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Truffa gift card VolaGratis

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Truffa gift card VolaGratis

Sono l'ennesimo truffato da VolaGratis...infatti se voi pensate di fare un regalo ad un vostro amico facendogli un buono su VolaGratis (tra l'altro in un periodo in cui fare buoni regalo è quasi di moda) probabilmente gli farete un torto.

Intanto conosco diverse persone che hanno avuto differenti problemi con l'utilizzo di questi buoni, ma io vorrei raccontarvi quanto è accaduto a me.

Qualche settimana/mese fa ho avuto un buono in regalo da un mio caro amico, a cui ovviamente non faccio una colpa.

Allora, ieri, 15/04/2018, mi si prospetta l'opportunità di di acquistare un volo utilizzando questo buono di 100€.

Effettuo la procedura di ricerca, selezione del volo, e arrivo alla pagina dove poter inserire i dati personali, di pagamento e/o il voucher che mi è stato regalato. Risposta dal sito VolaGratis.com "Codice voucher non valido". Ma come? Io mica l'ho già utilizzato.

Era domenica e, quindi, non posso contattare il servizio clienti VolaGratis in quanto inattivo.

Sono quindi costretto, onde evitare di perdere il buono (che ha una scadenza e, quindi, non è affatto detto che io avrò l'occasione di utilizzarlo da qui a quando scadrà) ad aspettare l'indomani (oggi) per poter chiamare il servizio clienti.

Lo faccio, chiamo, ma iniziano a rimbalzarmi di numero in numero, ma vabbè. Stabilito il numero corretto da chiamare, iniziano i problemi. Infatti quando si contatta quel numero, il funzionamento del call center è quello di, dopo 4 minuti di attesa, chiudere la chiamata dicendo di "Richiamare più tardi". Di fatto impedendo di mantenere la priorità acquisita. Per essere più chiari, diventa solo una questione di pura fortuna: se chiamo alle 9.30 alle 9.35 alle 9.40 e sono sfortunato non riesco a parlare con nessuno. Se chiamo alle 9.45 per la prima volta, e sono fortunato, riesco a parlare con qualcuno.

Ma vabbè, a parte questa situazione, assolutamente ridicola, riesco in qualche modo a parlare con i colleghi di VolaGratis...che mi confermano la validità del voucher. Ma allora perché ieri non lo accettava il sistema?

In ogni caso, ora, il problema è diventato che il volo è aumentato di 20€ e che VolaGratis se ne fotte del fatto che nel frattempo il costo sia aumentato, di fatto erodendo del 20% il mio buono. D'altra parte io ero impossibilitato a fare altro, non avevo altre opzioni valide.

Ma la cosa più assurda è che: con la gift card (che di fatto dovrebbe valere soldi) non è compatibile con il metodo di pagamento "maestro Widiba" (che tra l'altro è l'unico metodo di pagamento con cui il prezzo uscito dalla ricerca riflette il prezzo di pagamento). Infatti, utilizzando qualsiasi altro metodo di pagamento il costo aumenta (nel mio caso) di +40€.

Ricapitolando: il mio amico ha speso 100€ pensando di trasferire a me 100€. In realtà: 20€ se ne sono andate per via dell'aumento del volo a causa del mancato funzionamento del sito e 40€ se ne sono andate per via dell'impossibilità di utilizzare il metodo di pagamento che pure io ho a disposizione.

In poche parole, i 100€ del mio amico sono diventati 40€ di vantaggio per me, nei fatti.

Questo è il voucher VolaGratis.com.

Il servizio clienti, di tutto punto, si trincera dietro al fatto che "nelle condizioni di vendita del buono c'era scritto". E beh, certo, uno che compra un buono regalo per un amico, si va a leggere le enne pagine di contratto, etc...e va a pensare che i 100€ di fatto potrebbero non valere più 100€ ma molto di meno.

2 risposte su questo argomento
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1. Re: Truffa gift card VolaGratis

Ho aperto una pagina su Facebook riguardo questo argomento. Magari se ci passate e mettete il like, possiamo cercare di fare qualcosa per costringere VolaGratis a modificare questo spregevole sistema.

Inoltre ho appena scritto alle Iene, magari fatelo anche voi e ci staranno a sentire.

Milano, Italia
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2. Re: Truffa gift card VolaGratis

Ciao. È naturale che con la gift card tu non possa ottenere le stesse tariffe della carta in promozione in quel momento. Altrimenti chiunque si autoregalerebbe una card per aggirare il problema.

Le commissioni è naturale ci siano, sono un'agenzia. Naturale come in qualunque portale di intermediazione, Booking, Expedia, Edreams ecc...

L'unico disguido oggettivo mi sembra quello relativo alla card non attiva, da capire se la norma o un fatto isolato. I prezzi degli aerei possono salire come scendere il giorno successivo.

Mi sembra eccessivo definire la gift card una truffa, chi abituato a prenotare direttamente sul sito delle compagnie, al limite potrà ritenerlo uno spreco di soldi, questo si.

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