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E' possibile cancellare una prenotazione non rimborsabile se

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E' possibile cancellare una prenotazione non rimborsabile se

Salve a tutti, da poco ho fatto una prenotazione per un hotel a New York e non so come sia successo, però purtroppo è successo (di solito sono una persona attentissima su queste cose), ho prenotato per una cancellazione non rimborsabile. Quindi mi ritroverei a dover pagare una penale di 1000 dollari (pari al costo dell'intero soggiorno) !!! Oltre a non avere minimamente i soldi per pagare la penale (non si tratta di 100 dllari ma di mille dollari, mica spicci!!) sinceramente non ho intenzione di pagarla sia perché ho immediatamente avvertito booking e l'hotel nemmeno 24 ore dopo la prenotazione sia perché questo è un hotel che vende tantissimo e la mia camera la riprenoterebbero in un attimo. Ora... io capisco di aver "firmato un contratto" accettando la cancellazione non rimborsabile ... ma avendo prenotato con una prepagata con 0,80 centesimi dentro, mi ha detto l'operatrice del call center che dovrebbero annullarmi la prenotazione senza penale per l'invalidità della carta. A voi è già successo? Sono disperata!!! In caso estremo avrei pensato di annullare la mia carta prepagata e farne un'altra. Mi potrebbero comunque rintracciare? Aiutatemi!!!

P.S. è vero che potrebbero mandare avvocati, lettere a casa, ecc ecc? Perché su un'altra risposta lessi che erano solo delle leggende metropolitane, ma non so...

Modificato: 02 giugno 2018, 10:55
18 risposte su questo argomento
Roma, Italia
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1. Re: E' possibile cancellare una prenotazione non rimborsabile se

Secondo me , puoi fare sonni tranquilli , in quanto la tua prenotazione sarà invalidata entro al massimo 24 ore per mancanza di fondi sulla carta .Per circa 24 ore perché di mantengono la prenotazione , dopodiché scade .

Buona giornata !

Roma, Italia
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2. Re: E' possibile cancellare una prenotazione non rimborsabile se

" Non rimborsabile " nel senso che se tu avessi pagato tutto e per un motivo particolare non avresti più potuto partire ,allora quel caso avresti perso tutto .Ma nel tuo caso , con 0,80 cent. sulla carta , non l'avranno presa neanche in considerazione .

Saluti !

Napoli, Italia
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3. Re: E' possibile cancellare una prenotazione non rimborsabile se

Gli avvocati non credo li manderanno mai. Al più potrebbero venirti incontro visto che gli hai scritto, ma come favore personale. Oppure potrebbero addebitati la carta appena la ricarichi. In effetti devi verificare con la struttura come intendono procedere.

Ma annullando ti farebbero un favore. Nulla di dovuto. Stigmatizza aspramente la risposta di chi mi ha preceduto e spero tanto che tolgano presto di mezzo le prepagate per confermare le prenotazioni

Torino, Italia
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4. Re: E' possibile cancellare una prenotazione non rimborsabile se

"Non rimborsabile" significa che si pagano delle penali in caso di cancellazione, che variano dal costo della prima notte, fino all'intero ammontare della prenotazione.

Come è già stato detto in molte altre discussioni simili a questa, cliccando su "prenota" si accettano le condizioni, se l'hotel, come dice Ettore, ti fa il favore di cancellare la prenotazione senza penali, buon per te, ma non è obbligato a farlo.

Quanto al commento secondo cui la prenotazione con carta vuota non viene nemmeno presa in considerazione, ho i miei dubbi: ci può essere in seguito una sollecitazione a sostituire la carta con un'altra valida, ma certo non viene lasciata cadere la prenotazione come se niente fosse...

Sulle prepagate vuote c'è da precisare una cosa: se anche la prenotazione fosse a cancellazione gratuita, l'hotel potrebbe effettuare una preautorizzazione di garanzia per verificare la capienza della carta, quindi fornire una carta vuota è comunque sbagliato.

Se anche l'hotel vendesse dopo 10 minuti la camera che tu hai prenotato, non è comunque corretto dire che devono ignorare la tua prenotazione, chi lavora alle prenotazioni non sta giocando, ci vuole quindi un po' di rispetto per il lavoro altrui.

Come ha detto l'operatrice del servizio clienti, può essere che la tua prenotazione venga annullata perchè accompagnata da carta non valida, ma per il futuro prima di cliccare leggi bene: se una prenotazione prevede la cancellazione gratuita, su tutti i portali è sempre ben specificato, allo stesso modo se invece ci sono delle penali, anche queste sono ben chiare, basta leggere attentamente.

Modificato: 04 giugno 2018, 06:59
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5. Re: E' possibile cancellare una prenotazione non rimborsabile se

Sono un operatore con diverse strutture su booking.

Se trovo una carta incapiente comunico gli estremi a Booking e metto in black list carta e nominativo ed indirizzo email . Che significa ? Significa che Booking non farà alcuna azione nei tuoi confronti ma segnalerà nella extranet del sistema i proprietari i tuoi dati e sono a rischio di cancellazione le altre prenotazioni senza alcun avviso.

Ritengo doloso il tuo comportamento fin dall'inizio visto "io capisco di aver "firmato un contratto" accettando la cancellazione non rimborsabile ... ma avendo prenotato con una prepagata con 0,80 centesimi dentro"

Ora puoi immaginare perchè a breve ( sarebbe ormai ora ) elimineranno la possibilità di prenotare con le carte prepagate, di debito a causa di situazioni simili.

Napoli, Italia
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6. Re: E' possibile cancellare una prenotazione non rimborsabile se

@gabi: infatti non sopporto quel commento "puoi dormire sonni tranquilli"... lo vedo come una totale mancanza di rispetto e uno strafottente atteggiamento da chi se ne infischia bellamente delle regole

Torino, Italia
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7. Re: E' possibile cancellare una prenotazione non rimborsabile se

La penso esattamente allo stesso modo ;-)

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8. Re: E' possibile cancellare una prenotazione non rimborsabile se

Sono nella tua stessa situazione e sono sicura che parliamo dello stesso hotel. Nel mio caso sarebbero 900 dollari. È assurdo pagare l'intero soggiorno. A me hanno detto di presentare certificati biglietti ecc per evitare la penale.

Italia
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9. Re: E' possibile cancellare una prenotazione non rimborsabile se

Ciao Grazia d,

assurdo è concepire che non si debba pagare la penale per una prenotazione effettuata di cui conoscevi a priori le condizioni .Se la struttura che hai prenotato accetta, nonostante che la prenotazione sia non rimborsabile, di rimborsarti anche pagando una minima penale ritieniti fortunata.

Io per prenotazioni non rimborsabili in alta stagione non rimborso nulla.

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10. Re: E' possibile cancellare una prenotazione non rimborsabile se

In italia al massimo chiedono di pagare la prima notte e mi va bene..ma qui si tratta di 8 notti. E per di più per una prenotazione annullata un minuto dopo e fatta sei mesi prima quindi x l'hotel non esiste nessun danno perché ha tutto il tempo per vendere di nuovo la stanza

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