....Questa Michele non ha mai risposto alle mie mail...Ora mi affido a lei nella speranza di ricevere questa cavolo di prenotazione dove doveva essere incluso anche coupon per parcheggio gratuito a milano Malpensa...Ho avuto altro disguido in fase di prenotazione ma non mi voglio dilungare troppo!!!!!!!!!!!mi piacerebbe molto tra poco poter scrivere in positivo sulla vostra agenzia ma come lei puo' ben capire al momento mi vien da dire mai piu'.

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