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un consiglio: evitate crocieraonline.com

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un consiglio: evitate crocieraonline.com

State attenti, non credete alla fretta che vi mettono dicendo che sono gli ultimi posti, prendetevi il vostro tempo. Non vi fidate della cortesia in fase di prenotazione: appena inviato l'anticipo spariscono e diventano scortesi. E comunque considerate che in caso di problemi, loro non si scompongono piu di tanto: probabilmente sono abituati alle lettere dei legali, ma la società ha sede all'estero quindi per i consumatori è tutto più complicato. Abbiamo prenotato con questo operatore concordando volo hotel e crociera. Dopo numerosi solleciti, visto l'approssimarsi della vacanza, finalmente ci mandano i documenti ma i voli sono diversi da quelli concordati. li hanno cambiati, senza avvisarci in alcun modo. Il nuovo volo di rientro parte alle 6 del mattino quindi per stare alle 4 in aeroporto non potremo dormire. Maleducati e strafottenti sia al telefono che via mail. Evitateli.

46 risposte su questo argomento
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1. Re: un consiglio: evitate crocieraonline.com

La fretta cattiva consigliera, perché non dovrebbero "essere gli ultimi posti"? Prima di fissare il tutto c'è un periodo di ripensamento di 48 ore per finalizzare.

I voli : i voli spesso cambiano se è un "pacchetto", a meno che non abbiate prenotato i voli separatamente dalla crociera non c'è certezza

Hai fatto un doppio post per ribadire il concetto, cosa vietata dal regolamento dei forum TripAdvisor

Perché non hai prenotato direttamente con la compagnia di crociere?

https:/…94028941

https://www.tripadvisor.it/ShowTopic-g1-i107…

Modificato: 09 agosto 2018, 09:56
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2. Re: un consiglio: evitate crocieraonline.com

Il volo di linea, fatta la prenotazione, resta quello :-( - molto strano il cambio prenotazione

Avete fatto un pacchetto : volo+ crociera+ Hotel a quel che ho letto

 se vai a guardare il link che ho messo trovi anche una risposta di un rappresentante di "Crocierissime" magari riuscite a chiarire.

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3. Re: un consiglio: evitate crocieraonline.com

"Il volo di linea, fatta la prenotazione, resta quello :-( - molto strano il cambio prenotazione"

Infatti.. una modifica di orario ci può stare.. io credo che ci abbiano proprio imbrogliati prenotando un volo diverso da quello concordato.. è per questo che sono arrabbiata

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4. Re: un consiglio: evitate crocieraonline.com

E spiegarsi con loro? magari il volo concordato è stato cancellato, magari c'era uno sciopero e ti ho detto di guardare l'altra discussione, perché qui sul forum Crocierissime risponde sempre.

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5. Re: un consiglio: evitate crocieraonline.com

Confermo,Anche noi abbiamo avuto problemi simili.Prima di prenotare molto gentili e disponibili,dopo la prenotazioni la nostra referente ha cambiato atteggiamento.Non rispondeva più alle nostre e-mail e per farci spedire i documenti di viaggio abbiamo dovuto insistere telefonicamente e parlare con un altro impiegato.

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6. Re: un consiglio: evitate crocieraonline.com

Non ho prenotato con crocierissime ma con crocieraonline. Abbiamo chiesto spiegazioni ma hanno semplicemente detto che quelli erano i voli concordati. Non è vero, nel preventivo non erano quelli, abbiamo la mail. L'unico modo che ha il consumatore per tutelarsi da certi operatori è evitarli, visto che anche davanti all'evidenza si sottraggono alle loro responsabilità.

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7. Re: un consiglio: evitate crocieraonline.com

Sorry,mi sembrava strano. Crocierissime sono molto affidabili. 😊

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8. Re: un consiglio: evitate crocieraonline.com

Al post 35 c'è un contatto dell'agenzia : io mi chiarirei con loro

https://www.tripadvisor.it/ShowTopic-g1-i107…

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9. Re: un consiglio: evitate crocieraonline.com

Grazie Fayruz per risposte, purtroppo l'atteggiamento dell'agenzia non era quello di chi vuole cercare una soluzione. Non sono solita scrivere male di gente che lavora, ma si sono comportati davvero male. Vorrei solo evitare ad altri lo stesso trattamento.

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10. Re: un consiglio: evitate crocieraonline.com

Purtroppo capita a tutti di incrociare un impiegato scorbutico :-) ma io credo che far sapere a chi dirige che certa gente starebbe meglio a lavorare in archivio invece che a contato con il pubblico, sarebbe di aiuto.

Ho mandato un MP a Crociera on line, magari passano a leggere : hai visto mai ?

Se hai bisogno di aiuti prima di prenotare, prossima volta passa di qua : noi non lavoriamo per nessuno : siamo tutti viaggiatori.

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