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crociera deludentissima

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crociera deludentissima

La sottoscritta Gigliotti Sandra nata a Crotone il 18/04/1972, ed ivi residente, insieme a mio marito Innaro Raffaele nato a Crotone il 18/0i1968 e mio figlio Innaro Domenico nato a Crotone il 24/009/2002, il giorno 17/07/2018 ci siamo imbarcati da Palermo sulla Costa Fascinosa . Dopo esserci sistemati nella nostra cabina tripla sul ponte 2 n° cabina 2416, ho ho subito avvertito un odore sgradevole che proveniva dalla moquette che tra l’altro risultava piena di polvere, e mio figlio che è un soggetto “ALLERGICO” alla polvere avverti subito che c’era polvere nella stanza. La sera prima di andare a letto ho riscontrato che le federe all’interno dei cuscini erano sporche pieni di aloni di color giallastro. Nonostante tutto e considerata la stanchezza del viaggio ho tralasciato di fare reclamo.

Il giorno dopo ho puntualmente manifestato il mio disappunto per le federe al cabinista il quale non capiva nemmeno di cosa stessi parlando.

Continuo questo mio reclamo facendovi presente tutte le altre anomalie e disservizi che ho riscontrato durante la crociera:

1) A parte le federe dei cuscini, la moquette del corridoio era sempre bagnata e puzzava di “FOGNA”;

2) Sul contratto avevamo diritto ad una bottiglia di acqua di mezzo litro al giorno in cabina, che non ci è mai stata portata;

3) L’ all inclusive H24 che abbiamo pagato all’atto della prenotazione del viaggio è stato deludente, in quanto le bevande di cui si potevano usufruire erano solo le bevande con le tre palline, quindi limitatissime, le bottigliette d’acqua massimo 7, e cosa più grave , dovevo alzarmi io per prendere la consumazione, nemmeno mio marito poteva farlo per me. Tutto questo perché il personale in sala era pochissimo.

4) Piatti usurati bicchieri usurati e quant’altro;

Con la costa è la prima crociera che facciamo, avendo voluto seguire il consiglio dell’agenzia di viaggi, ma come potete aver già capito è stata una esperienza deludente, preciso nel dirvi che non è la mia prima crociera ma ho fatto 5 Crociere con MSC ,con la quale mi dispiace sottolineare , ma non cè proprio paragone due mondi completamente diversi, nel servizio ospitalità , animazione, spettacoli ecc.. , ma voglio nuovamente ribadire “ la pulizia”,

 Mia auguro che queste mie lamentele siano costruttive per potervi migliorare , e come minimo un risarcimento da parte Vostra , altrimenti mi dispiace , ma la prossima crociera non saremo più con Voi.

In attesa di un Vostro riscontro Vi porgo i miei Cordiali Saluti

Sig. Sandra Gigliotti

3 risposte su questo argomento
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1. Re: crociera deludentissima

a parte il fatto che non è opportuno pubblicare i dati personali ma il reclamo va inoltrato a Costa, non su un sito come questo. Mi spiace per la disavventura, anche io trovo che tra le due compagnie, msc al momento sia nettamente superiore.

Torino, Italia
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2. Re: crociera deludentissima

Amen

Torino, Italia
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3. Re: crociera deludentissima

Ciao Sandra , spiacente per la brutta esperienza, ma fossi in te chiederei la rimozione del post, non è prudente lasciare pubblicati tutti i propri dati su un forum pubblico... oltretutto la loro pubblicazione qui non ha nessuna utilità, dubito che i dirigenti Costa leggano il forum...

Modificato: 01 agosto 2018, 21:17
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